Μία από τις πιο σημαντικές αποφάσεις που ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης θα κάνει περιστρέφεται γύρω από το χειρισμό του τεχνολογικού δικτύου της εταιρείας. Τα γεγονότα είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις σήμερα κατευθύνονται από την τεχνολογία και όταν αντιμετωπίζετε τεχνολογικά προβλήματα, προκαλούν πάντα πραγματική ζωή και πραγματικά επιχειρηματικά προβλήματα.
Σκεφτείτε ότι κάνω λάθος; Τι κάνετε όταν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας είναι εκτός λειτουργίας για ώρες επειδή το δίκτυό σας απέτυχε; Τι κάνετε όταν η εξυπηρέτηση πελατών δεν μπορεί να ενημερώσει έναν πελάτη σχετικά με την κατάσταση αυτής της σημαντικής παράδοσης; Τι κάνετε όταν σηκώνετε το τηλέφωνο γραφείου VOIP και δεν ακούτε τίποτα για έναν τόνο κλήσης;
$config[code] not foundΕάν απαντήσατε "διορθώστε τον εαυτό μου", συγχαρητήρια! Είστε πιο ενημερωμένοι από τους περισσότερους.
Όμως, η πλειοψηφία από εμάς θα πρέπει να καλέσει κάποιον να καταλάβει τι είναι λάθος και αυτή η κλήση έχει μια τιμή για αυτό, είτε αυτή η κλήση απευθύνεται σε έναν υπάλληλο του προσωπικού είτε σε ένα τρίτο μέρος που υποστηρίζει το δίκτυό μας.
Τι είναι πραγματικά καλύτερο για εσάς; Πρέπει να έχετε έναν εσωτερικό υπάλληλο υπεύθυνο για το δίκτυό σας; Πρέπει να προσλάβετε έναν σύμβουλο ή άλλη επιχείρηση που δημιουργεί και διατηρεί δίκτυα; Πρέπει να αναθέσετε τη διαχείριση του δικτύου στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου;
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης του δικτύου πληροφορικής σας
Κατά την εξωτερική ανάθεση, μειώνετε ή εξαλείφετε το κόστος και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την πρόσληψη ενός υπαλλήλου. Είναι πολύ απίθανο να βρεθεί ένας μόνος υπάλληλος που να γνωρίζει τα πάντα που πρέπει να γνωρίζει στον κόσμο της τεχνολογίας. Είναι πολύ πιο πιθανό ότι ο υπάλληλός σας θα είναι γενικά ενημερωμένος άνθρωπος που θα έχει πολλά να μάθει στη δουλειά.
Η εξωτερική ανάθεση σάς δίνει τη δυνατότητα να εστιάσετε σε αυτό που κάνει η εταιρεία σας καλύτερα, δηλαδή όποια και αν είναι η επιχείρησή σας. Η διατήρηση της τεχνολογίας που απαιτείται για την εκτέλεση της επιχείρησής σας είναι δαπανηρή και χρονοβόρα. Με την εξωτερική ανάθεση του δικτύου πληροφορικής σας, μπορείτε να περάσετε τον περιορισμένο χρόνο και χρήμα σας σε αντικείμενα που σχετίζονται άμεσα με την ικανοποίηση των πελατών σας και όχι στην υποκείμενη υποδομή. Όπως είναι σημαντικό και το δίκτυό σας, θυμηθείτε, δεν είναι ακόμα η κύρια δραστηριότητά σας.
Η απόδοση της επένδυσής σας είναι πολύ μεγαλύτερη όταν αναθέτετε την τεχνολογία της πληροφορίας σε μια εταιρεία που ειδικεύεται στην τεχνολογία. Αντί της γνώσης ενός ατόμου, επωφελείστε από την εμπειρία μιας ομάδας επαγγελματιών πληροφορικής με μεγάλη εμπειρία. Πολλές εταιρείες πληροφορικής απαιτούν από το προσωπικό πληροφορικής τους να διαθέτει κατάλληλη κατάρτιση και πιστοποιήσεις στον κλάδο, ένα πραγματικό όφελος από τη χρήση ενός υπαλλήλου που είναι πιθανό να είναι γενικός με μικρή κατάρτιση σε περιοχές ειδίκευσης. Και το κόστος της συνεχούς εκπαίδευσης δεν είναι το βάρος σας.
Οι επαγγελματίες παροχείς υπηρεσιών συνεργάζονται με πολλούς πελάτες και πρέπει να συμβαδίζουν με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, έτσι ώστε να έχουν συνήθως καλύτερη εικόνα για το τι λειτουργούν ή ακόμα καλύτερη πρόσβαση στις γνώσεις που χρειάζονται εξαιτίας συνεργασιών τεχνολογίας. Η τεχνολογία γίνεται ολοένα και πιο πολύπλοκη και δεν είναι ρεαλιστικό να περιμένουμε από έναν γενικό υπάλληλο να εκτελεί δραστηριότητες σε τομείς όπου μπορεί να χρειαστεί εξειδικευμένη γνώση.
Οι επαγγελματίες στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής αποκομίζουν οφέλη από τους σημαντικότερους προμηθευτές με τους οποίους συνεργάζονται, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε ταχεία υποστήριξη από άλλες εταιρείες τεχνολογίας, καλύτερης τιμολόγησης και πρόσβασης σε αντιπροσώπους λογαριασμών των οποίων οι εργασίες είναι να διευκολύνουν την λειτουργία τους. Με άλλα λόγια, κερδίζετε συχνά αποδοτικότητα κόστους και συντομότερους χρόνους ανάκαμψης της υπηρεσίας όταν αναθέτετε σε μεγαλύτερες οντότητες. Επιπλέον, μπορεί να έχετε έναν ενιαίο λογαριασμό και ίσως ακόμη και έναν ενιαίο αριθμό υποστήριξης όταν αναθέτετε στον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου σας, καθιστώντας την εποπτεία της διαχείρισης σας ευκολότερη και ταχύτερη.
Έτσι τι έχετε να ανησυχείτε;
Είναι σημαντικό να έχετε καλή σχέση με οποιονδήποτε εξωτερικό πάροχο. Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να εξετάσετε στην άλλη πλευρά του νομίσματος:
1.) Πρώτον, αναθέτετε σε εξωτερικούς συνεργάτες ολόκληρο το δίκτυο ή αναθέτοντας έναν σύμβουλο που θα σας βοηθήσει με το δικό σας δίκτυο;
Η εξωτερική ανάθεση ολόκληρου του δικτύου σας μπορεί να είναι η ευκολότερη διαδρομή και περιλαμβάνει λιγότερες αποφάσεις και πολύ λιγότερη καθημερινή συμμετοχή της διοίκησης από εσωτερικούς υπαλλήλους.
Εάν κάνετε εξωτερική ανάθεση σε έναν σύμβουλο πληροφορικής για να σας βοηθήσουμε στο εσωτερικό σας δίκτυο, βεβαιωθείτε ότι κατανοούν τις ανάγκες σας. Δώστε τους μια λίστα των αναγκών του λογισμικού και των συστημάτων σας και ταιριάξτε τα με τα διαπιστευτήρια ή τις ικανότητές τους.
2.) Ποια είδη πελατών αντιπροσωπεύουν; Βεβαιωθείτε ότι έχουν πελάτες παρόμοιου μεγέθους με την εταιρεία σας, με παρόμοιες τεχνολογικές ανάγκες και σε παρόμοιες βιομηχανίες. Θέλετε ταχύτητα και απόδοση.
3.) Ποιες τεχνολογικές δυνατότητες και πλεονεκτήματα μπορούν να προσφέρουν οι εξωτερικοί προμηθευτές σε εσάς και πόσο εύκολο το κάνουν για να αναπτύξετε αυτές; Είναι οι αναβαθμίσεις και οι νέες υπηρεσίες σχετικά εύκολο να εγκατασταθούν; Εάν μεγαλώνετε γρήγορα, ίσως να μην θέλετε να περιμένετε εβδομάδες ή μήνες.
4.) Πόσο αξιόπιστες είναι οι υπηρεσίες δικτύου; Είναι πάντα καλύτερο να αποφύγετε τις διακοπές στην πρώτη θέση. Και πόσο ευαίσθητοι είναι αυτοί εάν χρειάζεστε υποστήριξη; Αυτός ο σύμβουλος από την εκκλησία ή τη γειτονιά σας μπορεί να είναι ένας μεγάλος άνθρωπος, αλλά αν είναι ένα κατάστημα ενός ατόμου μπορεί να πάρει το δίκτυό σας πίσω και να τρέξει γρήγορα ή θα μείνει για μέρες; Όσο περισσότερο οι ανάγκες σας μεγαλώνουν και αναπτύσσονται με την πολυπλοκότητα, τόσο μεγαλύτερη είναι η εταιρεία πληροφορικής στην οποία πρέπει να βασιστείτε.
5.) Μπορείτε να αντιμετωπίσετε μια απώλεια ελέγχου «κάποιου»; Αυτά δεν είναι καθόλου εργαζόμενοι, επομένως η εμπιστοσύνη αποτελεί σημαντικό μέρος αυτής της σχέσης. Και υπάρχει το ζήτημα της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειας, οπότε επιτυγχάνεται συμφωνία που καλύπτει την παραβίαση των δεδομένων και τις επιπτώσεις τους. Κατανοήστε τις πολιτικές ασφαλείας και τις διασφαλίσεις της εταιρείας που έχει αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Γιατί να πείτε ναι για να αναθέσετε σε τρίτους το δίκτυό σας
Μακροπρόθεσμα, είναι εξαιρετικά απίθανο ένα άτομο να μπορεί να συμβαδίσει με όλες τις αλλαγές στην τεχνολογία σήμερα.
Καθώς αυξάνεται η επιχείρησή σας, θα είναι και οι απαιτήσεις σχετικά με την πολυπλοκότητα του δικτύου σας. Ο επαγγελματίας πληροφορικής ζει και αναπνέει σε αυτόν τον κόσμο. Μια ομάδα ειδικών πληροφορικής θα έχει αναμφισβήτητα τη δική της μοναδική τεχνολογική αγάπη και θα την καταλάβει καλά και θα μπορέσει να παραμείνει στην κορυφή των αλλαγών.
Έτσι, χρησιμοποιώντας αυτές τις γνώσεις και την εμπειρία προς όφελός σας, θα σας επιτρέψει να εφαρμόσετε τα υγιέστερα σχέδια για τις ανάγκες σας σε δίκτυο πληροφορικής - και να απαλλάξετε την περιορισμένη εσωτερική σας ομάδα να εστιάσει στην ανάπτυξη της εταιρείας σας. Απλά επιλέξτε την κατάλληλη λύση για τις ανάγκες σας.
Φωτογραφία υπολογιστή μέσω Shutterstock
8 Σχόλια ▼
