Το σημείο πώλησης - αν και ένας κρίσιμος παράγοντας, υπήρξε ένας από τους πιο υποτιμημένους τομείς στο λιανικό εμπόριο. Ακόμη και οι έμπειροι ψηφιακοί έμποροι το αγνοούν. Η ναυτιλία, το κινητό εμπόριο και η λιανική UX είναι οι περιοχές που μέχρι τώρα είχαν προτεραιότητα. Πολλοί δεν έχουν καν πιάσει άνεμο PoS μέχρι το 2016, παρά τις φθηνές λύσεις PoS που είναι διαθέσιμες.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έχουν πολλά να προλάβουν να κάνουν, αλλά αυτό σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι βρίσκονται σε μειονεκτική θέση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι πρώτοι υιοθετώντες του μάρκετινγκ PoS δεν το κάνουν σωστά, τουλάχιστον πολλοί από αυτούς δεν είναι, πράγμα που σημαίνει ότι το επίπεδο παιχνιδιού ισοπεδώνεται. Το μάρκετινγκ PoS εξελίσσεται ταχύτατα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης βομβαρδίζονται με νέες προκλήσεις.Τα λάθη PoS οφείλονται στο ότι δεν είναι σε θέση να προσδιορίσουν τις προκλήσεις.
$config[code] not foundPOS λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Επιτρέψτε μου να μιλήσω για τις προκλήσεις και τα αντίστοιχα λάθη.
IPv4 PoS Terminals
Εγώ συνήθως δεν κάνουν προφητικές αξιώσεις. Αλλά είμαι σίγουρος ότι μπορώ να κάνω κάτι σχετικά με την ποιότητα των συσκευών PoS στην πλειοψηφία των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Αυτές είναι συσκευές IPv4. Όχι ότι θα αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την εκτέλεση τους, αλλά σίγουρα θα στερήσετε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εάν συνεχίσετε να τις χρησιμοποιείτε καθώς οι συσκευές PoP των IPv6 πρόκειται σύντομα να είναι η πραγματικότητα.
Μια έκθεση της Juniper Research δείχνει ότι οι έμποροι λιανικής πώλησης θα ξοδέψουν περισσότερα από 2 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2020 στην εγκατάσταση υλικού. Μια άλλη έκθεση από την Accenture δείχνει ότι το IoT επαναφέρει τις βασικές πτυχές της διαδικτυακής λιανικής. Δεν είναι δύσκολο να συνδέσετε τις τελείες: Το IoT θα διαπεράσει το πλαίσιο PoS και οι συσκευές PoS του IPv6 σύντομα θα χτυπήσουν τα ράφια.
Τώρα τα λειτουργικά σοφά, τα τερματικά PoS του IPv6 δεν θα προσφέρουν πάρα πολλά καινούργια πράγματα. Αυτό δεν είναι πρόβλημα, καθώς η διαχείριση των υφιστάμενων λιανικών εργασιών με αυξημένη ταχύτητα και ακρίβεια είναι αρκετή για τη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου αυτή τη στιγμή. Σύμφωνα με το National Retail Foundation, οι έμποροι λιανικής πώλησης των ΗΠΑ χάνουν 224 δισεκατομμύρια δολάρια για υπερβολές αποθέματος και άλλα 45 δισεκατομμύρια για ακατάλληλη διαχείριση αποθεμάτων. Με τα συστήματα IPv6 PoS, αυτά τα χαμένα χρήματα θα διοχετευθούν ξανά στην επιχείρηση.
Προκλήσεις υιοθέτησης IoT
Όσον αφορά την υιοθέτηση του Διαδικτύου, οι μεγάλες επιχειρήσεις βρίσκονται μπροστά από τους μικρούς ομολόγους τους. 451 Η έρευνα ανέφερε ότι η διαχείριση των κέντρων δεδομένων είναι η κορυφαία προτεραιότητα εφαρμογής του IoT στον τομέα της πληροφορικής. Στις εταιρείες που δεν είναι κατανεμητές IT, οι εταιρείες αερίου, πετρελαίου, κοινής ωφέλειας και μεταποιητικής βιομηχανίας είναι οι πρώτοι που αγκαλιάζουν το Διαδίκτυο. Το λιανικό εμπόριο δεν έχει φτάσει ακόμα στην ταχύτητα.
Το λιανικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σήμερα μόνο το 4% της χρήσης του IoT και της διανομής του φόρτου εργασίας. Με τον καιρό, το ποσοστό υιοθεσίας θα αυξηθεί. Ωστόσο, οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής πώλησης θα είναι οι δικαιούχοι της υιοθέτησης του Διαδικτύου, καθώς μπορούν να εγκαταστήσουν συστήματα τελευταίας τεχνολογίας IoT PoS. Αυτό θα μπορούσε να θέσει τους μικρούς λιανοπωλητές σε κίνδυνο να χάσουν τις δραστηριότητές τους.
Μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα ενδέχεται να απομείνουν όταν τα IPv6 PoS συσκευές φτάνουν φρέσκα στην αγορά για το λιανικό checkout. Προσθέστε σε αυτό τα εκτός τσέπη έξοδα (επέκταση εγγύησης, ανανέωση της σύμβασης, επισκευή) και πολλοί είναι υποχρεωμένοι να αποφεύγουν.
Πώς μπορούν οι μικρές επιχειρήσεις λιανικής να προσφέρουν συστήματα PoS που έχουν ενεργοποιημένη τεχνολογία αιχμής; Αυτό μας φέρνει στο επόμενο σημείο μας.
Δεν εξαρτάται από το σύννεφο
Οι αναλυτές της αγοράς πιστεύουν ότι ο μετασχηματισμός του cloud computing θα ωθήσει τον κλάδο του λιανικού εμπορίου στη μελλοντική ανάπτυξη. Αυτό που δεν αναφέρονται είναι οι δικαιούχοι σύννεφο στο χώρο των καταστημάτων είναι κυρίως μεγάλες αλυσίδες λιανικής. Κάρτες Hallmark, ο γίγαντας των ευχετήριων καρτών τρέχει την επιχείρησή τους σε ένα ιδιωτικό σύννεφο. Η εταιρεία αξίζει 4 δισεκατομμύρια δολάρια και διαθέτει 40000 καταστήματα σε όλο τον κόσμο. Και δεν είναι μόνοι. Υπάρχουν εκατοντάδες άλλες μεγάλες οντότητες λιανικής.
Οι μικροί έμποροι λιανικής πώλησης δεν έχουν ακόμη ξεπεράσει τη σύνθετη τεχνολογία του cloud computing. Για να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήματα του PoS που διαχειρίζεται το IPv6, πρέπει να τα βγάλουν πέρα. Το σύννεφο εξαλείφει την ανάγκη για φυσικές μηχανές. Οι μικροί λιανοπωλητές δεν θα χρειαστεί να αγοράσουν μηχανές PoS, μπορούν απλά να νοικιάσουν εικονικά τερματικά PoS 128 bit, τα οποία προσφέρουν οι πωλητές λύσεων cloud.
Εάν βρουν το ιδιωτικό σύννεφο ακριβό, μπορούν να μεταβούν σε μια υβριδική υπηρεσία cloud - μια συγχώνευση μεταξύ ιδιωτικού και δημόσιου cloud. Το PoS βασισμένο σε σύννεφα είναι ήδη πραγματικότητα, αλλά λόγω του χαμηλού ποσοστού υιοθεσίας είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς εάν το αρχικό χαμηλό κόστος συνδρομής καθιστά μακροπρόθεσμη κερδοφορία.
Ωστόσο, όταν το IoT συνδυάζεται με PoS, το σύννεφο θα γίνει η επιλογή defacto scaling για έναν αριθμό μικρότερων λιανοπωλητών.
Ως εκ τούτου, η μόχλευση του σύννεφου δεν θα είναι ένα τεράστιο λάθος γι 'αυτούς.
Προσαρμοσμένες επεκτάσεις CMS
Οι πλατφόρμες CMS όπως το Magento, το Drupal, το Shopify και το BigCommerce είναι εξατομικευμένες για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι πλατφόρμες είναι ανοικτού κώδικα, που σημαίνει ότι οποιοσδήποτε μπορεί να αναπτύξει προσαρμοσμένες προσθήκες για να επιταχύνει τις λειτουργίες του καταστήματος.
Τα μικρά καταστήματα λιανικής πώλησης μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες επεκτάσεις PoS. Σχεδόν όλα τα CMS έρχονται με χαρακτηριστικά για να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών. Οι προσθήκες και οι επεκτάσεις, προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών, επιφέρουν ένα κοκκώδες επίπεδο προσαρμογής.
Οι περισσότεροι πελάτες βρίσκουν τη διαδικασία τραγουδιού βαρετή. Η προσαρμογή, όπως περιγράφεται παραπάνω, μπορεί να κάνει την εμπειρία διασκεδαστική. Η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών πλήττει την βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου. Πάνω από το 80% των πελατών εγκαταλείπουν τα καρότσια τους. Οι χωριστά αναπτυγμένες μονάδες PoS, απλοποιώντας τη διαδικασία πληρωμής και καθιστώντας την πιο πολύχρωμη, μπορούν να μειώσουν αυτό το ρυθμό.
Το Shopify και το Magento είναι οι καλύτερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τη γνώμη μου. Αν ήμουν να επιλέξω μεταξύ των δύο, θα πήγαινα για το Magento επειδή η κοινοτική του έκδοση έχει μια ομάδα υποστηρικτικών προγραμματιστών. Shopify, από την άλλη πλευρά, είναι τεχνικά λίγο πιο δύσκολη.
Αλλά κανείς δεν αναπτύσσει τις ίδιες τις προσαρμοσμένες ενότητες, ούτε καν μικρούς επιχειρηματίες. Μίσθουν επαγγελματίες προγραμματιστές. Το κόστος μπορεί να είναι ένα ζήτημα, ειδικά εάν η εν λόγω επέκταση είναι για τον εξορθολογισμό πολύπλοκων καθημερινών λειτουργιών. Αλλά νομίζω ότι το κόστος είναι το απαραίτητο κακό εδώ καθώς οι προσαρμοσμένες επεκτάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου προσθέτουν μοναδικά χαρακτηριστικά που βασίζονται στον πελάτη και μπορούν να βοηθήσουν τα μικρά καταστήματα λιανικής πώλησης να κερδίσουν κέρδη.
Μην είστε δημιουργικοί
Οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων, ειδικά αν διαχειρίζονται μικρές επιχειρήσεις, πρέπει να σκεφτούν έξω από το κουτί. Σίγουρα, τα συστήματα PoS μπορεί να προσφέρουν δροσερά χαρακτηριστικά αλλά ο τρόπος με τον οποίο αξιοποιείτε αυτά τα χαρακτηριστικά εξαρτάται απόλυτα από εσάς, και εκεί ακριβώς μπαίνει η δημιουργικότητά σας.
Για παράδειγμα, ορισμένα συστήματα PoS επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες να δημοσιεύουν tweet. Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από ένα τέτοιο σύστημα; Μπορείτε να τιτλοποιείτε όλη την ημέρα και να μοιράζεστε ενημερώσεις με τους οπαδούς σας, αλλά μαντέψτε τι! Άλλοι λιανοπωλητές κάνουν επίσης αυτό, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα έχετε κανένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι αυτών.
Αντ 'αυτού, εάν χρησιμοποιήσετε το χειριστήριό σας Twitter για να ακούσετε τους πληγέντες πελάτες, θα δικαιολογούσατε την γρήγορη πρόσβαση στην κοινωνική πλατφόρμα που σας παρέχει το σύστημα PoS. Είναι μόνο ένα παράδειγμα, αλλά δείχνει πού μπορεί να σας κάνει η δημιουργικότητα. Όταν φθάνουν οι συσκευές IoT, η διαδοχική προβολή θα είναι ευκολότερη καθώς οι συσκευές αυτές λειτουργούν μέσα σε ένα συνδεδεμένο πλαίσιο. Με τη διαδοχική προβολή που είναι εύκολη, η άσκηση δημιουργικότητας θα ήταν ακόμη πιο επωφελής καθώς θα οπλιστείτε με τις γνώσεις των πελατών.
Ανακεφαλαίωση
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα σημείο επαφής που ξεπερνά την τεχνολογία. Το PoS είναι η σωτηρία της βιομηχανίας του ηλεκτρονικού εμπορίου, υπονοώντας ότι τα λάθη γύρω του μπορούν να βλάψουν σοβαρά τις προοπτικές του καταστήματός σας. Ως εκ τούτου, ακολουθήστε τις συμβουλές που μοιράζονται εδώ για να κατευθύνετε τη στρατηγική μάρκετινγκ PoS χωρίς λάθη.
POS Φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
