Υπήρξε μια εποχή κατά την οποία η αγορά των αγορών έσκαψε σχεδόν τη δημοτικότητα μακριά από όλα τα άλλα μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά αυτή η μέρα είναι πολύ μακριά. Σήμερα, η ομαδική αγορά δεν είναι παρά περιζήτητη.
Η πτώση της δημοτικότητας του ομαδικού αγοραστή ως μοντέλου ηλεκτρονικού εμπορίου τόσο ανυπομονούν και με εκπλήσσει και ποτέ δεν σταματώ να αναρωτιέμαι τι πραγματικά πήγε στραβά.
Σε αυτό το άρθρο, προσπαθώ να συνθέσω όλα τα ευρήματα που οδήγησε η έρευνά μου σε αυτόν τον τομέα. Ελπίζω ότι μόλις οι κουκίδες είναι συνδεδεμένες, ο λόγος πίσω από την αγορά και η πτώση από τη δημοτικότητα δεν θα παραμείνει ένα μυστήριο για εμάς.
$config[code] not foundΟ ρόλος των κοινωνικών μέσων
Όταν η ομαδική αγορά καθιέρωσε ένα στήριγμα, η δημοτικότητά της αποδόθηκε σε μεγάλο βαθμό στα κοινωνικά μέσα. Δεδομένου ότι δώσαμε πίστωση, πρέπει να βάλουμε την ευθύνη και στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης; Ναι και ΟΧΙ. Η δημοτικότητα των αγορών στην αγορά διαβρώθηκε με την πάροδο του χρόνου και τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ήταν καθοριστικής σημασίας για αυτό. Αλλά δεν προκάλεσε την παρακμή.
Όταν η ομάδα αγορών αναρριχήθηκε στη δημοφιλή κλίμακα, οι χρήστες σε μια σειρά την υποστήριζαν. Για αυτούς η ιδέα ήταν εντελώς νέα. Ήταν τόσο ενθουσιασμένοι για το γεγονός ότι δεν κρατούσαν τις καθημερινές προσφορές πώλησης στον εαυτό τους. Είπαν και στους φίλους τους.
Με τον τρόπο αυτό η οργανική εμβέλεια των εκστρατειών που διεξάγονται από τις Groupon, LivingSocial και Eversave αυξήθηκε με άνοδο. Αλλά η αρνητική πλευρά αυτού του hoopla έγινε εμφανής μόλις η μανία εγκαταστάθηκε. Στη συνέχεια, οι χρήστες έγιναν μη αποδεκτοί ακόμη και σε καμπάνιες που πληρώθηκαν.
Πιστεύω λοιπόν ότι θα ήταν σωστό να πούμε ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ενθάρρυναν τις καμπάνιες αγορών σε ομάδες, αγνοώντας εντελώς το γεγονός ότι αυτές οι εκστρατείες είχαν πολύ λίγη οργανική προσπάθεια. Και έπειτα, όταν κάποιοι χρήστες γύρισαν τις πλάτες τους στις καθημερινές προσφορές διαπραγμάτευσης και βρήκαν ενδιαφέρον για νέα μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου, άλλοι στις λίστες επαφών τους έκαναν το ίδιο.
Δεν υπάρχει μεγάλη μάρκα - Μικρή Διχοτομία Μάρκας
Αρχικά δεν συνειδητοποίησα γιατί η LivingSocial ανακοίνωσε ότι θα μπορούσε να απομακρυνθεί από την καθημερινή αγορά. Η Groupon προέβη σε παρόμοια ανακοίνωση το 2013. Αρχικά, απέκλεισα τον ανταγωνισμό από μικρές μάρκες ως τον λόγο πίσω από τις δύο ανακοινώσεις «back-to-back».
Αλλά στη συνέχεια το έδωσα μια δεύτερη σκέψη και συνειδητοποίησα ότι η μεγάλη διχόνοια μάρκας-μικρής μάρκας δεν υπάρχει στην αγορά. Ακόμα και μικρές μάρκες θα μπορούσαν πολύ καλά να καταστήσουν την παρουσία τους αισθητές παρά το γεγονός ότι ξεκίνησαν με νομισματικά ελλείμματα.
Οι προσφορές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του εμπορικού σήματος, αλλά στην πραγματικότητα προσφέρονται από τους λιανοπωλητές. Αυτό κάνει όλη τη διαφορά. Όλα τα εμπορικά σήματα πρέπει να κάνουν, είτε είναι μεγάλα είτε μικρά, προσεγγίζουν τους λιανοπωλητές και τους πείθουν για τη βιωσιμότητα των ημερήσιων προσφορών. Δεν ήταν δύσκολο, επειδή οι έμποροι λιανικής λειτούργησαν κυρίως σε τοπική βάση. Μια αποτελεσματική ομάδα πωλήσεων θα μπορούσε εύκολα να τραβήξει αυτό μακριά για μια καθημερινή περιοχή διαπραγμάτευσης.
Η μάρκα που ξεκίνησε να αγοράζει τις μάρκες δεν προωθούσε τον εαυτό της από άποψη δαπανηρών μέσων μάρκετινγκ. Εργάστηκαν σιωπηλά με τους πωλητές και συνέχισαν να αυξάνουν τους αριθμούς των τοπικών λιανικών εμπόρων στις λίστες τους. Ένας έμπορος λιανικής πώλησης θα μπορούσε να εργαστεί με περισσότερες από μία ημερήσιες τοποθεσίες διαπραγμάτευσης και οι καταναλωτές θα μπορούσαν να αγοράζουν προσφορές από πολλαπλές τοποθεσίες Ευκαιρία ήταν για όλους να σέσουλα, όχι αποκλειστικά για κορυφαίες μάρκες.
Ως αποτέλεσμα, ο χώρος αγορών του ομίλου έγινε πλήρης με τους νέους παίκτες. Το 2012, ο Sean Ludwig της VentureBeat δικαιολόγησε σωστά το Groupon δημοσιεύοντας τον αριθμό άλλων τοποθεσιών αγοράς ενεργών ομάδων.
Θυμωμένοι καταναλωτές και έμποροι
Οι έμποροι αρχικά έπεσαν επικεφαλής πάνω από τα τακούνια για τη διάτρηση χωρίς απώλειες και μόνο κέρδος. Λίγο μετά συνειδητοποίησαν ότι το μοντέλο είναι μόνο κερδοφόρο για τις τοποθεσίες του Groupon και όχι πολύ γι 'αυτούς. Οι καταναλωτές είχαν διάφορους λόγους να ενοχλούνται.
Οι εκπτώσεις στο πιάτο συχνά δεν ήταν πραγματικές εκπτώσεις. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές θα μπορούσαν να απολαύσουν απεριόριστα παγωτά σε τιμή πώλησης, μόνο που δεν μπορούσαν να μεταφέρουν αυτά τα παγωτά στο σπίτι ή να μοιραστούν με άλλους.
Τώρα, η προφανώς εκτοξευόμενη τιμή μπορεί πραγματικά να φέρω δύο παγωτά. Εάν ένας καταναλωτής μπορούσε να φάει τρία παγωτά ταυτόχρονα, τότε παρέλαβε μόνο ένα παγωτό δωρεάν. Η έκπτωση δεν ήταν μεγαλύτερη από 20 τοις εκατό, αλλά η συμφωνία ήταν πιθανώς πάνω από την κορυφή υψηλό. Αυτό είναι ένα σενάριο. Ένας άλλος θα μπορούσε να είναι όπου οι συμφωνίες περιορίζονταν σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές και δεν ήταν προσιτές σε άτομα από άλλες τοποθεσίες.
Τώρα ένας έμπορος που παίρνει νέους πελάτες μετά από 20 έως 30 τοις εκατό έκπτωση, θα πρέπει να προσφέρει την καθημερινή συμφωνία περιοχή μείωση της. Με αυτόν τον τρόπο τα κέρδη του (εάν υπάρχουν) θα βυθιστούν περαιτέρω. Ο Rocky Agarwal έκανε μια περίεργη ανάλυση αυτού του μοντέλου στην TechCrunch και έδειξε πως οι έμποροι λιανικής πώλησης κατέληξαν να αποκομίσουν ένα τεράστιο χρηματικό ποσό με τη μορφή εκπτώσεων, αφού δέχτηκαν οι καθημερινοί χώροι διαπραγμάτευσης, χωρίς να συνειδητοποιήσουν το γεγονός ότι είχαν πληρώσει αυτό τα χρήματα για άμεσο μάρκετινγκ, τα αποτελέσματα θα ήταν χίλιες φορές καλύτερα.
Οι New York Times ανέφεραν έναν τέτοιο έμπορο, ο οποίος ήταν σχεδόν στα πρόθυρα να κλείσει την επιχείρησή του. Ο έμπορος είπε: "Αυτοί (οι καθημερινοί χώροι διαπραγμάτευσης) δεν σας προειδοποιούν ότι θα χτυπήσετε πραγματικά σκληρά και ότι πρέπει να είστε προετοιμασμένοι. Ποτέ δεν θα το κάνουμε ποτέ ξανά. "Παρόμοιες ομολογίες από άλλους εμπόρους καθιστούσαν δύσκολο για τους ομίλους που αγοράζουν ομίλους να παρουσιάζουν προσφορές για το στόμα, οι οποίες εξοργίζουν τους καταναλωτές περαιτέρω.
Ηλεκτρονικά Καταστήματα και Κοινωνικό Εμπόριο
Κάθε επιχείρηση χρειάζεται μια μοναδική ταυτότητα. Οι ομαδικές αγορές δεν περιπλέκουν μόνο αυτό από τους εμπόρους λιανικής, αλλά κατευθύνουν την αρνητική δημοσιότητα απέναντί τους. Οι καθυστερήσεις κατά την εκπλήρωση των προσφορών διαπραγμάτευσης ή οι άκαμπτες χρεώσεις εξαγοράς έκαναν τους καταναλωτές θυμωμένους και πολλοί από αυτούς κατηγόρησαν τους λιανικούς εμπόρους.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα ανακούφισαν τους εμπόρους, προσφέροντάς τους μια δική τους ταυτότητα. Χάρη στην OsCommerce και το Magento, η ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τώρα μια βόλτα στο πάρκο. Οι εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτές τις τεχνολογίες έχουν τραβήξει τέτοια καταστήματα για τους εμπόρους λιανικής πώλησης και απέχουν πολύ από την πτώση του αριθμού των πελατών.
Τελικά, το Facebook προσφέρει επίσης στους εμπόρους λιανικής την ευκαιρία να ανοίξουν ένα κατάστημα.Ακολουθεί ένα εκπαιδευτικό βίντεο για να βοηθήσετε τους εμπόρους λιανικής σε αυτή τη διαδικασία. Το άνοιγμα ενός καταστήματος στο Facebook και η σύνδεσή του με το αρχικό ηλεκτρονικό κατάστημα θα μπορούσε να αυξήσει το περιθώριο κέρδους των εμπόρων λιανικής πώλησης κατά ένα σημαντικό ποσό. Εξάλλου, αυτό το μοντέλο εγγυάται τη διαφάνεια. Οι χρήστες περιηγούνται σε μια μεγάλη γκάμα προϊόντων πριν αποφασίσουν για ένα. Οι εκπτώσεις δεν είναι ψεύτικες. Είναι πολύ αληθινά.
Αισθάνομαι ότι τα ηλεκτρονικά καταστήματα εμπίπτουν σε περισσότερες από τις κατηγορίες κοινωνικού εμπορίου που η Lauren Indvik της Mashable ταξινομεί στο άρθρο της. Οι συστάσεις των ομοτίμων διαδραματίζουν τεράστιο ρόλο στην επιτυχία τους. Θα μπορούσαν επίσης να αναδιαμορφωθούν ελαφρώς για να υποστηρίξουν τις επιλεκτικές και κοινωνικές αγορές.
συμπέρασμα
Η μειούμενη δημοτικότητα της αγοράς σε ομάδες μπορεί να αποδοθεί σε διάφορους παράγοντες. Τα κοινωνικά μέσα είναι ένας από αυτούς τους παράγοντες. Άλλο είναι η συνειδητοποίηση των εμπόρων ότι εάν πέσουν στην παγίδα που έχουν ομαδοποιηθεί από εταιρείες που αγοράζουν ομίλους και συνεχίζουν να προσφέρουν προϊόντα / υπηρεσίες με έκπτωση, ίσως σύντομα να κλείσουν τις επιχειρήσεις τους.
Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου φαίνεται να είναι το κοινωνικό εμπόριο, το οποίο συνδυάζει την τεχνολογία και την κοινωνική.
Ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω Shutterstock
1 Σχόλιο ▼
