Προτού μπορέσετε να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό και χρησιμοποιήσιμο εργαλείο αξιολόγησης της απόδοσης, θα πρέπει να διευκρινίσετε το σύστημα και τη φιλοσοφία διαχείρισης της απόδοσης του οργανισμού σας. Οι επιδόσεις των εργαζομένων συνήθως περιλαμβάνουν πρότυπα απόδοσης, διορθωτικό και πειθαρχικό έλεγχο και ετήσιες εκτιμήσεις απόδοσης. Και πολλοί εργοδότες εξακολουθούν να προσυπογράφουν τη φιλοσοφία που υποδηλώνει τιμωρητική ενέργεια για κακή απόδοση και συμπεριφορά και χρηματικές ανταμοιβές - όπως αυξήσεις ή επί τόπου βραβεία μετρητών - για απόδοση εργασίας που ξεπερνά τις προσδοκίες της εταιρείας. Το σύστημα διαχείρισης της απόδοσης και η φιλοσοφία σας επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επόπτες διενεργούν εκτιμήσεις και τις εκτιμήσεις απόδοσης που χρησιμοποιούν.
$config[code] not foundΤύποι αξιολόγησης απόδοσης
Από τους πολλούς διαφορετικούς τύπους αξιολογήσεων απόδοσης, η κατανόηση των καθηκόντων των εργαζομένων αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τον προσδιορισμό της πλέον κατάλληλης εκτίμησης. Για παράδειγμα, οι θέσεις εργασίας των παραγωγών μπορούν να αξιολογηθούν καλύτερα χρησιμοποιώντας κλίμακες βαθμολόγησης γραφικών που επιτρέπουν αριθμητικές ή επιστολικές βαθμολογίες για συγκεκριμένες λειτουργίες εργασίας. Οι κλίμακες αξιολόγησης που βασίζονται στην συμπεριφορά, ή τα BARS, είναι μια άλλη μορφή εκτιμήσεων που απαιτούν από τους επιβλέποντες να αναθέτουν αριθμητικές ταξινομήσεις στις επιδόσεις των εργαζομένων. Από την άλλη πλευρά, οι διευθυντές των οποίων οι στόχοι υποτίθεται ότι ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού, πιθανότατα θα κάνουν καλά με μια αξιολόγηση που προσδιορίζει τους ετήσιους και τους τριμηνιαίους στόχους τους, που συνήθως αναφέρονται ως εκτίμηση επιδόσεων διαχείρισης ανά στόχο.
Πρότυπα επιδόσεων
Τα πρότυπα απόδοσης των εργαζομένων θέτουν τη γραμμή για τις προσδοκίες των εργοδοτών.Είναι απαραίτητες για τους επιβλέποντες να βαθμολογούν με ακρίβεια την απόδοση των εργαζομένων, επειδή περιγράφουν τι χρειάζεται ένας εργαζόμενος για να επιτύχει τους στόχους του οργανισμού. Για παράδειγμα, οι διαχειριστές πωλήσεων συνδέουν τους στόχους των υπαλλήλων τους με τους στόχους των εσόδων της εταιρείας. Οι διαχειριστές πωλήσεων θέτουν στόχους εσόδων για τους υπαλλήλους τους και τα πρότυπα απόδοσης των εργαζομένων αξιολογούν εάν πληρούν αυτούς τους στόχους. Ένα δείγμα πρότυπο απόδοσης για το προσωπικό πωλήσεων είναι να επιτύχει 20 τοις εκατό επαναλαμβανόμενη επιχείρηση των πελατών. Οι εργαζόμενοι που επιτυγχάνουν 30 τοις εκατό επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις υπερβαίνουν τις προσδοκίες της εταιρείας, ενώ οι εργαζόμενοι των οποίων η επαναληπτική δραστηριότητα είναι μόλις 10 τοις εκατό έχουν εκτιμήσεις απόδοσης που πέφτουν κάτω από τις προσδοκίες της εταιρείας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔιαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης
Ο τρόπος με τον οποίο οι επόπτες πραγματοποιούν πραγματικά τις αξιολογήσεις των υπαλλήλων τους αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο για την ανάπτυξη ενός μέσου αξιολόγησης. Πολλές εκτιμήσεις επιδόσεων αρχίζουν με την αξιολόγηση του επιβλέποντος, αλλά ορισμένοι απαιτούν την αυτοαξιολόγηση του εργαζομένου. Εάν πρόκειται να απαιτήσετε αυτοαξιολόγηση, θα χρειαστείτε πιθανώς δύο διαφορετικά μέσα απόδοσης. Ωστόσο, η πλειοψηφία των μέσων αξιολόγησης της απόδοσης βασίζεται αποκλειστικά στις πληροφορίες των εποπτικών αρχών. Ορίστε τις παραμέτρους για το τι αναμένεται να κατατάξει ο επιβλέπων και πώς οι εποπτικοί υπάλληλοι ταξινομούν τους υπαλλήλους τους έναντι των συνομηλίκων τους. Καθορίστε τον τρόπο με τον οποίο οι εποπτικές αρχές θα πρέπει να διεξάγουν συζητήσεις μεταξύ τους με τους υπαλλήλους τους και αν οι αξιολογήσεις πρέπει να περιλαμβάνουν τον καθορισμό στόχων εποπτών-εργαζομένων για την επόμενη περίοδο αναθεώρησης.
Εκπαίδευση και τροποποιήσεις
Οι μετρήσεις που παρέχονται από τα όργανα αξιολόγησης της απόδοσης είναι άχρηστες αν δεν έχουν υπολογιστεί σωστά ή εάν οι προϊστάμενοί σας δεν είναι ειδικευμένοι στην παραγωγή αμερόληπτων και δίκαιων αναλύσεων σχετικά με τα καθήκοντα εργασίας και τις προσδοκίες απόδοσης των εργαζομένων. Γι 'αυτό είναι κρίσιμο να παρέχετε κατάρτιση ηγεσίας σε επόπτες και διευθυντικά στελέχη σχετικά με τα συστήματα διαχείρισης απόδοσης που είναι κατάλληλα για το περιβάλλον εργασίας σας και τα οφέλη της αξιολόγησης των εργαζομένων ειλικρινά και συστηματικά. Όταν ολοκληρώνετε το εργαλείο σας, αναθεωρήστε τα εξαρτήματά του με τους υπευθύνους και τους διευθυντές των τμημάτων. Συνδυάστε τις δραστηριότητες βιωματικής μάθησης έτσι ώστε να αποκτήσουν από πρώτο χέρι εμπειρογνωμοσύνη στον τρόπο διεξαγωγής συναντήσεων αξιολόγησης της απόδοσης, να θέσουν στόχους με τους υπαλλήλους τους και να αξιολογήσουν εάν η απόδοσή τους δικαιολογεί προσαρμογές μισθών, μπόνους ή κίνητρα.
