Το Business Blogger σας ζήτησε πρόσφατα από έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης να αξιολογήσει το σύνολο δεξιοτήτων διαχείρισης του διαχειριστή. Ο διαχειριστής ήταν συγκλονισμένος. Και δεν είναι μόνος.
Εάν είστε σαν τους περισσότερους διαχειριστές, πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να κάνετε καλύτερα. Πολύ καλύτερα.
Καθώς προτίθεστε να σχεδιάσετε, να οργανώσετε, να οδηγήσετε και να ελέγξετε πώς μπορείτε να πάρετε τα αποτελέσματα που θέλετε;
Το πιο συνηθισμένο παράπονο που ακούω από τους διαχειριστές είναι η διαχείριση χρόνου.
$config[code] not foundΑλλά μπορεί να υπάρχει κάτι ακόμα σημαντικότερο, το οποίο πρέπει να εστιάσει ένας διευθυντής.
Πειθαρχία.
Όλοι θέλουμε πειθαρχία στρατιωτικού τύπου καθώς τρέχουμε τις επιχειρησιακές μονάδες μας.
Ο στρατός έχει τον τέλειο ορισμό για πειθαρχία. Έχει δύο συνιστώσες. Οι περισσότεροι θα εξοικειωθούν με το πρώτο μέρος:
1) Γρήγορη υπακοή στις παραγγελίες.
Αλλά είναι το δεύτερο μέρος που οι διευθυντές χρειάζονται πραγματικά από τους υφισταμένους τους:
2) Έναρξη κατάλληλης δράσης ελλείψει εντολών.
Τις περισσότερες φορές, πιστεύουμε ότι η άμεση υπακοή θα έχει τον διευθυντή περισσότερο χρόνο. Αποδοτικότητα.
Αλλά αυτό που χρειάζονται οι περισσότεροι διαχειριστές είναι η πρωτοβουλία της ομάδας τους. Περισσότερη αποτελεσματικότητα.
Αυτή είναι μια ανασκόπηση των βασικών στοιχείων για να αποκτήσετε περισσότερη πειθαρχία στην επιχείρησή σας. Ακολουθούν 10 συμβουλές για να θυμάστε καθώς χτυπάτε για το γραφείο σας:
1) Γραφείο
Σκεφτείτε το γραφείο σας ως πυραμίδα με την κορυφή προς τα πάνω. Το χαρτί δεν στηρίζεται στο γραφείο σας, ούτε στο γραφείο του αφεντικού σας. Το χαρτί δεν επιτρέπεται ποτέ σε οριζόντιους σωρούς αρχείων. Κάθε φορά που ένα σημειωματάριο ή ένα συνημμένο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχεται σε σας, θα γλιστρήσει μακριά - πίσω σε όποιον το έφερνε μέσα. Χρησιμοποιώντας τις ικανότητές σας διαχείρισης OPT. Θα έχει την υπογραφή σας σε αυτήν, μια ενέργεια που πρέπει να ληφθεί (από κάποιον άλλο), κατατεθεί ή καταστραφεί (από κάποιον άλλο). Δεν θα το αφήσετε να ξεκουραστεί στο γραφείο σας, καθώς το σκέφτεστε επειδή χρησιμοποιείτε το δικό σας …
2) Ημερολόγιο
Αν μια ενέργεια έρχεται σε σας από έναν υφιστάμενο, θα πρέπει να απαιτεί μόνο μια απόφαση. Αν δεν μπορείτε να αποφασίσετε αμέσως, στείλτε το προσωπικό σας για να επιστρέψετε αργότερα με περισσότερες λεπτομέρειες. Ανοίξτε το ημερολόγιό σας και και οι δύο ορίσετε ραντεβού.
Μην πείτε, "Θα το σκεφτώ". Αυτό βάζει την ενέργεια στο γραφείο σας και τίποτα, φυσικά, δεν βρίσκεται στο γραφείο σας. Και τίποτα δεν πρέπει να είναι στο μυαλό σου, εκτός από το να κάνεις τον χρόνο σου.
$config[code] not foundΕδώ είναι το σημάδι ενός πραγματικού επαγγελματία διευθυντή: Πείτε αυτές τις ίδιες λέξεις, "Θα το σκεφτώ", και να υποτάξει να επιστρέψει αργότερα με το στοιχείο δράσης. Ο έμπειρος διευθυντής γνωρίζει ότι οι περισσότερες αποφάσεις θα είναι OBE, ξεπεραστούν από γεγονότα και να καταστεί άσχετο.
Αλλά χρησιμοποιήστε αυτό ως εμπειρία εκμάθησης. Συγχρονίζετε τα ημερολόγια με τους δευτερεύοντες και με μελάνι σε χρόνο επιστροφής για να σας ενημερώσουν. Πάλι. Εάν κάποια σκέψη είναι απαραίτητη, η άμεση αναφορά σας κάνει τη σκέψη. (Γιατί ρωτάτε όλες τις σωστές ερωτήσεις.)
Το προσωπικό σας αναπτύσσει επιλογές και επιστρέφει με προτεινόμενες σειρές ενεργειών και συστάσεων. Δεν χρειάζεται να έχετε όλες τις απαντήσεις όλη την ώρα. Και κανείς δεν χρειάζεται να το γνωρίζει αυτό. Με μια πλήρως στελεχωμένη, σύσταση του προσωπικού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε …
3) Τηλέφωνο
Ποια θα χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε τους πόρους που χρειάζεται το προσωπικό σας για να ολοκληρώσει το έργο. Όπως και η μαγεία.
Η φωνή σας και η γοητευτική σας προσωπικότητα θα χρειαστούν για να εξασφαλίσετε τον πρόσθετο προϋπολογισμό που απαιτείται για να μετακινήσετε την επιχείρηση στο επόμενο επίπεδο - με τις ιδέες να σβήνουν από το αγρόκτημα καμπίνας κάτω από την αίθουσα. Εάν δεν λαμβάνετε τις απαντήσεις ή την πρωτοβουλία που χρειάζεστε, θα χρησιμοποιήσετε …
4) δέρμα παπουτσιών
Η διαχείριση με το περπάτημα έκανε γύρους πριν από μερικά χρόνια και εξακολουθεί να είναι χρήσιμη αν χρειαστεί να φυτέψετε την μπότα σας στο πίσω μέρος. Ή να παραδώσει έναν αδερφάγο στην πραγματική ζωή. Η πιο αποτελεσματική πειθώ γίνεται με πρόσωπο με πρόσωπο. Toe to toe. Περπατήστε και συντρίψτε αυτοπροσώπως.
Και για να θυμηθείτε τον έπαινο σας, θα χρησιμοποιήσετε το …
5) Στυλό
Μια χειρόγραφη σημείωση, μαύρο μελάνι, βαριά απόθεμα καρτών, παραδοθεί από ταχυδρομείο σαλιγκαριών. Ή να σκοντάψω από τον υπάλληλό σας. Η συγγραφική σας γραφή θα εξισορροπήσει σχεδόν τη φωνητική φωνή σας. Ο Neutron Jack Welsh μισούσε πολλούς από αυτούς που πυροβόλησε (και τις πρώτες δύο συζύγους του, νομίζω). Αλλά αγαπούσε όσοι έλαβαν τις χειρόγραφες σημειώσεις του. Η GE γνωρίζει πώς να εκπαιδεύσει. Ο μοναδικός μεγαλύτερος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τη δουλειά είναι επειδή δεν αισθάνονται καλά. Μπορεί να αισθάνονται ότι δεν μετριάζουν με σας … 6) Χάρακας
Τα πρότυπα και οι μετρήσεις σας πρέπει να είναι ανοιχτά και διαφανή. Ένας υφισταμένος δεν πρέπει ποτέ να εκπλαγεί από τις αξιολογήσεις του προσωπικού. Άλλα μέτρα μπορεί να είναι πιο αντικειμενικά. Είναι συχνά δύσκολο να μετρήσετε με ακρίβεια μια πρόβλεψη, έναν προϋπολογισμό, έναν νικητή. Ο καλός διαχειριστής θα περιλαμβάνει ένα περιθώριο για να εκμεταλλευτεί τις ευχάριστες ευκαιρίες ή ένα μαξιλάρι εάν τυφλοπόντια με αποτυχίες. Κρατήστε το 20% από κάθε προϋπολογισμό μέχρι το μανίκι σας. Από τα καλά προσαρμοσμένα … 7) Ομοιόμορφη
Η εμφάνισή σας πρέπει να αντικατοπτρίζει τους ηγέτες της βιομηχανίας σας. Όχι το προσωπικό σας. Πρέπει να το δεις διαφορετικό. Στην Αμερική έχουμε μια κοινή πεποίθηση: Είμαστε όλοι ίσοι στα μάτια του νόμου. αλλά δεν είμαστε ίσοι μεταξύ τους. Καταλάβετε το σνομπ. (Ακριβώς όπως όταν το Blogger της επιχείρησής σας ήταν φανταστικός συγγραφέας για έναν πρώην προεδρικό υποψήφιο …) Ένα λευκό μπλουζάκι, πουκάμισα (ναι, γαλλικές μανσέτες και χωρίς τσέπη). Δεν μεταφέρετε πλέον ένα μεσημεριανό παχύ, έχετε ένα … 8) Χαρτοφύλακας
Αυτό είναι το κιβώτιο εργαλείων σας. Ποια δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια τσάντα που μεταφέρει καλώδια, προσαρμογείς και φορτιστές. Καθώς προχωράτε στην τροφική αλυσίδα, θα μεταφέρετε όλο και λιγότερο. Όλο και λιγότερα εργαλεία. "Θα χάσετε το χαρτοφύλακα / το δείγμα, μετά τα κλειδιά του αυτοκινήτου, μετά τα κλειδιά του σπιτιού, και στη συνέχεια τα μετρητά. Δεν μιλώ ανώτερες στιγμές ή διαζύγιο. Ως επαγγελματίας διευθυντής, δεν επιβαρύνεστε με γήινα υπάρχοντα ή με ιμάντα εξοπλισμού που φέρει φορτία. Θα πάρετε ελαφρύτερα και ελαφρύτερα. Μέχρις ότου, όπως ο Πρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών, ή ένας παίκτης MLB, δεν μεταφέρετε τίποτα. Μην μεταφέρετε χαρτιά στο χαρτοφύλακά σας. Πληρώνεστε για τη σοφία σας στη λήψη αποφάσεων. Χωρίς σχισμές γύρω από τον πολτό. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Enron Exxon έχει ένα χαρτοφύλακα; Ή μήπως έχει μια σέρπα να κάνει τη βαριά ανύψωση; Παρακολουθήστε τους υπαλλήλους του κατώτερου επιπέδου για να δείτε αν το παίρνετε μεταφέροντας μια τσάντα που είναι ακριβώς όπως το άμεσο αφεντικό τους. Η απομίμηση και η κολακεία και η διακριτική απορρόφηση είναι απαραίτητες για την ομαλή λειτουργία των μηχανών μιας μικρής επιχείρησης. Και για να χτυπήσει το χρόνο σας. Ωστόσο, όπως και ένας μεγάλος χρόνος CEO, δεν θα είναι πάντα πιασμένοι με κόκκινο χέρι με άδειο χέρι. Όπως ένας εξωτερικός σύμβουλος, θα μεταφέρετε πάντα το δικό σας … 9) Laptop Με λεπτομερή φάκελο για όλους εσείς γνωρίζετε. (Μετάφραση: CRM) Και σημειώνοντας κάθε φορά που τους στέλνετε μια κάρτα ευχαριστίας. (Χρησιμοποιώντας την πένα, natch.) Με ξεχωριστή βάση δεδομένων επαφών για τη λίστα των Χριστουγέννων σας. Ο τυπικός κάτοικος έχει 1500 ονόματα των πιο κοντινών φίλων του στην ετικέτα αλληλογραφίας του σαλιγκαριού. Ορίστε έναν στόχο 200 ονομάτων για την ετήσια μαζική αλληλογραφία σας. Αυτό θα συμπληρώσει τα πιο συχνά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από … 10) Blackberry
Ένα τυπικό εύρος ελέγχου είναι 10. Μια ομάδα στρατού. Μια ποδοσφαιρική ομάδα. (Το Υπουργικό Συμβούλιο του Προέδρου είναι λίγο δύσκαμπτο στις 14). Δεν χρειάζεται να ελέγχετε κάθε ενέργεια κάθε ατόμου στον οργανισμό σας. Μόνο οι 10 άμεσες αναφορές σας. Αυτό είναι όλο. Παρακολούθηση και παρακολούθηση της εποπτείας αυτές τις μέρες είναι πιο εύκολη με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Θυμηθείτε με οποιοδήποτε εισερχόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απαντήστε ASAP ακόμη και αν δεν έχετε ουσία - μην αφήσετε στον αποστολέα να γνωρίζει ότι το μήνυμα του έχει ληφθεί και αναγνωριστεί. Τα εισερχόμενά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως το γραφείο σας. Και οι δύο είναι πυραμίδες όπου όλα γλιστρά μακριά. Θα παρατηρήσετε ένα εξάρτημα γραφείου που δεν αναφέρεται παραπάνω: Ένα ρολόι. Ξεχάστε τη διαχείριση του χρόνου
Αυτό δεν ήταν μια άσκηση στη διαχείριση του χρόνου. Οι παραπάνω δέκα συμβουλές θα δώσουν στους περισσότερους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων περισσότερη διακριτική ευχέρεια. Περισσότερος χρόνος για να σκεφτείτε απλά και να διανείμετε τη σοφία. Έναρξη κατάλληλης δράσης από την ομάδα σας θα ελευθερώσει χρόνο. Η αληθινή πειθαρχία θα σας δώσει αυτές τις στιγμές για να αναλογιστείτε, ανά ευκαιρία να ονειρευτείτε. Το ρολόι θα γίνει πλέον φίλος σου.
