Το πρόσωπο που έλαβε το μήνυμα ήταν μια υπόθεση καλαθιού. Αυτό συνέβη πριν από περισσότερα από οχτώ χρόνια, σε μια εποχή που οι άνθρωποι δεν είχαν συνηθίσει να λαμβάνουν παράξενα μηνύματα σε καθημερινή βάση από ανθρώπους που δεν γνωρίζουν (δηλαδή, spam).
Ακόμα, η ισχυρή αντίδραση της γυναίκας ήταν εκπληκτική - δηλαδή μέχρι να ακούσετε όλη την ιστορία.
Φαίνεται ότι η αδελφή της νέας γυναίκας είχε καταδιωχθεί από έναν "θαυμαστή" και δολοφονήθηκε. Έτσι, η λήψη ενός μηνύματος από έναν μυστικό θαυμαστή που ισχυρίστηκε ότι την παρακολουθούσε θεωρήθηκε ως μια μεγάλη απειλή. Θα μπορούσατε να την κατηγορήσετε για την έντονη αντίδραση;
Το μήνυμα περιέχει μερικές λεπτομέρειες που υποδηλώνουν ότι αποστέλλονται από κάποιον εντός της εταιρείας (παρόλο που εμφανίζει μια εξωτερική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ήρθε ο επικεφαλής της πληροφορικής. Το προσωπικό του διεύθυνε μερικά εξαιρετικά εγκληματολογικά έργα πληροφορικής.
Παρακολούθησαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άλλο υπάλληλο. Αποδεικνύεται ότι το μήνυμα ήρθε από έναν συνάδελφο χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή της επιχείρησης σε χρόνο επιχείρησης. Η συνάδελφος ήταν μια άλλη γυναίκα στην ίδια ομάδα με τον παραλήπτη του μηνύματος - κάποιος που κάθισε μερικά τετράγωνα μακριά.
Μετά από έρευνα τα στελέχη της εταιρείας ήταν ικανοποιημένα ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν ένα πρακτικό αστείο. Ο αποστολέας είχε βαρεθεί και έδειξε πολύ κακή κρίση στο πώς αποφάσισε να διασκεδάσει τον εαυτό του. Δεν γνώριζε την ιστορία με την αδελφή της άλλης γυναίκας επειδή είχε συμβεί σε άλλο κράτος.
Πώς λοιπόν αποδείχτηκε αυτή η κατάσταση; Ο αποδέκτης του μηνύματος χρειάστηκε αρκετές εβδομάδες για να εργαστεί, αναζητώντας συμβουλευτική. Ο πρακτικός τζόκερ, ο οποίος ήταν άλλος αστέρας, έπρεπε να ζητήσει συγνώμη γραπτώς και έδωσε γραπτή προειδοποίηση. Λίγο αργότερα ο πρακτικός τζόκερ εγκατέλειψε την εταιρεία, χωρίς αμφιβολία να συνειδητοποιήσει ότι είχε μόλις κάνει μια κίνηση που περιορίζει τη σταδιοδρομία.
Αυτή είναι μια αληθινή ιστορία. Στην πραγματικότητα συμμετείχα σε αυτό.
Πίσω την ημέρα που ήμουν εταιρικό στέλεχος, έκανα μια στάση ως Αντιπρόεδρος του Ανθρώπινου Δυναμικού. Ήμουν αντιμέτωπος με το καθήκον να διαλέξω αυτή την κατάσταση και να ασχοληθώ με τα επακόλουθα.
Αυτό που ξεκίνησε ως πρακτικό αστείο αποδείχθηκε ένα σημαντικό περιστατικό - και μια σημαντική εκτροπή των εταιρικών πόρων. Προτού να ειπωθούν και να γίνουν όλα αυτά, είχαμε μισή εργαζόμενους να δουλέψουν για να διερευνήσουν το χάος και να το λύσουν και είχαν φέρει σε εξωτερικούς νομικούς συμβούλους. Και φυσικά υπήρξε η απώλεια της παραγωγικότητας τόσο του αποδέκτη του μηνύματος όσο και του πρακτικού τζόκερ.
Αυτό το σενάριο οδήγησε στο σπίτι μου την ανάγκη για μια γραπτή πολιτική σχετικά με τη χρήση των ηλεκτρονικών πόρων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του Διαδικτύου.
Εκείνη την εποχή, η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του Διαδικτύου δεν ήταν σχεδόν τόσο διαδεδομένη όσο είναι σήμερα. Στην πραγματικότητα, ένα από τα προβλήματα που αντιμετώπισα στην πειθαρχία του πρακτικού τζόκερ ήταν ότι η πολιτική της εταιρείας μας μόλις ανέφερε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το Διαδίκτυο. Για να μην αναφέρουμε αυτό το σημαντικό σημείο: θα ήταν χρήσιμο να έχετε ενημερώσει τους υπαλλήλους για την σωστή χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του Διαδικτύου μπροστά. Μπορεί να είχαμε τη δυνατότητα να "αποθηκεύσουμε" αυτόν τον ερμηνευτή αστέρι.
Μετά από αυτή την κατάσταση, όμως, επαναγράψαμε αμέσως την πολιτική μας.
Υποψιάζομαι ότι πολλοί από εσάς στις δικές σας επιχειρήσεις βρίσκονται σε παρόμοιες θέσεις. Έχετε στοιχειώδεις ή ανύπαρκτες πολιτικές για τη χρήση του Διαδικτύου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αλλά, εμπιστευθείτε. Η αληθινή ζωή είναι πιο ξένη από τη μυθοπλασία. Τέτοιες καταστάσεις είναι ακριβώς γύρω από την επόμενη γωνία.
8 Σχόλια ▼
