Οι χειριστές τηλεφωνικών γραμμών εργάζονται για διάφορες επιχειρήσεις. Η εργασία περιλαμβάνει τη μετάδοση εξερχόμενων, εισερχόμενων και ενδοεπιχειρησιακών κλήσεων. Οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους πελάτες και να ολοκληρώσουν τα καθήκοντα γραφείου, όπως απαιτείται από την εταιρεία. Οι χειριστές των τηλεφωνικών πινακίδων μπορούν επίσης να λειτουργούν ως χειριστές κεντρικού γραφείου ή ως φορείς εκμετάλλευσης καταλόγου. Οι εργασίες που κάποτε εκτελέστηκαν χειροκίνητα από χειριστές τηλεφωνικού κέντρου είναι πλέον αυτοματοποιημένες. Οι εισερχόμενοι καλούντες προσφέρονται συχνά επιλογές μεταφοράς πριν συνδεθούν με έναν χειριστή ή απευθείας με το άτομο που αναζητούν. Οι δεξιότητες που απαιτούνται για να εργάζονται ως χειριστές του πίνακα ελέγχου έχουν εξελιχθεί από το να επικεντρωθεί στην εθιμοτυπία του τηλεφώνου ώστε να είναι σε θέση να πολλαπλών εργασιών και να ολοκληρώσει μια ποικιλία εργασιών.
$config[code] not foundΠρόοδος στον τομέα των τηλεπικοινωνιών
Αφού κερδίσει πολλά χρόνια εμπειρίας, ένας χειριστής τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να προωθηθεί σε βοηθό βοηθού. Ένας βοηθός βοηθός βοηθός υποστηρίζει τον επιβλέποντα παρακολουθώντας τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών. Οι χειριστές των ηλεκτρικών πινάκων μπορούν επίσης να προχωρήσουν σε άλλες θέσεις γραφείου ή να τηλεφωνήσουν σε τεχνικές εργασίες, όπως υπηρεσίες τηλεφωνικής εγκατάστασης και επισκευής.
Εξερευνήστε άλλες επιλογές στην εταιρεία
Η εργασία ως χειριστής τηλεφωνικού κέντρου έχει ως αποτέλεσμα την έκθεση στις πολλές λειτουργίες μιας επιχείρησης. Όσοι επιθυμούν να προχωρήσουν μπορεί να επιλέξουν να παραμείνουν εργαζόμενοι στην εταιρεία, αλλά αναζητούν μια διαφορετική δουλειά. Η μετάβαση στην εργασία με διοικητική ή γραμματειακή ιδιότητα θα μπορούσε να αποτελέσει το επόμενο βήμα στην πρόοδο της απασχόλησης. Επιπρόσθετη εκπαίδευση ή εκπαίδευση μπορεί να απαιτηθεί για να προχωρήσει μέσα σε μια εταιρεία. Όσοι ενδιαφέρονται να αναζητήσουν άλλες ευκαιρίες θα πρέπει να γνωρίζουν στη διοίκηση την επιθυμία να προχωρήσουν. Μπορεί να υπάρχουν πρόσθετες εργασίες που η διοίκηση θα μπορούσε να αναθέσει στην τρέχουσα περιγραφή εργασίας που θα μπορούσε να βοηθήσει στην προετοιμασία για τον επόμενο ρόλο.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΜετακίνηση στην τεχνολογική πλευρά
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, η απασχόληση τηλεφωνικών κέντρων και φορέων τηλεφωνίας αναμένεται να μειωθεί. Οι πρόοδοι στην τεχνολογία θα συνεχίσουν να μειώνουν την ανάγκη για τους φορείς εκμετάλλευσης. Οι σημερινοί χειριστές του τηλεφωνικού κέντρου θα μπορούσαν να ευθυγραμμιστούν με τη μετάβαση που συμβαίνει στον κλάδο και να προχωρήσουν στην τεχνολογική πλευρά των λειτουργιών επικοινωνίας. Ο σύγχρονος υπολογιστής έχει υποκαταστήσει τους πίνακες και ο αυτοματισμός έχει μειώσει την ανάγκη για χειροκίνητη λειτουργία τηλεφωνικών συστημάτων. Η απόκτηση κατάρτισης στον τομέα της πληροφορικής ή των εργασιών πληροφορικής μπορεί να απαιτηθεί για να είναι κατάλληλη για θέσεις τηλεφωνικής τεχνολογίας.
Αναζητήστε την πρόοδο σε μια διαφορετική βιομηχανία
Οι θέσεις εργασίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και της τεχνολογίας συνεχίζουν να αυξάνονται, ενώ οι ευκαιρίες στις βιομηχανίες υπηρεσιών και στις κατασκευές μειώνονται σταθερά. Αυτοί που εργάζονται σήμερα ως χειριστές τηλεφωνικών κέντρων μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να εγκαταλείψουν τη βιομηχανία τηλεφωνικής υποστήριξης και να μεταβούν σε μια βιομηχανία όπου οι προοπτικές ανάπτυξης είναι πιο ευνοϊκές.
