Συγχαρητήρια για το νέο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Καθώς έχετε τώρα έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου με μια εξαιρετικά συντονισμένη διαδικασία ελέγχου, ίσως να θέλετε να μάθετε πώς να κάνετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας πιο ισχυρή. Το πιο σημαντικό, πώς να κάνετε τους πελάτες σας να εμπιστεύονται το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Λοιπόν, εξαρτάται πραγματικά από τη σκληρή δουλειά σας και τους πόρους που διατίθενται. Υπάρχει πληθώρα συμβουλών σε απευθείας σύνδεση που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία buzz στην κοινότητα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και είναι δυνατόν να ενισχύσετε τις πωλήσεις του ιστοτόπου σας με στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών.
$config[code] not foundΗλεκτρονικό Εμπόριο: Κάντε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας πιο ισχυρή
Η δομή της εκπλήρωσης δεν πρέπει ποτέ να είναι μια αλήθεια
Για τους περισσότερους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου, η εκπλήρωση είναι μια δεύτερη σκέψη. Αυτό είναι ένα τεράστιο λάθος. Μια καλά διαρθρωμένη διαδικασία εκπλήρωσης είναι σημαντική. Με λίγα λόγια, εάν επενδύσετε χρόνο και χρήμα στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας εκπλήρωσης, θα αποφέρει περισσότερα κέρδη. Ορισμένες από τις βασικές μετρήσεις εκπλήρωσης που πρέπει να ακολουθήσουν όλοι οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν:
- Ποσοστά σφάλματος στο προϊόν που αποστέλλονται.
- Τα ποσοστά σφάλματος στις παραγγελίες που τραβήξατε
- Συνολικός χρόνος παραγγελίας από τη στιγμή της παραλαβής έως την αποστολή.
- Το κόστος της ναυτιλίας και το χρεωστικό επιτόκιο.
- Ο συνολικός χρόνος που απαιτείται για να συμπληρωθεί μια μέση παραγγελία.
Το παρακάτω διάγραμμα ροής δείχνει τη ροή εργασίας εκπλήρωσης:
Ζητήστε από τους υπαλλήλους σας πληροφορίες σχετικά με το πού πιστεύουν ότι είναι οι περιοχές με προκλήσεις και πώς μπορούν να βελτιωθούν. Μετρήστε τη συνολική ποιότητα και τις επιδόσεις της διαδικασίας εκπλήρωσης, ώστε η επιχείρησή σας να λειτουργεί πιο ομαλά και να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
Επικεντρωθείτε στην φιλτραρισμένη πλοήγηση
Η φιλτραρισμένη ή πολύπλευρη πλοήγηση είναι ένα μαχητικό σημείο για κάθε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Η πιο βολική, σύγχρονη προσέγγιση στη φιλτραρισμένη πλοήγηση είναι μέσω της χρήσης του AJAX. Ωστόσο, πρέπει να διασφαλίσετε ότι υπάρχει μια διαδρομή ανίχνευσης HTML σε όλα τα φιλτραρισμένα προϊόντα. Βεβαιωθείτε επίσης ότι δεν κρύβετε καμιά καλή βιολογική σελίδα προορισμού μέσα στην πλοήγηση AJAX.
Τα παρακάτω είναι μερικοί κανόνες για μια μηχανή αναζήτησης που φιλτράρει τη φιλική πλοήγηση:
- Μην κρύβετε μια οργανική σελίδα προορισμού από τις ανιχνευτές.
- Αφήστε τα ερπυστριοφόρα να σέρνονται απεριόριστα στα φίλτρα.
- Το Robots.txt θα πρέπει να χειρίζεται προσεκτικά κατά τη χρήση του ως λύση.
Ενσωμάτωση ενός χάρτη ιστοτόπου
Οι χάρτες ιστότοπων βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να ευρετηριάσουν τη σελίδα του ιστότοπού σας και να αυξήσουν την κατάταξη της μηχανής αναζήτησης του ιστοτόπου σας Η ευρετηρίαση είναι μια διαδικασία μέσω της οποίας οι μηχανές αναζήτησης, όπως η Google, επεξεργάζονται και κατηγοριοποιούν τις σελίδες του ιστότοπού σας. Η ευρετηρίαση της σελίδας σας εξασφαλίζει ότι ο ιστότοπός σας θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα των αναζητήσεων στο διαδίκτυο.
Για να το θέσουμε απλά, ένας χάρτης ιστότοπου είναι μια λίστα με τις σελίδες σας σε μία διάταξη σελίδας. Περιέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις διάφορες σελίδες που αποτελούν τον ιστότοπό σας. Με ένα χάρτη ιστότοπου, ο αγοραστής μπορεί να κάνει κλικ σε ένα προϊόν για να βρει τις σωστές σελίδες που σχετίζονται με το θέμα. Αυτό τους επιτρέπει γρήγορη και εύκολη πλοήγηση στον ιστότοπό σας. Ο χάρτης τοποθεσίας είναι επίσης ωφέλιμος για τις μηχανές αναζήτησης. Επιτρέπουν σε μηχανές αναζήτησης όπως το Google να ελέγχουν πόσες σελίδες υπάρχουν στον ιστότοπό σας.
Ξεφορτωθείτε την αποσταθεροποίηση
Η πλειοψηφία των ηλεκτρονικών αγοραστών έχει μικρή διάρκεια προσοχής. Οι έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότεροι χρήστες στο Διαδίκτυο δεν θα διαβάσουν πέρα από 200 λέξεις κειμένου. Η απλούστερη και πιο εξορθολογισμένη ιστοσελίδα σας φαίνεται και λειτουργεί, τόσο καλύτερα λειτουργεί για τους αγοραστές σας. Ιστοσελίδες γεμάτες με κινούμενα σχέδια, γραφικά και συνδέσμους κάνουν τον αγοραστή αμέσως να φύγει και να προχωρήσει στον ανταγωνιστή σας.
Απλοποιήστε το καλάθι αγορών
Είναι σημαντικό να εξετάσετε τα κρίσιμα στοιχεία του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου και να διασφαλίσετε ότι είναι σαφή και ορατά. Το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι αγορών" θα πρέπει να είναι εύκολο στην πλοήγηση και το πιο σημαντικό, θα πρέπει να εμφανίζεται εμφανώς στον ιστότοπό σας.
Οι ιστοσελίδες σύγκρισης αγορών μπορούν να δουν τα θαύματα
Σύμφωνα με έρευνες, περίπου το 68% των ηλεκτρονικών αγορών ξεκινά από ένα site σύγκρισης αγορών. Οι ιστοσελίδες σύγκρισης αγορών προσφέρουν έναν εξαιρετικά οικονομικό μηχανισμό μάρκετινγκ, καθώς αποτελούν την καλύτερη επιλογή για κάθε πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει περιορισμένο προϋπολογισμό.
Με τους ιστότοπους σύγκρισης αγορών, μπορείτε να απολαύσετε άμεση πρόσβαση σε μεγαλύτερο όγκο δυνητικών πελατών. Εκτός αυτού, οι πελάτες σας θα παρουσιάζονται με τα προϊόντα σας όποτε είναι σε θέση να αγοράσουν. Το πιο σημαντικό, οι χώροι σύγκρισης επιτρέπουν την έκθεση και την ενίσχυση της ταυτότητάς σας.
Διάφορες τοποθεσίες σύγκρισης ζητούν από τους καταναλωτές μια έρευνα μετά την πώληση για να μετρήσουν τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η ποιότητα των προϊόντων ή η ευκολία των αγορών. Αυτές οι κριτικές εμφανίζονται στους πιθανούς πελάτες και συμβάλλουν στην ενίσχυση της αξιοπιστίας της εταιρείας και σας προσφέρουν ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας.
Η χρήση των παραπάνω στρατηγικών θα εξασφαλίσει μια ισχυρή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω Shutterstock
8 Σχόλια ▼
