Την άλλη μέρα μίλησα με ένα διευθυντικό στέλεχος μιας εταιρείας που παρέχει λύσεις τηλεφωνικού συστήματος και φωνητικού ταχυδρομείου για μικρές επιχειρήσεις. Ρώτησα ποιες τάσεις βλέπει περισσότερο στον κόσμο των μικρών επιχειρήσεων.
$config[code] not foundΜε εξέπληξε η απάντησή του. Γιατί; Επειδή δεν αφορούσε τις μικρές επιχειρήσεις αφ 'εαυτής.
Ο Siamak Taghaddos, συνιδρυτής, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της GotVMail Communications, ανέφερε ότι μια τάση που βλέπει με αυξανόμενη συχνότητα είναι οι θρησκευτικές οργανώσεις (μικρές εκκλησίες και τοπικές κοινότητες) και άλλα μη κερδοσκοπικά ιδρύματα που αναζητούν τεχνολογικές λύσεις για την επίλυση αυτών που είναι ουσιαστικά τα ίδια. από οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση.
Με πολλούς τρόπους, ο Taghaddos σημείωσε ότι οι μικρές θρησκευτικές οργανώσεις και τα μη κερδοσκοπικά δρώμενα ενεργούν όπως οι μικρές επιχειρήσεις. Πρώτον, συνήθως είναι περιορισμένες στο προσωπικό και τα χρήματα. Έχουν «πελάτες» και «προοπτικές» - δηλαδή τις υπάρχουσες εκκλησίες τους και εκείνες που ενδεχομένως ενδιαφέρονται να ενταχθούν στο «σμήνος». Πιο σημαντικό είναι να αναζητήσουν τεχνολογία και εξωτερικές υπηρεσίες που τους επιτρέπουν να λειτουργούν με χαμηλό σταθερό κόστος και να εξυπηρετούν εκλογές.
Ο Siamak είπε: "Οι μικρότερες θρησκευτικές οργανώσεις και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί είναι μεταξύ των πιο φωνητικών πελατειακών τμημάτων που έχουμε, όσον αφορά την αφήγηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν και των αναγκών τους. Από τη μία πλευρά, τα οργανογράμματα τους είναι πραγματικά για μια «υψηλότερη δύναμη» ή «υψηλότερη κλήση» και την επιθυμία τους να ανταποκριθούν στις ανάγκες των μελών τους. Κάτω από αυτά, οι περισσότερες τοπικές εκκλησίες λειτουργούν σαν τυπικές μικρές επιχειρήσεις της Main Street. "
Πολλές μικρότερες εκκλησίες και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, σύμφωνα με την Siamak, έχουν περιορισμένο προσωπικό. Και σε ορισμένες περιπτώσεις, μόνο ο θρησκευτικός επαγγελματίας (ένας πάστορας ή ένας ραβίνος, για παράδειγμα) είναι πίσω από τα παρασκήνια που εκτελούν ολόκληρο τον οργανισμό.
"Η πραγματικότητα είναι ότι" πέρα από το κήρυγμα, "αυτές οι οργανώσεις μπορεί να είναι 100% εθελοντές", σημειώνει ο Siamak. "Αυτό σημαίνει ότι το πρόσωπο ή οι άνθρωποι που είναι επικεφαλής της οργάνωσης όχι μόνο πρέπει να ανησυχούν για θέματα πίστης, αλλά για να φτιάξουν τη στέγη σταθερή, να χρηματοδοτήσουν το σχολείο της ενορίας, να πληρώσουν το ελαφρύ νομοσχέδιο".
Όταν σταματάτε να εξετάζετε τις ανάγκες που έχουν οι θρησκευτικές οργανώσεις και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, μπορείτε να δείτε τις ομοιότητες με τις ανάγκες μικρών επιχειρήσεων. Οι μικρές μη κερδοσκοπικές και θρησκευτικές οργανώσεις χρειάζονται:
- λύσεις που τους βοηθούν να διαχειριστούν τις σχέσεις με τη βάση τους (όπως το λογισμικό ηλεκτρονικού μάρκετινγκ)
- ιστοσελίδες και να βρεθούν στο Web (σχεδιασμός ιστοσελίδων, προγραμματισμός λογισμικού και μάρκετινγκ αναζήτησης)
- τηλεφωνικά συστήματα για να επιτρέπουν σε ένα κατανεμημένο, συχνά εθελοντικό εργατικό δυναμικό να απαντά στα τηλέφωνα από απομακρυσμένες τοποθεσίες και να παρέχει πληροφορίες 24/7 (φωνητικό ταχυδρομείο, τηλεφωνητής και εικονικοί πίνακες)
- λύσεις για τον προϋπολογισμό και διαχείριση ταμειακών ροών (λογιστικό λογισμικό, ηλεκτρονική τραπεζική και λογιστικά φύλλα)
"Οι άνθρωποι που κατευθύνουν αυτές τις θρησκευτικές οργανώσεις και μη κερδοσκοπικά τείνουν να είναι πολύ δημιουργικοί - πρέπει να είναι", δήλωσε ο Siamak. "Συνήθως δεν θέλουν απλά να μειώσουν το κόστος. Πρώτον, μπορεί να μην έχουν μεγάλο προϋπολογισμό για περικοπή. Πρέπει να υπολογίσουν πώς θα εξυπηρετήσουν μια εκλογική περιφέρεια με μηδενικό προϋπολογισμό για μισθωτή βοήθεια. Παίρνετε μια λύση όπως το GotVMail και δίνει τη δυνατότητα στους εθελοντές να απαντούν στα τηλέφωνα από τα σπίτια τους. Με τη σειρά του αυτό ανοίγει ένα ευρύτερο σύνολο δυνητικών εθελοντών. Για παράδειγμα, οι εθελοντές που μπορούν να στεγαστούν για μεγάλα μέρη της ημέρας, όπως μητέρες με μικρά παιδιά ή ηλικιωμένους, εξακολουθούν να εξυπηρετούν τη θρησκευτική τους κοινότητα ».
Αφού άκουγα τα σημεία του Siamak, αποφάσισα να κάνω μια ψηφοφορία σε κάποιους άλλους και να δούμε πώς είδαν τις ανάγκες των μη κερδοσκοπικών επιχειρήσεων και των μικρών επιχειρήσεων να στοιβάζονται. Ήθελα επίσης να δω αν οι μικρές επιχειρήσεις και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να μάθουν ο ένας από τον άλλο. Ελάτε μαζί μου για το δεύτερο μέρος για να δείτε τι λένε οι άλλοι.
7 Σχόλια ▼
