Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι αναμφισβήτητα η ψυχή της σύγχρονης επιχείρησης. Οι καταναλωτές μικρών επιχειρήσεων εξακολουθούν να προτιμούν μακρύτερη μορφή, πιο οικεία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα εμπορικά σήματα. Εξήντα ένα τοις εκατό των καταναλωτών αναφέρουν ότι προτιμούν να λαμβάνουν προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αντίθεση με άλλες μεθόδους επικοινωνίας όπως το Slack και το Snapchat. Έτσι λέει μια πρόσφατη έρευνα καταναλωτών της Adobe Campaign. Ο αριθμός αυτός αντιπροσωπεύει αύξηση 24% σε σχέση με πέρυσι.
$config[code] not foundΟι καταναλωτές προτιμούν να λαμβάνουν μηνύματα για μικρές επιχειρήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Ακόμη και μεταξύ των χιλιετηρίδων (νεαροί καταναλωτές ηλικίας 18 έως 34 ετών), που θεωρούνται τραπεζογραμμάτια ψηφιακών επικοινωνιών, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παραμένει ένα από τα αγαπημένα.
Σύμφωνα με την τρίτη ετήσια Έκθεση Έρευνας για τους καταναλωτές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Adobe 2017, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας στην εργασία. Η έκθεση εξέτασε περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους στις ΗΠΑ για να μάθει τη σχέση μεταξύ των καταναλωτών και των εισερχομένων τους και τον τρόπο με τον οποίο αυτό σχετίζεται με τα εμπορικά σήματα.
Οι καταναλωτές ξοδεύουν πολύ χρόνο - 5,4 ώρες κάθε εβδομάδα - ελέγχοντας το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ωστόσο, περισσότεροι από αυτούς περιορίζουν την επαλήθευση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, καθώς επιδιώκουν μια καλύτερη ισορροπία ζωής-ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι καταναλωτές αναζητούν καλύτερη ισορροπία ζωής-ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
"Έχουμε δει μείωση κατά 28% στους καταναλωτές που ελέγχουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το κρεβάτι το πρωί (αν και το 26% εξακολουθεί να το κάνει)", γράφει ο Kristin Naragon, Διευθυντής Solutions Email στο Adobe (NASDAQ: ADBE) blog της εταιρείας. Σε μια ανάρτηση που αναγγέλλει τα ευρήματα της μελέτης, ο Naragon πρόσθεσε: "Περισσότερο από το ένα τέταρτο των καταναλωτών περιμένουν ακόμη και μέχρι να φτάσουν στο γραφείο για να εξετάσουν τα εισερχόμενά τους".
Ένας στους πέντε καταναλωτές προφανώς δεν θα ελέγξει ποτέ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκτός των κανονικών ωρών εργασίας και σχεδόν οι μισοί δεν ελέγχουν (ή μόνο σπάνια κάνουν) ενώ βρίσκονται σε διακοπές, εξήγησε ο Naragon.
Όλα αυτά υποδηλώνουν ότι η μικρή επιχείρησή σας πρέπει να υιοθετήσει μια πιο ισχυρή καμπάνια ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και να δώσει στους καταναλωτές τον τύπο διαφημιστικού email που θέλουν.
4 τύποι προωθητικών καταναλωτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλουν
Με βάση την έρευνα καταναλωτών της εκστρατείας Adobe, οι καταναλωτές θέλουν διαφημιστικό email από μάρκες που είναι:
- Εξατομικευμένη. Το 34% των καταναλωτών δήλωσε ότι απογοητεύονται όταν τα εμπορικά σήματα προτείνουν προϊόντα που δεν ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά τους.
- Πληροφοριακός. Το 40% των καταναλωτών δήλωσε ότι επιθυμούν περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λιγότερο προωθητικό και πιο ενημερωτικό. Μην πουλάτε πολύ σκληρά!
- Κινητή βελτιστοποιημένη. Το 21 τοις εκατό των καταναλωτών που ελέγχουν τα μηνύματα σε κινητές συσκευές ενοχλούνται, περιμένοντας να φορτωθούν οι εικόνες ή να μην επιμένουν να αναγκάζονται να μετακινηθούν πάρα πολύ. Βελτιστοποιήστε τα μηνύματά σας για κινητά.
- Με βηματοδότηση. Οι μισοί καταναλωτές λένε ότι είναι απογοητευμένοι από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέρχονται από εμπορικά σήματα που φθάνουν πολύ σύντομα, έτσι ρυθμίστε τα μηνύματά σας με τον κατάλληλο τρόπο.
Εικόνες: Adobe
2 Σχόλια ▼
