Σημείωση του συντάκτη: Αυτό το άρθρο του επισκέπτη, από την Ivana Taylor, παρουσιάζει μια πλευρά της συζήτησης για το κατά πόσο τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι χρήσιμα για τις επιχειρήσεις. Η Ivana πιστεύει ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων με προνοητικότητα πρέπει να ταιριάζουν με τα κοινωνικά μέσα ως ένα από τα συστατικά του μάρκετινγκ. Αλλά, για μια διαφορετική άποψη σχετικά με το γιατί μερικοί δεν πίνουν τα κοινωνικά μέσα Kool-βοήθεια, παρακαλώ να είστε βέβαιος να διαβάσετε την άλλη πλευρά της ιστορίας, επίσης. - Anita Campbell, Εκδότης
$config[code] not foundΜε την Ιβάνα Τέιλορ
- Προϊόν (η προσφορά σας - ο μοναδικός συνδυασμός προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειρίας)
- Τιμή (η αξία που ο πελάτης σας αντιλαμβάνεται μεταφράζεται σε χρήμα)
- Κατανομή (βάζοντας την προσφορά σας μέσα από όπλα στον πελάτη)
- Προβολή (επικοινωνώντας την προσφορά σας)
Αυτό είναι το μόνο που υπάρχει στο μάρκετινγκ.
Και όταν συνδυάζουμε επιδέξια και δημιουργικά αυτά τα υλικά με τις τέλειες αναλογίες, Voila! Έχουμε ένα νόστιμο στιφάδο ευτυχισμένων πελατών, χαρούμενους υπαλλήλους και αρκετά κέρδη για να περάσουμε καθώς και να επενδύσουμε στο μέλλον.
Φυσικά, δεν μπορεί να είναι τόσο εύκολο, έτσι; Κάποιοι από εμάς πηγαίνουν στραβά με την καθιέρωσή τους στις παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ. Και οι υπόλοιποι από εμάς πηγαίνουν στο άλλο άκρο και παραλύονται από τον συντριπτικό αριθμό εργαλείων και εφαρμογών Διαδικτύου που επιδιώκουν να μας φέρουν μαζί, αλλά μας χωρίζουν από την πραγματική επαφή πρόσωπο με πρόσωπο.
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ήταν ένας από εκείνους τους μαγικούς και μυστηριώδεις τεχνικούς όρους που φαίνονταν όλοι κάτω των 30 ετών. Και αυτοί από εμάς πάνω από 30 ήταν περίεργοι και περισσότερο από λίγο ύποπτοι.
Η πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι παραδοσιακοί έμποροι είναι η κατανόηση του τρόπου χρήσης αυτού του νέου "συστατικού" στο μείγμα μάρκετινγκ. Είναι σαν ένα "κρέας" ή απλά ένα "μπαχαρικό";
Τι ρόλο πρέπει να παίξει το Social Media;
Εάν έπρεπε να τοποθετήσω τα κοινωνικά μέσα σε μία μόνο κατηγορία του μάρκετινγκ, θα επέλεγα την προώθηση, δηλαδή την επικοινωνία. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν παίζει κάποιο ρόλο στις άλλες συνιστώσες, απλώς όχι ως σημαντικό ρόλο.
Το κύριο όφελος των κοινωνικών μέσων επικοινωνίας στη στρατηγική επικοινωνίας σας είναι η ικανότητά του να χτίζει σχέσεις και κοινότητες μεταξύ ατόμων που μοιράζονται συμφέροντα ΚΑΙ τα οποία δεν θα συγκεντρωθούν διαφορετικά εκτός από αυτά τα συμφέροντα. Εάν παίζετε το ρόλο της συγκέντρωσης ανθρώπων γύρω από ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα ενδιαφέρον - αυξάνετε την αξιοπιστία σας, δημιουργείτε την επωνυμία σας και, με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να αυξήσει την κερδοφορία σας δημιουργώντας μια πιστή ακολουθία.
5 εύκολους τρόπους για να προσθέσετε το μίγμα σας με τα κοινωνικά μέσα
1. Ανάπτυξη μιας στρατηγικής κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ΧΡΟΝΙΑ. Η απόφαση να συγκεντρωθεί μια στρατηγική κοινωνικών μέσων είναι σαν να αποφασίζεις να κάνεις τη σεξουαλική συζήτηση με τα παιδιά σου. Είτε μπορείτε να είστε αυτός που θα εξηγήσετε, είτε μπορείτε να την αφήσετε στην τηλεόραση, τους φίλους σας - ή στο Διαδίκτυο. Είναι παράλογο να αγνοήσουμε την κίνηση σε αυτό το είδος επικοινωνίας. Αλλά είναι σοφό να μάθουν και να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους, ώστε να μην σας χρησιμοποιούν.
2. Επιλέξτε τις κρίσιμες εφαρμογές κοινωνικών μέσων. Κανείς δεν λέει ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάθε εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης που υπάρχει εκεί. Επιλέξτε μερικά και επιλέξτε προσεκτικά. Πάντα αναρωτηθείτε: Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης μου; Τι είναι σημαντικό για αυτούς όταν αγοράζουν αυτό που πουλάω; Και ποιο εργαλείο θα τους βοηθήσει να συνδεθούν με την επιχείρησή μου με έναν εύκολο και συναφή τρόπο;
Ο εμπειρογνώμονας της στρατηγικής Ιστού και ο αναλυτής της Forrester Research Jeremiah Owyang συνιστούν επίσης αυτές τις πρόσθετες ερωτήσεις: Οι πελάτες-στόχοι σας χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα για να λαμβάνουν τις αποφάσεις τους; Ποια εργαλεία χρησιμοποιούν και θέλουν να συνδεθούν μεταξύ τους;
3. Κατασκευάστε τη μάρκα σας από μέσα προς τα έξω. Σκεφτείτε τα κοινωνικά μέσα ως μια γιγαντιαία ψηφιακή πινακίδα. Αντιμετωπίστε κάθε θέση, κάθε τιτίβισμα και κάθε σχόλιο ως ευκαιρία να χτίσετε τη δύναμή σας και να δημιουργήσετε αξία γύρω από αυτό που προσφέρετε. Χρησιμοποιήστε τους έξυπνους, ενημερωμένους και ενεργούς υπαλλήλους σας για να χτίσετε το εμπορικό σήμα σας.
Η Forrester Research έλαβε αυτό που έμαθε και δημοσίευσε ένα βιβλίο που ονομάζεται Groundswell. Οι συντάκτες του βιβλίου Charlene Li και Josh Burnoff (και οι VP και οι αναλυτές της Forrester) είναι επίσης ενεργά μέλη της κοινότητας των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και έχουν αναπτύξει μια αφοσιωμένη βάση που θα χρησιμοποιεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
Για να ξεκινήσετε, σκεφτείτε να προσθέσετε ένα ιστολόγιο στον παραδοσιακό ιστότοπό σας. Εάν έχετε εργαζόμενους που ενδιαφέρονται για κοινωνικά μέσα, ζητήστε τους να συνεισφέρουν άρθρα στο ιστολόγιό σας. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε το λογότυπό σας, τα χρώματα της εταιρείας σας, μια φωτογραφία του εαυτού σας ή οποιουδήποτε άλλου οχήματος επωνυμίας. Μπορείτε να προσαρμόσετε πολλά από τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης για να ταιριάζει με την εικόνα σας. Για εργαλεία όπως το Twitter, χρησιμοποιήστε μια φωτογραφία του εαυτού σας στο προφίλ και χρησιμοποιήστε το λογότυπο και τα χρώματα της εταιρείας σας ως ταπετσαρία όταν προσαρμόσετε τη σελίδα σας.
4. Βρείτε τη σωστή θέση για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης στη στρατηγική σας. Αυτή τη στιγμή τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι ένα λαμπερό νέο παιχνίδι. Η πραγματική εργασία είναι η εξεύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και των πιο παραδοσιακών εργαλείων μάρκετινγκ όπως το έντυπο υλικό σας. Το ιδανικό αποτέλεσμα είναι να συνεργαστούν όλοι μαζί.
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, δημιουργήστε ένα προφίλ LinkedIn και χρησιμοποιήστε το ως ένα μέρος για να συνδεθείτε με τους πελάτες και να συλλέξετε μαρτυρίες. Μόλις αισθάνεστε άνετα με αυτό, μετακινηθείτε στο Facebook και δημιουργήστε ή ξεκινήστε μια ομάδα που εστιάζει στον κλάδο, το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Αν πραγματικά ξεκινήσετε να διασκεδάζετε εκεί, μπορείτε να σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ Twitter και να αναζητήσετε και να δημιουργήσετε μια κοινότητα ή ένα χωριό ανθρώπων στον κλάδο σας. Τοποθετήστε το αναγνωριστικό Twitter στις επαγγελματικές σας κάρτες, διαθέστε ένα χώρο ή μια σελίδα στον ιστότοπό σας με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης με τις ηλεκτρονικές σας κοινότητες. Δημιουργήστε τυπωμένα κομμάτια που φέρνουν τις online κοινότητες σας στον πραγματικό κόσμο. Συντονίστε εκδηλώσεις πρόσωπο με πρόσωπο έτσι ώστε οι διαδικτυακές κοινότητες να μπορούν να συναντηθούν αυτοπροσώπως.
5. Πηγαίνετε στο κινητό. Πολλές πλατφόρμες blog προσφέρουν κινητές εφαρμογές (όπως το Typepad) που μπορείτε να κάνετε λήψη στο τηλέφωνό σας. Το Twitter έχει σχεδιαστεί για να είναι κινητό. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να αναφέρετε και να επικοινωνείτε διακριτικά σε πραγματικό χρόνο. Εάν είστε πωλητής, μπορείτε να τεκμηριώσετε μια δημιουργική εφαρμογή του προϊόντος σας. Αν είστε επιχειρηματίας σε μια διάσκεψη, μπορείτε να μοιραστείτε συνδέσμους, εμπειρίες και σχόλια με τους πελάτες ή τις κοινότητές σας. Μπορείτε να ενημερώσετε την κοινότητά σας πελατών σχετικά με τις διορθώσεις προϊόντων και τις βελτιώσεις ή τις εκκινήσεις προϊόντων και ακόμη και τις νέες αναρτήσεις ιστολογίου.
Ανεξάρτητα από το πώς το κόβετε, εάν θέλετε να είστε στην επιχείρηση τα επόμενα 20 χρόνια, προτιμάτε να χρησιμοποιείτε τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι 20χρονες για να αποφασίσουν από ποιον να αγοράσουν. Οι άνθρωποι μπορούν και έχουν συζητήσεις για εσάς, την εταιρεία σας και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μη βάζετε το κεφάλι σας στην άμμο και περιμένετε την αγορά να σας καθορίσει.
* * * * *
