Μια καναδική αεροπορική εταιρία ίσως μόλις φθάσει σε νέα ύψη στην εξυπηρέτηση των πελατών αυτή την περίοδο των διακοπών. Οι επιβάτες που επιβιβάζονται σε δύο πτήσεις της WestJet από το Οντάριο στο Κάλγκαρι σκέφτονταν ότι μοιράζονταν τις χριστουγεννιάτικες επιθυμίες τους με ένα εικονικό Santa. Αλλά οι υπάλληλοι των αεροπορικών εταιρειών άκουγαν.
WestJet Αντιπρόεδρος Επικοινωνιών και Κοινοτικών Σχέσεων Richard Bartrem είπε στην Fox News:
"Φέτος, θέλαμε να μετατρέψουμε την εκστρατεία των διακοπών σε παράδοση κάνοντας κάτι που δεν έχει γίνει ποτέ πριν. Εμπνευσμένο από την έννοια της διανομής σε πραγματικό χρόνο, θέλαμε να εκπλήξουμε τους καλεσμένους μας με σημαντικά, εξατομικευμένα δώρα όταν τα περίμεναν λιγότερο. Μπορούμε να δείξουμε στους φιλοξενούμενους μας πόσο μας νοιάζει με την προσφορά δώρων, μια δοκιμασμένη και αληθινή παράδοση διακοπών, αντηχεί με τους WestJetters όσο και με τους φιλοξενούμενους μας ».
$config[code] not foundΟι υπάλληλοι της WestJet έκαναν μια λίστα, το έλεγξαν δύο φορές και, μόλις τα αεροπλάνα ήταν αερομεταφερόμενα, έτρεξαν σε δράση. Κατεβαίνοντας στους τοπικούς λιανοπωλητές, έλεγαν κάθε στοιχείο στους καταλόγους επιθυμιών των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων όλων από ζεστά κασκόλ μέχρι μια μεγάλη οθόνη τηλεόρασης.
Στη συνέχεια τα δώρα επιστράφηκαν στα κεντρικά γραφεία της WestJet, τα οποία είχαν μετατραπεί σε εργαστήριο του Άγιου Βασίλη για την ευκαιρία. Τα πακέτα ήταν τυλιγμένα, επισημαίνονται για τους αποδέκτες προοπτικών και έσπευσαν στο τερματικό πτήσης εγκαίρως για την άφιξη.
Ελέγξτε την εκπληκτική εμφάνιση στα πρόσωπα των επιβατών καθώς τα όμορφα τυλιγμένα δώρα κατεβαίνουν στον μεταφορέα στην περιοχή παραλαβής αποσκευών. Μεταξύ αυτών είναι ένα μικρό αγόρι (που απεικονίζεται παραπάνω) που μπορεί να ελέγξει ένα νέο tablet Android από τη λίστα των Χριστουγέννων του το τρέχον έτος.
Δείτε ολόκληρο το συμβάν στο παρακάτω βίντεο το οποίο έχει ήδη λάβει σχεδόν 30 εκατομμύρια προβολές στο YouTube!
Ω, και παρεμπιπτόντως, υπάρχει μια άλλη μικρή ρυτίδα στην ιστορία.
Η WestJet είχε ανακοινώσει σχέδια για την οργάνωση πτήσεων για παιδιά και γονείς σε ανάγκη μέσω του Ronald McDonald House μόλις το βίντεο έφτασε σε μετριοπαθείς 200.000 εμφανίσεις στο YouTube. Αυτό μπορεί τώρα να ελεγχθεί και από τον κατάλογο του Santa, καθώς ο αριθμός αυτός έχει ξεπεραστεί πολλές φορές - καθιστώντας το βίντεο ένα ιογενές χτύπημα (και ένα θαυμάσιο επίτευγμα μάρκετινγκ).
Και είναι πιθανό ότι η αεροπορική εταιρεία έχει κερδίσει μερικές συχνές (αγοραστή;) μίλια με πελάτες για αυτή την έκπληξη των Χριστουγέννων.
Εικόνα: WestJet
4 Σχόλια ▼
