Ρυθμίσατε πρόσφατα τις υποχρεωτικές σελίδες προφίλ Facebook, Twitter, LinkedIn και Google+ για τη μικρή επιχείρησή σας και αναρωτιέστε: "Τώρα τι;"
Εάν είστε νέοι στο παιχνίδι και αναρωτιέστε τι να κάνετε στη συνέχεια, παρακάτω είναι 5 συμβουλές κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να στείλετε εσείς και τη μικρή επιχείρησή σας στη σωστή κατεύθυνση για να επιτύχετε την επιτυχία των κοινωνικών μέσων:
1) Ανάπτυξη στρατηγικής
Έχω δει πολλές εταιρείες να κάνουν το λάθος να πλησιάσουν τα κοινωνικά μέσα χωρίς μια στρατηγική. Κατ 'αρχάς, αποφασίστε ποια κοινωνικά δίκτυα έχουν μεγαλύτερη λογική για την επιχείρησή σας. Μπορεί να μην έχετε προϊόν που θα μεταφράζεται σε Pinterest ή Instagram. Είναι καλύτερο να υπάρχει περιορισμένη, στρατηγική παρουσία στα κοινωνικά μέσα από ό, τι είναι παντού χωρίς σκοπό.
Μόλις επιλέξετε τα κοινωνικά δίκτυα που ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας, μπορείτε να εναρμονίσετε τη στρατηγική σας με τους επιθυμητούς στόχους. Για παράδειγμα, έχετε το στόχο να αυξήσετε την κοινότητά σας στο Facebook; Εάν ναι, θα πρέπει να προβληματιστείτε με περιεχόμενο, προωθήσεις και δημοσιεύσεις που θα προσελκύσουν τον πελάτη-στόχο σας.
2) Απάντηση
Η ανάθεση ενός διαχειριστή για τη διαχείριση των καναλιών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης λίγες ώρες την εβδομάδα δεν επαρκεί πια. Η ηλεκτρονική σας κοινότητα αναμένει να λάβει έγκαιρα απαντήσεις σε ερωτήσεις (ο τυπικός αποδεκτός χρόνος απόκρισης είναι εντός 24 ωρών). Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να επενδύσετε το χρόνο και τα χρήματα που χρειάζεστε για να απαντήσετε στους σε απευθείας σύνδεση οπαδούς σας, τότε πιθανότατα δεν θα πρέπει να είστε σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.
Οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν ότι κάποιος ακούει. Το απλό έργο απάντησης μιλάει τόμους στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών σας. Αν δεν έχετε την απάντηση και χρειάζεστε λίγο χρόνο για να το βρείτε, ενημερώστε το άτομο ότι έχετε δει την ερώτησή τους και εργάζεστε για να λάβετε την απάντηση γι 'αυτούς.
3) Είναι Όλα για το Περιεχόμενο
Μην μεταδίδετε μόνο οτιδήποτε για να φανεί ότι είστε ενεργός στα κοινωνικά μέσα. Υπάρχουν πάρα πολλές εταιρείες έξω εκεί βομβαρδίζοντας τους οπαδούς τους με το κοινωνικό μέσο ισοδύναμο του spam. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα παρακάτω, δημιουργήστε περιεχόμενο που σας κάνει κορυφαίο στον κλάδο σας.
Αν δεν έχετε αρκετό χρόνο για να παράγετε τακτικά πρωτότυπο ποιοτικό περιεχόμενο, μοιραστείτε το καλό περιεχόμενο που υπάρχει ήδη εκεί έξω ή προσεγγίστε τους ειδικούς για να δημιουργήσετε περιεχόμενο για εσάς. Η ηλεκτρονική σας κοινότητα θα σας ευχαριστήσει που σας βοηθά να βρείτε τα καλά πράγματα.
4) Μην αντιγράφετε
Η απόσπαση του ίδιου πράγματος στο Facebook, Twitter, LinkedIn και τα παρόμοια είναι περιττή και θα σας κάνει να χάσετε τους οπαδούς σας. Προσαρμόστε το περιεχόμενο για κάθε δίκτυο και κοινό. Το LinkedIn είναι ένα επαγγελματικό δίκτυο, οπότε αυτό χρησιμεύει ως ένα εξαιρετικό μέρος για την ηγεσία της σκέψης. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες και άλλα εμπλουτισμένα περιεχόμενα πολυμέσων για να δείτε μια οπτική ιστορία χρησιμοποιώντας το Timeline του Facebook.
Οι άνθρωποι ενώνουν κοινωνικά δίκτυα για διάφορους λόγους και εξυπηρετείτε καλύτερα την ηλεκτρονική σας κοινότητα όταν ξέρετε ποιοι είναι και τι θέλουν να δουν. Αφιερώστε χρόνο για να κάνετε την έρευνα και να τοποθετήσετε τι είναι καταλληλότερο για κάθε μέσο.
5) Η αυτοπροβολή είναι αντικοινωνική
Στην πραγματική ζωή, όταν προσπαθείτε να κάνετε φίλους, μιλάτε για τον εαυτό σας δεν θα σας φτάσουν μακριά. Είναι το ίδιο με τα κοινωνικά μέσα. Η συμμετοχή σας στο χώρο πρέπει να ενθαρρύνει τη συζήτηση. Είναι εντάξει να ενημερώσετε την ηλεκτρονική σας κοινότητα σχετικά με ένα νέο προϊόν ή μια προσφορά, εφόσον αυτό δεν είναι μόνο αυτό που κάνετε.
Κάνετε εύκολη την κοινότητα, τους πελάτες και τους ηγέτες της βιομηχανίας να μοιράζονται περιεχόμενο στις κοινωνικές σας σελίδες. Να είστε ενεργός ακροατής για να καταλάβετε καλύτερα τι θέλει η κοινότητά σας. Αν σας ακολουθούν, νομίζουν ότι είστε σπουδαίοι, δεν χρειάζεται να τους θυμίζετε συνεχώς.
Πώς χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα για τη μικρή επιχείρησή σας; Μοιραστείτε τις συμβουλές των κοινωνικών μέσων σας μαζί μας.
Κοινωνική φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Σχόλια ▼
