(16 Ιουνίου 2008)- Η εταιρεία Sport and Spine, μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες χειροπρακτικής, φυσικής θεραπείας και αποκατάστασης, διαθέτει επτά γραφεία στην περιοχή της Ουάσινγκτον. Έχει περίπου 50 υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένων των μερικώς απασχολουμένων, αλλά ξεκίνησε με ένα μικρό αριθμό εργαζομένων σε ένα γραφείο Rockville, MD, το 1994.
Περίπου πριν από δύο χρόνια, ο Jay Greenstein, ο οποίος είναι ο διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής της εταιρείας, σχημάτισε μια στρατηγική επιτροπή προγραμματισμού με υπαλλήλους για να συζητήσει το μέλλον της επιχείρησης. "Ένα πράγμα που ήρθαμε έξω από αυτές τις συναντήσεις ήταν να κάνουμε καλύτερους υπαλλήλους", είπε. "Όλοι ήθελαν μεγαλύτερη εμπλοκή των εργαζομένων, και όλοι πιστεύαμε ότι έπρεπε να διαχειριστούμε τους στόχους μας πιο αποτελεσματικά και να κάνουμε πλήρεις αξιολογήσεις απόδοσης".
$config[code] not foundΗ εταιρεία είχε χρησιμοποιήσει υπολογιστικά φύλλα Excel και πίνακες στόχων για την παρακολούθηση των στόχων των εργαζομένων "αλλά διαπιστώσαμε ότι είναι αρκετά δυσκίνητο", δήλωσε ο Greenstein, ο οποίος απαντά στο ψευδώνυμο "Dr. Jay. "Καθώς η εταιρεία μεγάλωσε και ίδρυσε επιπλέον γραφεία, θα φιλοξένησε τηλεδιασκέψεις για να συζητήσει τα λογιστικά φύλλα σε τακτική βάση" αλλά δεν ήμασταν σίγουροι ποιος είχε το πιο ενημερωμένο αντίγραφο "και έγινε πραγματικά αναποτελεσματική.
Ο Greenstein δήλωσε ότι έψαξε στο Διαδίκτυο για μια εταιρεία που έκανε online εργαλεία ανθρώπινου δυναμικού για μικρές επιχειρήσεις και τελικά ήλθε σε SuccessFactors του San Mateo, Καλιφόρνια. Η εταιρεία εξυπηρετεί πελάτες με λιγότερους από έξι υπαλλήλους καθώς και μεγαλύτερες εταιρείες με χιλιάδες εργαζόμενους, αλλά περίπου το 62% των δραστηριοτήτων της είναι με επιχειρήσεις με 300 ή λιγότερους υπαλλήλους.
Μετά από περίπου έξι μήνες εξέτασης και συζήτησης σχετικά με την επένδυση στον "πολύ μικρό επιχειρηματικό προϋπολογισμό του Sport and Spine", αποφασίσαμε να πραγματοποιήσουμε μια επένδυση και να το μεταφέρουμε σε κάθε υπάλληλο πλήρους απασχόλησης ", ανέφερε ο Greenstein.
Η εταιρεία άρχισε να χρησιμοποιεί το εργαλείο που βασίζεται στο Web πέρυσι για να ολοκληρώσει τις αξιολογήσεις απόδοσης και να θέσει τους στόχους των εργαζομένων. Ο Greenstein δήλωσε ότι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μείωσε το χρόνο ολοκληρώνοντας τις αναθεωρήσεις κατά περίπου 50%. Σημαίνει επίσης ότι οι αξιολογήσεις των επιδόσεων δεν διεξήχθησαν και απομακρύνθηκαν σε κάποιο φάκελο κάπου, τώρα οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να μελετηθούν διαδραστικά με βάση τους στόχους τους και άλλα θέματα που περιγράφονται στις αξιολογήσεις τους καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους.
Ο Greenstein δήλωσε ότι προηγουμένως έπρεπε να ανοίξει πολλαπλά αρχεία για πολλαπλές κλινικές προκειμένου να αξιολογήσει τους στόχους των εργαζομένων και να καθορίσει εάν συνάντησαν ορόσημα, αλλά τώρα: "Μπορώ να συνδεθώ ηλεκτρονικά και να εξετάσω την πρόοδο ενός ατόμου ή το πώς η όλη επιχείρηση κάνει συνολικά … υπέροχο γιατί είμαι ένα είδος διαγράμματα και γραφήματα geek. "
Οι επιτυχόντες γενικά υπογράφουν πελάτες για συμβάσεις και χρεώσεις δύο ή τριών ετών για το λογισμικό ανά χρήστη, με μέσο κόστος ανά θέση περίπου 150 δολαρίων, σύμφωνα με τον Paul Albright, ο οποίος εποπτεύει την αγορά μικρού και μεσαίου μεγέθους για το SuccessFactors και είναι υπεύθυνος μάρκετινγκ. Μερικοί πελάτες πληρώνουν σε μηνιαία βάση.
Ο Albright δήλωσε ότι έκανε πρόσφατα μια επίδειξη στο McLean, Va., Όπου ο επικεφαλής μιας μικρής επιχείρησης εξέταζε το λογισμικό επειδή ήθελε να περάσει περισσότερο χρόνο έξω από την εταιρεία και "ήθελε να σιγουρευτεί ότι οι στόχοι των υπαλλήλων του ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του και ότι η αποζημίωση και η αμοιβή των εργαζομένων ευθυγραμμίζονται με την κατάλληλη παροχή κινήτρων στους ανθρώπους ».
Ο επικεφαλής του γραφείου πωλήσεων Northeastern της εταιρείας, Ashley Brochstein, έκανε μια online επίδειξη του προϊόντος για μένα.
Η διεπαφή μοιάζει με λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα χρειαζόταν μάλλον περίπου μία ώρα για να μάθετε όλα τα in και outs. Οι εργαζόμενοι έχουν ποικίλα επίπεδα πρόσβασης στα δεδομένα και τις πληροφορίες των εργαζομένων, τα οποία αποθηκεύονται σε διακομιστές της IBM στο New Jersey.
Έχει μερικά ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά, όπως όταν ένας διευθυντής γράφει μια αξιολόγηση απόδοσης μπορεί να επιλέξει να διεξάγει μια «νόμιμη σάρωση» αυτού που έγραψε για τον υφιστάμενο. Πληκτρολογήστε "Το Wanda είναι ένας καταπληκτικός υπάλληλος, ειδικά για έναν νέο διευθυντή" και το εργαλείο θα σας ενημερώσει ότι η ηλικία ενός εργαζόμενου πιθανώς δεν θα πρέπει να αποτελεί παράγοντα για την αξιολόγησή του ως διαχειριστή.
Οι διαχειριστές μπορούν να αξιολογήσουν τους υπαλλήλους σε 51 βασικές ικανότητες, συμπεριλαμβανομένων κατηγοριών όπως το "Internet savvy." Το προϊόν περιλαμβάνει επίσης ένα εργαλείο ηλεκτρονικής καθοδήγησης που βοηθά τους διευθυντές να εξηγήσουν σε μια ανασκόπηση γιατί ένας υπάλληλος πληροί ή δεν πληροί κάποια συγκεκριμένη ικανότητα.
Ο Brochstein είπε ότι ορισμένες μικρές επιχειρήσεις μπορεί εσφαλμένα να θέσουν στόχους για εργαζόμενους που δεν είναι ούτε μετρήσιμοι ούτε επιτεύξιμοι και έτσι το πρόγραμμα περιλαμβάνει ένα εργαλείο που αξιολογεί εάν ένας στόχος είναι εφικτός ή όχι. Παρακολουθεί επίσης εάν ορισμένοι διαχειριστές αποδίδουν σταθερά άριστες βαθμολογίες σε όλα τα μέλη της ομάδας τους, γεγονός που στρεβλώνει την καμπύλη αξιολόγησης για τους υπόλοιπους εργαζομένους.
Ενώ η εταιρεία έχει πελάτες σε ένα ευρύ φάσμα τομέων, ο Brochstein είπε ότι είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στους μικρούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, στους κατασκευαστές και στον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
Ο Greenstein είπε ότι του αρέσει γιατί το ντύσιμο του, όπως και πολλές μικρές επιχειρήσεις, δεν έχει ούτε ένα επίσημο τμήμα HR. Πολλά τυπικά καθήκοντα ανθρώπινου δυναμικού έχουν ανατεθεί στον ελεγκτή της εταιρείας, ενώ ο Greenstein και ο επικεφαλής λειτουργός διαχειρίζονται στόχους και αξιολογήσεις απόδοσης.
Η SuccessFactors χρησιμοποιεί επίσης το δικό της προϊόν, το οποίο δήλωσε η Albright, "βοηθάει στην καλύτερη διαχείριση και βελτιώνει την απόδοση των εργαζομένων".
Σχόλιο ▼
