Περισσότεροι από απλούς υπάλληλους γραφείου, οι ελεγκτές δωματίων εργάζονται επιμελώς για να φιλοξενήσουν κρατήσεις επισκεπτών σε ξενοδοχεία και θέρετρα. Εκτός από την εργασία για την κράτηση κάθε δωματίου, είναι εξίσου ενδιαφέρονται για τη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας για κάθε άτομο που μένει στην εγκατάσταση.
Καθημερινές υποχρεώσεις
Οι ελεγκτές δωματίων έχουν πλήρη γνώση όλων των δωματίων που προσφέρονται σε μια εγκατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των standard δωματίων, junior σουίτες και πολυτελείς σουίτες. Εφαρμόζουν τις κατάλληλες στρατηγικές κράτησης για να εξασφαλίσουν ότι όλα τα μέρη είναι κατάλληλα φιλοξενούντα και να εργάζονται με το νοικοκυριό και το τμήμα κρατήσεων σχετικά με τη διανομή και την κατάσταση των δωματίων. Εξασφαλίζουν επίσης ότι οι συχνές επισκέπτες λαμβάνουν ειδική μεταχείριση σύμφωνα με τις πολιτικές του οργανισμού. Καταχωρούν τους επισκέπτες, παρέχοντάς τους κλειδιά δωματίου και πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες παροχές, όπως εγκαταστάσεις σπα και κέντρα γραφείων, καθώς και εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρα στη συγκεκριμένη εγκατάσταση, όπως συνέδρια.
$config[code] not foundΕπίσημη μελέτη
Παρόλο που μια επίσημη εκπαίδευση δεν απαιτείται να γίνει ελεγκτής αίθουσας, για να αποκτήσετε τη θέση της ως σκακιέρα σε μια ευρύτερη καριέρα στο χώρο της φιλοξενίας, ίσως θελήσετε να εξετάσετε τις εκπαιδευτικές επιλογές. Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, 26 κράτη και η περιφέρεια της Κολούμπια προσφέρουν εκπαίδευση υψηλού επιπέδου στο θέμα της διαχείρισης της φιλοξενίας. Επιπλέον, πολλοί εργοδότες προτιμούν τους υποψήφιους που κατέχουν πτυχίο πανεπιστημίου στον τομέα όταν τις εξετάζουν για θέσεις σε επίπεδο διαχείρισης ή προαγωγές. Οι φοιτητές σε αυτά τα επίσημα προγράμματα εκπαιδεύονται σε μια ποικιλία σχετικών θεμάτων, όπως η λογιστική, το μάρκετινγκ, η διαχείριση του νοικοκυριού και η διαχείριση των υπηρεσιών εστίασης. Υπάρχουν περίπου 60 διαπιστευμένα προγράμματα διαχείρισης φιλοξενίας σε όλη τη χώρα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔεξιότητες και προσόντα
Οι σημαντικότεροι ελεγκτές αίθουσας ποιότητας πρέπει να έχουν για να είναι επιτυχείς οι ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Χρησιμεύουν ως το πρόσωπο της εγκατάστασής τους και πρέπει να χαιρετήσουν μια ποικιλία ανθρώπων που τους προσεγγίζουν σε κάθε είδους διάθεση με επαγγελματικό, ευγενικό και θετικό τρόπο. Οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι επίσης πολύ σημαντικές, καθώς απαιτούνται για να ακούσουν και να κατανοήσουν τις ανάγκες του κάθε επισκέπτη. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να τους καθοδηγήσει με σαφήνεια σχετικά με τη θέση των δωματίων τους και τις υπηρεσίες που προσφέρει η εγκατάσταση. Το multitasking είναι εξίσου σημαντικό, καθώς μπορεί να έχει να αντιμετωπίσει πολλούς επισκέπτες στο πρόσωπο και μέσω τηλεφώνου για σύντομο χρονικό διάστημα.
Αποζημίωση
Μια έκθεση του Μαΐου του 1994 που εκδόθηκε από το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας έδειξε ότι οι υπεύθυνοι των δωματίων και άλλοι υπάλληλοι του ξενοδοχείου, του μοτέλ και του γραφείου θέσεων έλαβαν μέσο ωριαίο μισθό 9,81 δολάρια ή περίπου 20,400 δολάρια ετησίως. Οι χαμηλότεροι μισθωτοί σε αυτό το επάγγελμα πληρώθηκαν 8 δολάρια ανά ώρα, ή 16.640 δολάρια το χρόνο. όσοι πληρώθηκαν το υψηλότερο έφτασαν τα 14,54 δολάρια ή ετήσιο μισθό 30,250 δολαρίων.
