Η περιγραφή της θέσης ενός ταμείου μπορεί αρχικά να φαίνεται σαν μια απλή, καθώς το μεγάλο μέρος αυτού που κάνει είναι κομμένο και αποξηραμένο: χαμόγελο, πάρτε τα χρήματα του πελάτη και δώστε τις σωστές αλλαγές. Ωστόσο, ένα ταμείο πρέπει να έχει ορισμένες ιδιότητες. Είτε βρίσκεστε στο κυνήγι εργασίας ψάχνετε για μια θέση ταμίας ή ένας διευθυντής που επιθυμεί να νοικιάσετε, υπάρχουν πολλά βασικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε.
Κοινωνικότητα
Ένα καλό ταμείο θα πρέπει να είναι φυσικά κοινωνικό και ένα "πρόσωπο ανθρώπων". Εάν δεν του αρέσει να δουλεύει με το κοινό, τότε οι τυχόν προσπάθειες φιλικής συμπεριφοράς μπορεί να συναντηθούν ως script. Επιπλέον, όταν τα πράγματα αγχώνονται, τα πραγματικά εσωστρεφή χρώματα τους μπορεί να λάμπουν και η εξυπηρέτηση των πελατών θα είναι το πρώτο πράγμα που θα εξασθενίσει. Θα ήθελε να είναι γύρω από τους ανθρώπους και η θεραπεία τους με ευγένεια δεν θα έπρεπε να είναι μια μαθησιακή συμπεριφορά (βλ. Αναφορά 2).
$config[code] not foundΕπαγγελματικότητα
Όποτε χειρίζονται μεγάλα χρηματικά ποσά, ο επαγγελματισμός είναι απαραίτητος. Η βασική γνώση των μαθηματικών και η εξοικείωση με τη λογιστική είναι επίσης σημαντικά καθώς τα λάθη χειρισμού χρημάτων πρέπει να περιοριστούν στο ελάχιστο. Επίσης, η γνώση για ολόκληρο το κατάστημα είναι πρωταρχική, καθώς το ταμείο είναι συχνά αυτό που οι πελάτες έρχονται για πληροφορίες για τα καταστήματα ή τα προϊόντα (βλ. Αναφορά 1).
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑξιοπιστία
Για τους διπλούς, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αποκομίζετε χρηματικά ποσά από την εταιρεία, οπότε η ειλικρίνεια δεν είναι μόνο καλή ποιότητα, είναι απαραίτητη. Πολλές φορές, η περιγραφή της θέσης ενός ταμία συνεπάγεται κάτι περισσότερο από απλή εργασία ταμειακών βιβλίων. Συχνά, περιλαμβάνει την καταμέτρηση των κερμάτων, την πτώση των χρημάτων και την οργάνωση καταθέσεων. Επιπλέον, εάν γίνει ένα τίμιο λάθος, είναι σημαντικό να είναι αρκετά ειλικρινής για να το αναφέρετε, καθώς το να το καλύψετε από φόβο τιμωρίας θα τον κάνει να δείχνει ύποπτο (βλ. Αναφορά 1).
Ικανότητα πολλαπλής εκτέλεσης
Κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής, ένα καλό ταμείο θα είναι σε θέση να αναλάβει αποτελεσματικά πολλά καθήκοντα ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, μπορεί να έχει μια μακρά σειρά πελατών να κουδουνίζει, ενώ άλλοι προστάτες του πλησιάζουν για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή την τοποθεσία τους στο κατάστημα. Περιστασιακές δυσλειτουργίες μπορεί να συμβούν, όπως ένα αντικείμενο που δεν σαρώνει ή ένας πελάτης που ζητά μια σύνθετη επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει, ιδανικά, να είναι σε θέση να χειριστεί όλα αυτά τα πράγματα ταυτόχρονα.
Διορατικότης
Ένα καλό ταμείο θα είναι σε θέση να δει και να λύσει προβλήματα προτού προκύψουν. Δεν θα περιμένει μέχρι να φουσκώσει μια κατάσταση μέχρι το σημείο που είναι εκτός ελέγχου. Για παράδειγμα, αν ένα ταμείο παντοπωλείου που εργάζεται στην express lane βλέπει έναν πελάτη που εισέρχεται με πολλά περισσότερα στοιχεία στο καθορισμένο όριο, θα πρέπει να αφήσει τον πελάτη να περάσει και να τον ελέγξει αμέσως, αλλά ευγενικά τον ενημερώσετε ότι για μελλοντική αναφορά θα πρέπει να επιλέξει μια άλλη γραμμή (βλ. Αναφορά 3).
