Ο Groupon φαίνεται να παίρνει μια σελίδα από το Yelp playbook, παρουσιάζοντας τις σελίδες του Groupon. Το νέο χαρακτηριστικό είναι μια άλλη προσπάθεια από την εταιρεία να απομακρυνθεί από την προέλευση των κουπονιών μέσω διαδικτύου παρέχοντας πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε μικρές επιχειρήσεις.
Οι νέες σελίδες του Groupon φέρουν μια επιφανειακή ομοιότητα με την ηλεκτρονική αναθεώρηση του ιστότοπου Yelp με βασικές πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία, τις ώρες λειτουργίας και τον τρόπο επικοινωνίας. Υπάρχει επίσης μια ενότητα "συμβουλές" παρόμοια με τις "κριτικές" της Yelp και στη συνέχεια ένα μέρος για τους πελάτες να "συστήσουν" την επιχείρηση.
$config[code] not foundΗ Groupon δηλώνει ότι θέλει οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν νέες σελίδες Groupon για να δημοσιεύουν ειδικές προσφορές, να επικοινωνούν με τους πελάτες και να συλλέγουν ανατροφοδότηση. Αντίθετα, η Groupon αναφέρει ότι ελπίζει ότι οι πελάτες θα χρησιμοποιήσουν τη νέα λειτουργία για να συνδεθούν με, να ακολουθήσουν και να προτείνουν επιχειρήσεις.
Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν μια ευκαιρία για τους πελάτες να "ζητήσουν μια συμφωνία" - η μόνη harkening στις σελίδες του Groupon για την βασική επιχείρηση κουπονιών της εταιρείας.
Υπάρχει επίσης η ευκαιρία να γίνετε ένας πελάτης Groupon, "Verified", ο οποίος σύμφωνα με την εταιρεία χαρακτηρίζει ορισμένους κριτικούς για να δώσει "σχόλια σχετικά με μια επιχείρηση όπως το τέλειο ζευγάρωμα κρασιών, τα πιο νόστιμα ορεκτικά ή την καλύτερη νύχτα για να ακούσετε ζωντανή μουσική".
Το χαρακτηριστικό μπορεί να είναι μία από τις πολλές περιοχές όπου οι σελίδες του Groupon θα διαφοροποιηθούν από το Yelp παρά τις ομοιότητες.
Σε μια επίσημη ανακοίνωση που ανακοίνωσε τη νέα λειτουργία των σελίδων, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Groupon, Eric Lefkofsky, εξήγησε:
"Οι σελίδες φέρνουν εκατομμύρια πρόσθετες επιχειρήσεις στην αγορά του Groupon και τις συνδέουν με τη μεγάλη μας κοινότητα χρηστών κινητής τηλεφωνίας που αναζητούν πράγματα να κάνουν, να δουν ή να αγοράσουν. Δίνουμε στους εμπόρους αυτούς το δικό τους χώρο στο Groupon και νέα εργαλεία για να τονίσουν την επιχείρησή τους και να φέρουν νέους πελάτες μέσω των θυρών τους. "
Διαφορετικά, οι ομάδες σελίδων διαφέρουν
Παρά τις αναπόφευκτες ομοιότητες, υπάρχουν τρόποι για να διαφέρουν οι σελίδες Groupon Pages από τις σελίδες ελέγχου Yelp.
Πρώτον, και πιο προφανές είναι το χαρακτηριστικό "Ζητήστε μια διαπραγμάτευση" καλώντας αμέσως στο μυαλό του αρχικού επιχειρησιακού μοντέλου κουπονιών του Groupon. Παρά τις προσπάθειες διαφοροποίησης με ένα ευρύτερο φάσμα επιχειρηματικών υπηρεσιών, το χαρακτηριστικό δείχνει πάλι ότι τα ηλεκτρονικά κουπόνια παραμένουν κεντρικό τμήμα των προσφορών της εταιρείας.
Η λειτουργία "Αίτηση μιας διαπραγμάτευσης" εμφανίζεται εμφανώς σε όλες τις νέες επιχειρηματικές σελίδες του Groupon. Οι πελάτες καλούνται να υπογράψουν ενθαρρυντικές επιχειρήσεις να προσφέρουν προσφορές Groupon για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.
Δεύτερον, οι σελίδες του Groupon φαίνεται να έχουν μεγαλύτερη πρόθεση να προβούν σε πολλαπλή προώθηση διαφόρων επιχειρηματικών καταχωρίσεων με βάση την τοποθεσία. Με τις σημαντικές ενότητες "Διερεύνηση σε κοντινή απόσταση", "Πλησιέστερα μέρη" και "Σχετικές αναγνώσεις", ο ιστότοπος ενθαρρύνει σαφώς την ανακάλυψη άλλων τοπικών επιχειρήσεων. Και είναι λογικό οι μικρές επιχειρήσεις να μπορούν τελικά να χρησιμοποιήσουν ορισμένα από αυτά τα χαρακτηριστικά για να συνεργαστούν τοπικά στο μάρκετινγκ.
Τρίτον, όπως σημειώθηκε νωρίτερα, η λειτουργία "Επαληθευμένες ομάδες πελατών" του ιστότοπου φαίνεται ότι είναι σαφής προσπάθεια να αντιμετωπιστεί ένα από τα βασικά προβλήματα με τις αναφορές στο διαδίκτυο προς το παρόν. Αυτή είναι η πιθανότητα δόλιας ανατροφοδότησης.
Το 2013, μια μελέτη που διαπίστωσε ότι το 16 τοις εκατό των κριτικών Yelp μπορεί να είναι ψεύτικο. Είναι εύκολο να δούμε πώς θα μπορούσε να αναπτυχθεί το εξατομικευμένο πρόγραμμα πελατών της Groupon για να δημιουργηθεί μεγαλύτερη αξιοπιστία για τις online κριτικές.
Μετακίνηση μακριά από τα ηλεκτρονικά κουπόνια
Το Groupon Pages είναι ένα ακόμη κεφάλαιο του γίγαντα online κουπόνι για την προσπάθεια να επανεφεύρουμε. Όταν η εταιρεία άρχισε να κάνει το θόρυβο με τις online συναλλαγές της, όλα ήταν καλά. Οι μικρές επιχειρήσεις φαινόταν να μην βλέπουν τίποτα, αλλά θετικά σε μια τοποθεσία που θα μπορούσε φαινομενικά να φέρει πλήθος πελατών μέσω της πόρτας.
Αλλά δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για τη στάση της μικρής επιχείρησης προς το Groupon να ξινή. Ενώ τα ηλεκτρονικά κουπόνια έφεραν κίνηση, έφεραν και προβλήματα.
Πρώτον, πολλές μικρές επιχειρήσεις δυσκολεύονταν να μετρήσουν την απάντηση και ήταν συγκλονισμένοι όταν ήρθε. Δεύτερον, η υπόθεση ότι οι πελάτες που έφεραν συμφωνίες θα συνεχίσουν να επιστρέφουν και να ξοδεύουν περισσότερα χρήματα ήταν αμφισβητήσιμη. Τελικά, η εταιρεία άρχισε να υποκαταστήσει την εύρεση άλλων υπηρεσιών που θα μπορούσαν να προσφέρουν στις μικρές επιχειρήσεις στη διαδικασία.
Το 2012, η Groupon εξαγόρασε το Breadcrumb, ένα app που επιτρέπει σε εστιατόρια, μπαρ και άλλες τοπικές επιχειρήσεις να αντικαταστήσουν το παραδοσιακό ταμειακό τους μηχάνημά τους με ένα κινητό σημείο πώλησης που λειτουργεί σε iPad.
Το 2013, η Groupon επεκτείνει το σύστημα σημείων πώλησης Breadcrumb, συμπεριλαμβανομένης μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικής επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, με το δικό της ειδικό "σύρσιμο" συνημμένο για το iPad.
Νωρίτερα το 2014, η Groupon αντικατέστησε το δωρεάν Breadcrumb με το Gnome, μια υπηρεσία $ 10 ανά μήνα που ξεπερνούσε τα χαρακτηριστικά του πρωτοτύπου και συμπεριλαμβανομένου του υλικού που προηγουμένως έπρεπε να αγοραστεί ξεχωριστά.
Η Groupon αναφέρει ότι σχεδιάζει ήδη μια ενισχυμένη έκδοση Premium του Pages Groupon για να ενσωματωθεί με το Gnome. Η υπηρεσία premium θα επέτρεπε στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το Gnome για την προώθηση των συναλλαγών, την εμπλοκή πελατών και μάλιστα με τα αναλυτικά μάρκετινγκ μέσω του ιστότοπου Pages Groupon.
Επίσης, μιλάμε για την ενσωμάτωση υπηρεσιών κράτησης, προγραμματισμού και ηλεκτρονικών παραγγελιών τρίτων στο εγγύς μέλλον.
Εικόνα: Groupon
2 Σχόλια ▼
