Οι υποστηρικτές της μάρκας είναι τρεις φορές πιο αξιόπιστοι και ισχυροί από τις διαφημίσεις ή άλλες μορφές μέσων μαζικής ενημέρωσης, σύμφωνα με τη λύση Zuberance για την υπεράσπιση της μάρκας. Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι που εξετάζουν την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο ή μιλούν σε άλλους σχετικά με εσάς είναι πιο πιθανό να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγορών άλλων.
Υπάρχουν πολλές απλές πρακτικές τεχνικές που μπορεί να χρησιμοποιήσει η επιχείρησή σας για περισσότερες αξιολογήσεις 5 αστέρων. Μόλις έχετε τα βασικά κάτω, όμως, ήρθε η ώρα να δείτε μερικές προηγμένες στρατηγικές για να αυξήσετε τις θετικές κριτικές ακόμη περισσότερο. Παρακάτω αναφέρονται μερικές στρατηγικές που η επιχείρησή σας πρέπει να εξετάσει για να δημιουργήσει υποστηρικτές μάρκας και να αυξήσει την εμβέλειά τους.
$config[code] not foundΣυμπεριλάβετε συνδέσμους στον ιστότοπό σας και διαφημιστικό υλικό
Για να εξασφαλίσετε ότι οι διαδικτυακές κριτικές σας θα προσεγγίσουν τους περισσότερους πιθανούς πελάτες, θα χρειαστεί να δώσετε προσοχή στην επιχείρησή σας σε δημοφιλείς ιστότοπους αναθεώρησης, όπως το Yelp. Για να διευκολύνετε τους πελάτες σας να εντοπίζουν την παρουσία της εταιρείας σας σε αυτούς τους ιστότοπους, θα πρέπει να συμπεριλάβετε συνδέσεις σε αυτές στον ιστότοπό σας και σε άλλα υλικά.
Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε συνδέσμους στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών Στη συνέχεια, όταν επικοινωνείτε με τους πελάτες με αυτούς τους τρόπους, θα είναι εύκολο να αφήσουν σχόλια, ενώ η επιχείρησή σας είναι στο μυαλό τους.
Δημιουργήστε συλλογικά σχόλια που έχουν συλλεχθεί 'Share-able'
Καθώς μετράτε τα σχόλια των πελατών σας, αναζητήστε τρόπους που μπορείτε να ενθαρρύνετε την κοινή χρήση. Οι πελάτες που έχουν καλή εμπειρία μπορεί να μην σκέφτονται να μοιράζονται δημόσια, αλλά είναι πολύ ευτυχείς να ολοκληρώσουν μια έρευνα, για παράδειγμα. Το να τους ενθαρρύνετε να επισκέπτονται τα κοινωνικά σας κανάλια τη στιγμή που αφήνουν τα ευνοϊκά τους σχόλια μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμο.
Χρησιμοποιήστε κώδικες QR για να οδηγείτε την επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς σας
Εάν επικοινωνείτε προσωπικά με τους πελάτες, θα πρέπει επίσης να εργαστείτε για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στους ιστότοπους αναθεώρησης χρησιμοποιώντας μεθόδους εκτός σύνδεσης. Για παράδειγμα, σκεφτείτε να παραδώσετε προεκτυπωμένες καρτ ποστάλ στους πελάτες αφού ολοκληρωθεί η αγορά τους. Αυτές οι κάρτες πρέπει να τους ευχαριστούν για την αγορά τους και να τους ζητήσουν να αφήσουν μια κριτική για την εμπειρία τους με το εμπορικό σήμα σας. Για να είναι πραγματικά εύκολο για αυτούς να αφήσουν σχόλια, συμπεριλάβετε QR κώδικες που μπορούν να σαρώσουν για να φτάσουν στη σελίδα της επιχείρησής σας στο Yelp ή σε άλλους ιστότοπους.
Εμφάνιση Μαρτυρίες στον ιστότοπό σας
Μερικές φορές οι πελάτες δεν δίνουν μεγάλη προσοχή στις μικρές καρτ-ποστάλ ή στους συνδέσμους στο κάτω μέρος ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε τις κριτικές πελατών σας λίγο πιο εμφανείς. Μια επιλογή είναι να εμφανίσετε μαρτυρίες πελατών απευθείας στον ιστότοπό σας.
Οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να δώσουν προσοχή στις πλήρεις κριτικές στον ιστότοπό σας παρά σε ένα μικρό σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας. Μπορείτε είτε να ενσωματώσετε σχόλια απευθείας από Yelp ή παρόμοιους ιστότοπους, είτε να συγκεντρώσετε μαρτυρίες και να τις εισαγάγετε στον ιστότοπό σας. Είτε έτσι είτε αλλιώς, όταν οι πελάτες βλέπουν άλλες κριτικές, μπορεί να είναι πιο πιθανό να αφήσουν τον εαυτό τους. Και, φυσικά, πρέπει να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο για να το κάνουν κοντά στις υπάρχουσες μαρτυρίες.
Δώστε στους πιστούς πελάτες σας μια έξοδο για την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία σας
Μπορείτε επίσης να αυξήσετε την προσέγγισή σας βοηθώντας μερικούς από τους πιο πιστούς πελάτες σας να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. Για παράδειγμα, διοργανώστε ένα διαγωνισμό ζητώντας από τους πελάτες σας να μοιραστούν ένα βίντεο με τον αγαπημένο τρόπο χρήσης του προϊόντος σας. Ζητήστε από τους πελάτες σας να δημοσιεύουν φωτογραφίες του προϊόντος που χρησιμοποιείτε στο Instagram. Ή ακόμα και μόλις δημιουργήσει ένα ειδικό hashtag για τους χρήστες των κοινωνικών μέσων.
Αυτές οι μέθοδοι παρέχουν στους πελάτες σας μια συγκεκριμένη διέξοδο για την ανταλλαγή πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία σας και τις προσφορές της. Μοιράζοντας αυτούς τους τύπους δημοσιεύσεων στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, είστε επίσης σε θέση να προσεγγίσετε μια αφθονία δυνητικών νέων πελατών χωρίς να χρειάζεται να δημοσιεύσετε πράγματι κάτι.
Ανασκόπηση φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: QuestionPro, Sponsored 6 Σχόλια ▼
