Για να μην έχετε συναισθηματικό χαρακτήρα σε σας, αλλά προσεγγίζει γρήγορα ένα νέο έτος. Ξέρω, απλά φτάνει σε σας. Και με αυτό το νέο έτος η ιδανική ευκαιρία για να αξιολογήσετε το εμπορικό σήμα σας, κοιτάξτε την αξία που φέρνετε στους πελάτες σας και αναθέστε τον εαυτό σας να βελτιωθεί σε αυτό κατά τη διάρκεια των επόμενων 12 μηνών. Αλλά προτού μπορέσουμε να προχωρήσουμε μπροστά, πρέπει πρώτα να μετρήσουμε πού βρισκόμαστε, πού ελπίζουμε να είμαστε και τι πρέπει να κάνουμε για τους πελάτες μας.
$config[code] not foundΜε αυτό κατά νου, παρακάτω είναι 10 ερωτήσεις που έχουν σκοπό να σας βοηθήσουν να πάρετε μια πιο στρατηγική ματιά στο εμπορικό σήμα σας για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί και πού μπορεί να θέλετε να βελτιώσετε.
Κατανόηση του κοινού σας
- Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας; Πως ΜΟΙΑΖΟΥΝ?
- Τι πρέπει να έχουν και ποιος είναι ο προϋπολογισμός τους για την αντιμετώπιση αυτών των αναγκών;
- Ποιοι φιλοδοξούν να είναι; Τι Joneses προσπαθούν να συμβαδίσουν;
Ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, αυτό είναι συχνά όπου είμαστε πιο ισχυροί - κατανοώντας τους πελάτες μας και τις ανάγκες τους. Εφόσον δουλεύουμε άμεσα στην επιχείρησή μας, μπορούμε να μιλάμε καθημερινά στους πελάτες μας για να γνωρίσουμε ποιοι είναι και να κατανοήσουμε τους μεγαλύτερους πόνους τους.Γνωρίζουμε ποιοι είναι από δημογραφική άποψη και, μέσα από τις καθημερινές συνομιλίες μαζί τους, ίσως να γνωρίζουμε ακόμη ποιοι φιλοδοξούν να γίνουν και ποιοι προσπαθούν να μιμηθούν. Όλες αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να δημιουργήσουμε μια πλήρη εικόνα του πελάτη μας έτσι ώστε να μπορούμε να ευθυγραμμίσουμε καλύτερα την επιχείρησή μας για να καλύψουμε τις ανάγκες τους.
Εάν δεν έχετε δημιουργήσει προφίλ ή προσωπικό προφίλ για τους πελάτες σας τους τελευταίους μήνες, αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε καλύτερα ποιος εμπορεύεστε, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας απευθείας στα άτομα που προσπαθείτε να προσεγγίσετε. Δεν θα ξέρετε πού πηγαίνετε μέχρι να ξέρετε πού πρέπει να είστε.
Κατανόηση του ανταγωνισμού σας
- Ποιοι είναι οι κύριοι ανταγωνιστές σας στην τοπική επιχειρηματική περιοχή σας; Τι τους κάνει μοναδικούς;
- Πώς συλλαμβάνονται νέοι πελάτες; Τι ευκαιρίες αφήνουν ανοικτές;
- Τι γίνεται με τους σημαντικότερους ανταγωνιστές σας στα online αποτελέσματα αναζήτησης;
- Εάν έπρεπε να το περιορίσετε, ποιος είναι ο πιο επικίνδυνος ανταγωνιστής σας; Τι τους κάνει τόσο επικίνδυνους; Πώς μπορείτε να έχετε καλύτερη αίσθηση του σχεδίου μάρκετινγκ / ψηφιακού αποτυπώματος;
Ένα λάθος που κάνουμε μερικές φορές ως ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι να πιστεύουμε ότι δεν έχουμε ανταγωνισμό. Πιστεύουμε ότι η επιχείρησή μας είναι τόσο μοναδική ή τόσο πολύτιμη που δεν ανταγωνίζομε κανέναν για πελάτες. Αυτό απλά δεν συμβαίνει. Και αυτό δεν συμβαίνει ιδιαίτερα τώρα που έχουμε να αντιμετωπίσουμε τα αποτελέσματα αναζήτησης που αφορούν συγκεκριμένα τη λέξη-κλειδί. Οποιοσδήποτε κατατάσσεται πάνω από εσάς και κλέβει την κυκλοφορία και τα μάτια, προστίθεται τώρα ανταγωνισμός.
Πάρτε λίγο χρόνο για να μελετήσετε τους ανταγωνιστές σας για να σας βοηθήσουν να καταλάβετε πού ταιριάζετε στην αγορά και τις ευκαιρίες που έχετε στη διάθεσή σας. Η κατανόηση του ποιος ανταγωνίζεστε και των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών του σας φέρνει σε καλύτερη θέση να ανταγωνιστείτε.
Κατανόηση της δικής σας επιχείρησης
- Ποιο είναι το σημείο διαφοροποίησης στην αγορά; Γιατί ένας πελάτης θα σας επιλέξει σε έναν από τους ανταγωνιστές σας;
- Ποιες τρεις λέξεις θέλετε να χρησιμοποιεί ο πελάτης για να περιγράψει την επιχείρησή σας;
- Ποιο είναι το συναισθηματικό DNA της επιχείρησής σας; Τι κάνουν οι πελάτες από τη συνεργασία μαζί σας, πέρα από την εκπλήρωση της βασικής τους ανάγκης;
Είναι μια ερώτηση πολλοί ιδιοκτήτες επιχείρησης δεν έχουν το χρόνο να αναρωτηθούν - ποιος θέλει το εμπορικό σήμα σας να είναι στην αγορά; Με τι σχετίζετε σήμερα και τι θα θέλατε να συνδεθείτε με τρία χρόνια από τώρα; Αυτό είναι κάτι που το eBay αγωνίζεται σήμερα καθώς προσπαθούν να επαναπροσδιορίσουν από το "παλιό" στο "νέο", όπως τονίζει αυτό το tweet.
Επειδή είμαστε όλοι τόσο απασχολημένοι στην καθημερινότητά μας, μπορεί να είναι δύσκολο να σταματήσουμε, να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να αξιολογήσουμε πραγματικά πού θέλουμε να φτάσει η μάρκα μας. Αλλά αφιερώστε χρόνο για να το κάνετε. Καταλάβετε τι σας κάνει διαφορετικούς, πώς μπορείτε να είστε στρατηγικά αυθεντικοί και να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε ένα ισχυρότερο εμπορικό σήμα και να συνδεθείτε με τους πελάτες σε ένα βαθύτερο επίπεδο. Δεν αρκεί απλά να πουλήσετε ένα υπέροχο προϊόν. πρέπει επίσης να έχετε μια μεγάλη εμπειρία. Οι πελάτες σας πρέπει να σας συνδέσουν με κάτι μεγαλύτερο από το πλυντήριο πιάτων που αγόρασαν από εσάς εάν θέλετε να αναπτύξετε μια αίσθηση αφοσίωσης.
Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, ζείτε και πεθαίνετε από το εμπορικό σήμα σας. Καθώς τερματίζουμε το 2011, αφιερώστε κάποια σκέψη για να σκεφτείτε τη θέση σας στην αγορά και πώς μπορείτε να την ενισχύσετε το 2012. Δεν αξίζει το εμπορικό σήμα σας;
5 Σχόλια ▼
