Τα κοινωνικά μέσα είναι όλα τα οργή, αλλά δεν είναι απλώς διασκέδαση και παιχνίδια. Η κατανόηση των προθέσεων και των αντιδράσεων του πελάτη σας μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των καμπανιών σας και η υποκλοπή σε αυτές μπορεί να έχει πιο μακροπρόθεσμο αντίκτυπο ή επιρροή στη συνομιλία από ό, τι φανταζόταν ποτέ. Συντονιστείτε καθώς η Jennifer Roberts της Collective Intellect ενώνει τον Brent Leary για μια σε βάθος συζήτηση σχετικά με τη σημασία των κοινωνικών αναλυτικών μέσων.
$config[code] not found* * * * *
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Έχω συμμετάσχει στην Collective Intellect για σχεδόν δύο χρόνια ως διευθυντής μάρκετινγκ και ξεκίνησα από την Sun Microsystems να κάνει web development και web marketing για σχεδόν 10 χρόνια.
Το Collective Intellect είναι μια εταιρία κοινωνικών μέσων και αναλυτικών στοιχείων. Βοηθάμε τους πελάτες μας να κατανοήσουν καλύτερα τις προθέσεις των πελατών τους και τις εκδηλώσεις συμπεριφοράς τους, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν καλύτερες στρατηγικές και τακτικές αποφάσεις βάσει αυτής της ευφυΐας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Η συλλογική Intellect έτρεξε κάτι που ονομάζεται "Collective Intellect Super Sunday Tracker" σε συνδυασμό με το CNBC. Μπορείτε να μας πείτε γι 'αυτό;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Σχεδιάστηκε για να μετρά την επιρροή των διαφημιστικών καμπανιών πριν από το μεγάλο παιχνίδι και στη συνέχεια μετά.
Κάναμε ένα ελαφρώς διαφορετικό πάτημα στο παραδοσιακό σύστημα ταξινόμησης που θα μπορούσατε να έχετε δει με το Ad Bowl, εξετάζοντας όχι μόνο το μερίδιο της συζήτησης (κατά πόσο συχνά συζητήθηκε η καμπάνια) αλλά πώς μιλούσαν οι καταναλωτές για το εμπορικό σήμα. Επέκταση, κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι εκφράσεις της πρόθεσης, της γλώσσας αγοράς, της συμπεριφοράς προβολής και της δραστηριότητας όγκου μεταφράζονται στον ορισμό του εμπλεκόμενου πελάτη.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να εξηγήσετε τι είναι οι εμπλεκόμενοι καταναλωτές σε σχέση με το συνολικό buzz;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Η εμπιστευμένη μέτρηση των καταναλωτών είναι μια τιμή που αντιπροσωπεύει τους κοινωνικούς δείκτες που δημιουργήσαμε ειδικά για τις διαφημίσεις για το Super Bowl. Δημιουργήσαμε δείκτες γύρω από τη συγγένεια, τα αγαπημένα, τη γλώσσα αγοράς, την αστεία, την προοπτική προβολής, την παράνομη συμπεριφορά και την ευνοϊκότητά της.
Αυτό που προσπαθούσαμε να κάνουμε είναι να απομονώσουμε και να εξαγάγουμε συνομιλίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αντιδρούν οι πελάτες σε ένα εμπορικό σήμα. Κατατάξαμε αυτούς τους δείκτες στον δείκτη εμπιστοσύνης των καταναλωτών, οπότε ο πελάτης μας μπορούσε να δει δυο μέρες πριν το μεγάλο παιχνίδι πώς η διαφήμιση επηρέαζε τις εκφράσεις των πελατών γύρω από την πρόθεση να αγοράσουν. Μήπως η αλλαγή αυτή καθώς η διαφήμιση προωθήθηκε σε You Tube ή εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια του Super Bowl; Και πόσο καιρό μετά το παιχνίδι οι καταναλωτές συνέχισαν να εκφράζουν και να ενδιαφέρονται για την αγορά ή την προβολή;
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Η Chrysler ήταν μία από τις πιο δημοφιλείς, αλλά μοιάζει επίσης ότι ήταν μία από τις κορυφαίες στην επιθετική λίστα;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Ναι, αυτό που συνέβη ήταν αρκετά ενδιαφέρον και αρκετά διασκεδαστικό. Η διαφήμιση του Chrysler φάνηκε να δημιουργεί πολλή συζήτηση, αλλά δεν ήταν μέχρι που ο Karl Rove αντέδρασε πραγματικά αρνητικά στην διαφήμιση που προκάλεσε πολλή συζήτηση και πολλή συζήτηση από το σύμπαν των κοινωνικών μέσων.
Όταν ο Karl Rove προσβεβλημένος από τη διαφήμιση οι άνθρωποι πήραν και άρχισαν να συζητούν πώς τους προσβάλλεται ότι ο Karl Rove προσβεβλημένος, έτσι έχουμε μια ολόκληρη ένδειξη αφιερωμένη στη σύλληψη των καταναλωτών που έβλεπαν την επίθεση.
Παρόλο που δεν ήταν πραγματικά προσβεβλημένοι από τη διαφήμιση, προσβεβαιώθηκαν από τον Karl Rove. Συνεπώς, εξακολουθούμε να μπορούμε να εξάγουμε αυτήν τη συζήτηση και να αποσπάσουμε τη γλώσσα που χρησιμοποιεί ο πελάτης και να δούμε πώς άλλες μεταβλητές είχαν επηρεάσει την καμπάνια. Έτσι υπάρχει η διαφήμιση και στη συνέχεια υπάρχουν άτομα που μπορούν να επηρεάσουν τη συζήτηση.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ένας ισχυρός άνθρωπος οδήγησε στην συζήτηση γύρω από τη δυσμενή και την προσβλητική συμπεριφορά.
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Ναι απολύτως. Νομίζω ότι αυτό φέρνει το πραγματικό ενδιαφέρον σημείο ότι τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης επεκτείνει τη συνομιλία από την άποψη της ενθάρρυνσης στα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης και μέσα στην κοινωνική σφαίρα των μέσων ενημέρωσης. Δεν είναι σαν να διαφημίζει ή να αγωνίζεται σε ένα μεμονωμένο περιστατικό. Είναι πραγματικά μια συζήτηση συνεχίστηκε τόσο πριν όσο και πολύ μετά την εκστρατεία.
Είναι κρίσιμο για μια επιχείρηση να συνειδητοποιήσει ότι μπορεί να έχει πιο μακροπρόθεσμο αντίκτυπο ή επιρροή στη συνομιλία από ό, τι ποτέ φανταζόταν, απλώς με την αξιοποίηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Κατανόηση του τι λένε οι καταναλωτές συγκεκριμένα σχετικά με τη συμπεριφορά ή τις ενέργειές τους ή την ανταπόκριση σε μια καμπάνια.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Γλώσσα αγοράς. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό λίγο;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Ψάξαμε για λέξεις όπου ο πελάτης λέει "θέλω να αγοράσω, θέλω να αγοράσω" ή κάθε είδους παραλλαγές σε αυτό, που είναι η ιδιαίτερη γοητεία τους. Μπορούμε να εντοπίσουμε, να συλλέξουμε και να κατηγοριοποιήσουμε αυτό κάτω από έναν δείκτη. Ποια είναι η πρόθεση αγοράς;
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Η M & M's έρχεται αρκετά από τη θετική πλευρά των πραγμάτων. Υπάρχουν κάποιες καλές διαδρομές εδώ;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Ένα πράγμα που παρατηρούμε είναι ότι οι άνθρωποι θέλουν να γελάσουν. Ήθελαν να είναι αστείο. Τις περισσότερες φορές, οι διαφημίσεις που αντέδρασαν περισσότερο από τους θεατές ήταν αστείες. Ήταν ανοιχτοί και δημιούργησαν την πιο θετική αντίδραση στους δείκτες μας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ας δούμε λοιπόν την άλλη πλευρά. Αν κοιτάξουμε τον Go Daddy, τι είδους πράγματα πρέπει να αποφευχθούν;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Προφανώς πιστεύω ότι τα τατουάζ και οι νέες γυναίκες δεν ακούγονται καλά με το κοινό. Έχουν περάσει ένα συγκεκριμένο μονοπάτι για να πιέσουν πραγματικά το φάκελο όσον αφορά τις διαφημιστικές εκστρατείες τους. Φαίνεται ότι το περιεχόμενο της διαφήμισής τους δεν ζητούσε τη σωστή απάντηση.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Εάν είστε μια μικρότερη εταιρεία, ποιοι είναι οι στόχοι για να καταλάβετε πώς να δημιουργήσετε τις εμπειρίες που έχουν θετικό buzz, την εμπλοκή των πελατών, και επίσης να οδηγήσει σε αυτή την ευκαιρία αγοράς;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Για μια μικρότερη εταιρεία, την εξετάζει πραγματικά στρατηγικά - όπου θέλουν να επενδύσουν το χρόνο και την ενέργεια ή την υιοθέτησή τους στη χρήση των κοινωνικών μέσων. Κατανοώντας τις μετρήσεις των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης στο πλαίσιο της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ και της επιχειρηματικής στρατηγικής και προσπαθώντας πραγματικά να συνδέσει τις προσπάθειες προβολής που έχουν σε άλλες μετρήσεις στην επιχείρηση.
Να προχωρήσουμε πέρα από την απλή παρακολούθηση των αναφορών και των συναισθημάτων και να προσπαθήσουμε να απομονώσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αντιδρούν σε μια συγκεκριμένη προσέγγιση και πώς επηρεάζουν τη συμπεριφορά τους.
Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: Jennifer από πού μπορούν οι άνθρωποι να μάθουν περισσότερα;
Τζένιφερ Ρόμπερτς: Μπορούν να πάνε στο συλλογικό πνεύμα.
Αυτή η συνέντευξη είναι μέρος της σειράς One to One με συνομιλίες με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο δεξί βέλος στο γκρίζο παίκτη παρακάτω. Μπορείτε επίσης να δείτε περισσότερες συνεντεύξεις στη σειρά συνεντεύξεων μας.
Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζει το
ήχου
στοιχείο.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
3 Σχόλια ▼
