Η Infusionsoft, εταιρεία του Gilbert, Arizona, η οποία παρέχει αυτόματο λογισμικό παρακολούθησης για την αυτοματοποίηση λειτουργιών ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, άλλαξε το επιχειρησιακό της μοντέλο, εξαλείφοντας τα προκαταρκτικά τέλη εγκατάστασης που χρέωνε προηγουμένως νέους πελάτες. Τα τέλη εγκατάστασης κυμαίνονταν από $ 2.000 έως $ 6.000. Η εταιρεία θα προσφέρει επίσης μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών για το προϊόν της, κάτι που δεν έχει κάνει πριν.
Έχουν επίσης παρουσιάσει έναν νέο ιστότοπο (ένα εύκολο στη διάβασή λευκό site για να αντικαταστήσει το μαύρο site που είχαν πριν), γεγονός που καθιστά τη δημιουργία ενός λογαριασμού πλήρως αυτο-εξυπηρετείται. Ο ιστότοπος αναφέρεται σε "ρύθμιση 6 λεπτών" - πολύ ταχύτερη από την προηγούμενη ρύθμισή τους, η οποία θα μπορούσε να έχει πάρει ημέρες και να περιλαμβάνει φαξ στις υπάρχουσες πληροφορίες μάρκετινγκ που έπρεπε να εισαχθούν χειροκίνητα από την Infusionsoft ή από εξωτερικούς εργολάβους που προσέλαβε.
Τώρα, εκτός από την άμεση ρύθμιση, υπάρχει ένα ευθεία μοντέλο μηνιαίας αμοιβής. Τα μηνιαία τέλη ξεκινούν από $ 199.
Η ανακοίνωση αυτή αποτελεί σημαντική μετατόπιση του προϊόντος της εταιρείας. Όχι μόνο καθιστά το προϊόν τους πιο προσιτό και λιγότερο επικίνδυνο για τις μικρές επιχειρήσεις να δοκιμάσει, αλλά θέτει επίσης τον πελάτη πιο έλεγχο. Ως πελάτης μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα, σύμφωνα με τους όρους σας, και δεν χρειάζεται να περιμένετε από κανέναν να εισάγει δεδομένα για εσάς.
Σύμφωνα με τον Dave Lee, VP της Marketing, η εταιρεία έπρεπε να ανασχεδιάσει και να σχεδιάσει εκ νέου το προϊόν για να το κάνει πιο αυτοεξυπηρετούμενο. Τώρα διαθέτει έναν online οδηγό που καθοδηγεί τον πελάτη μέσω της διαδικασίας ρύθμισης, μαζί με μια γραμμή προόδου για να σας δείξει πόσο μέρος της ρύθμισης ολοκληρώσατε. Το λογισμικό είναι επίσης πιο έξυπνο, με απλοποιημένες επιλογές εισαγωγής δεδομένων. Αναγνωρίζει μορφές δεδομένων από μεγάλες εφαρμογές όπως φύλλα πωλήσεων Salesforce.com, Act και Excel και ρυθμίζει αυτόματα τα δεδομένα στα κατάλληλα πεδία.
Η νέα προσέγγιση είναι το αποτέλεσμα δύο ετών ανάπτυξης λογισμικού - έπρεπε επίσης να αλλάξουν τις δικές τους εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Για να χρηματοδοτήσει τον επανασχεδιασμό και τον επανασχεδιασμό, το Δεκέμβριο του 2008 η Infusionsoft αύξησε τα 7,9 εκατομμύρια δολάρια σε κεφάλαια επιχειρηματικών κεφαλαίων - ένα πραγματικό κατόρθωμα σε ένα κλίμα που δεν θα ήταν σε καμία περίπτωση επένδυση. Οι επενδυτές της είναι η Mohr Davidow Ventures και η vSpring Capital.
Το σύστημα Infusionsoft βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να διατηρούν επαφή με τους πελάτες και τις προοπτικές τους να μετατρέψουν το ενδιαφέρον σε πωλήσεις και να επαναλάβουν τις πωλήσεις.
Η εταιρεία έχει μεγαλύτερο αποτύπωμα στην αγορά μικρών επιχειρήσεων από ό, τι είχα συνειδητοποιήσει, με περισσότερους από 14.000 μικρούς πελάτες σήμερα. Έχει μεγάλα αναπτυξιακά σχέδια και τώρα με νέους πελάτες που μπορούν να κάνουν online και να δημιουργήσουν δικούς τους λογαριασμούς χωρίς μεγάλη επένδυση μπροστά, η εταιρεία είναι έτοιμη να επιταχύνει τη δική της ανάπτυξη.
Ωστόσο, οι αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα δεν είναι χωρίς κίνδυνο. Σύμφωνα με τον Dave Lee, η εταιρεία αναμένει βραχυπρόθεσμα χαμηλότερα έσοδα εξαιτίας της εξάλειψης των τελών εγκατάστασης. Από την άλλη πλευρά, το αναπτυξιακό δυναμικό της εταιρείας σε μεσοπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα είναι πολύ μεγαλύτερο τώρα. (Μερικές φορές πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να κερδίσετε ένα βραχυπρόθεσμο χτύπημα για να αναπτυχθεί μακροπρόθεσμα.)
Η Infusionsoft υπήρξε χορηγός ραδιοφωνικών εκπομπών μου για το προηγούμενο έτος και ενάμισι χρόνο και είναι ενδιαφέρον να παρακολουθήσουμε την προσέγγισή τους στο μάρκετινγκ. Έχουν κάνει μερικά ιδιαίτερα δημιουργικά πράγματα (όπως η εγγύηση "διπλών πωλήσεων"). Αλλά τότε, αυτό είναι που οι καλύτερες μικρές επιχειρήσεις κάνουν καλύτερα - να είστε δημιουργικοί.
Περισσότερα στο: Infusionsoft 17 Σχόλια ▼
