Όταν οι καταναλωτές διαβάζουν διαδικτυακές αναθεωρήσεις ενός προϊόντος ή επιχείρησης, όπως εκείνες στο Amazon, είναι συχνά δύσκολο να καταλάβουμε ποιες κριτικές είναι νόμιμες και αν πρέπει να εμπιστευτούν οποιαδήποτε από τις απόψεις που διαβάζουν online αυτές τις μέρες.
Η κατάσταση δεν βοηθάται από τις εταιρείες και τους εμπόρους που βγαίνουν από το δρόμο τους να δημοσιεύουν εκατοντάδες ψεύτικες αναθεωρήσεις σε απευθείας σύνδεση με σκοπό να επηρεάσουν αδικαιολόγητα τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών.
$config[code] not foundΜόλις αυτό το μήνα, η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών του Ηνωμένου Βασιλείου (CMA), ανεξάρτητο μη υπουργικό κυβερνητικό τμήμα επιφορτισμένο με τη διερεύνηση υποτιθέμενων παραβιάσεων του νόμου περί καταναλωτών, κατέστρεψε την εταιρεία Total SEO & Marketing Ltd, σχόλια online μεταξύ 2014 και 2015.
Σύνολο Εταιρεία SEO Busted για ψεύτικες αναθεωρήσεις
Κατά τη διάρκεια της έρευνάς της, η CMA δήλωσε ότι είχε διαπιστώσει ότι το Total SEO, μια βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και μια εταιρεία ηλεκτρονικής μάρκετινγκ, είχε δημοσιεύσει εκατοντάδες κριτικές για λογαριασμό 86 μικρών επιχειρήσεων, από αντιπροσώπους αυτοκινήτων και μηχανικούς έως τοπικούς κηπουρούς και άλλους εμπόρους, σε 26 διαφορετικές ιστοσελίδες.
Η Total SEO συνεργάστηκε με την έρευνα για την προστασία των καταναλωτών της CMA και διέφυγε οικονομικά. Ωστόσο, η εταιρεία SEO έχει διαταχθεί να αφαιρέσει τα ψεύτικα σχόλια που έχει ήδη δημοσιεύσει και θα υποστεί την πρόσθετη ταπείνωση της κατοχής της γραφής CMA στη βάση πελατών της για να τους προειδοποιήσει για την εταιρεία και την παρανομία των επιχειρήσεων που ζητούν να γράψουν κριτικές για λογαριασμό τους.
Ο Nisha Arora, ανώτερος διευθυντής της CMA, Consumer, δήλωσε:
"Με περισσότερους από τους μισούς χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο που χρησιμοποιούν online κριτικές για να τους βοηθήσουν να επιλέξουν τι να αγοράσουν, γίνονται όλο και πιο πολύτιμες πηγές πληροφοριών. Οι ψεύτικες αναθεωρήσεις μπορούν να οδηγήσουν τους ανθρώπους που κάνουν τις λανθασμένες αποφάσεις και τις δίκαιες επιχειρήσεις να χάσουν "
Πίσω στις ΗΠΑ, το γραφείο του γενικού εισαγγελέα της Νέας Υόρκης συνέλαβε 19 εταιρείες το 2013, προσφέροντας τη δημιουργία ψεύτικων αναθεωρήσεων μετά από μυστική έρευνα στην οποία οι υπάλληλοι του γραφείου του Γενικού Εισαγγελέα έθεσαν ως ιδιοκτήτες καταστήματος γιαουρτιού του Μπρούκλιν, σε απευθείας σύνδεση κατάταξη. Οι 19 εταιρείες που προσδιορίστηκαν από την έρευνα συμφώνησαν να σταματήσουν να χειραγωγούν τοποθεσίες όπως ο Yelp και αναγκάστηκαν να καταβάλουν πρόστιμα ύψους άνω των 350.000 δολαρίων.
Οι αρχές προειδοποιούν επίμονα τις εταιρείες απέναντι σε αθέμιτες ή παραπλανητικές επιχειρηματικές πρακτικές, όπως ψεύτικα εκπροσωπώντας τους ως καταναλωτές. Αυτές οι δραστηριότητες, επιμένουν, βλάπτουν τόσο τους καταναλωτές όσο και τις δίκαιες επιχειρήσεις. Η CMA λέει ότι οι εταιρείες στο Ηνωμένο Βασίλειο που κρίθηκαν ένοχες για την ανάρτηση ψευδών κριτικών μπορούν να λάβουν ένα μεγάλο πρόστιμο ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, βλέπουν τους διευθυντές τους να έχουν καταδικαστεί σε φυλάκιση.
Τα άτομα που γράφουν και δημοσιεύουν ψευδή ηλεκτρονικά σχόλια ή εκβιάζουν επιχειρηματίες ή εταιρείες που απειλούν να δημοσιεύσουν αρνητικές κριτικές γι 'αυτούς, μπορούν επίσης να βρεθούν σε ζεστό νερό. Μέχρι πρόσφατα τον Οκτώβριο του 2015, η Amazon μήνυσε 1.114 χρήστες που αναγνώρισε κατά τη διάρκεια μιας έρευνας που διεξήχθη από αντιπροσώπους της εταιρείας που επιχείρησαν να αγοράσουν ψεύτικες κριτικές από το διαδραστικό site Fiverr.
Παρόμοια, ο William Stanley (γνωστός και ως William Laurence, William Davis, William Harris και Bill Stanley) καταδικάστηκε σε 37 μήνες φυλάκισης, αφού διαπίστωσε ένοχος ότι απειλεί να γράψει αρνητικές κριτικές και σχόλια σχετικά με τις εταιρείες συγχώνευσης και εξαγοράς του Dallas Ίδια κεφάλαια εκτός εάν καταβληθεί.
Το δικαστήριο επίσης διέταξε τον Stanley, ο οποίος αρχικά προσλήφθηκε από την εταιρεία για υπηρεσίες SEO και διαχείριση φήμης, να πληρώσει 174.888 δολάρια σε αποζημίωση σε δώδεκα θύματα.
"Οι εταιρείες βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης, τα πρακτορεία PR και μάρκετινγκ παρέχουν μια πολύτιμη υπηρεσία στις επιχειρήσεις, αλλά πρέπει να το πράξουν νόμιμα. Η δράση επιβολής του νόμου ενάντια στο Total SEO καθιστά σαφές ότι η δημοσίευση ψευδών κριτικών σχετικά με τους πελάτες είναι απαράδεκτη ", πρόσθεσε ο Arora.
Εικόνα: Τάσεις μικρών επιχειρήσεων
5 Σχόλια ▼
