Οι εργαζόμενοι σε κάθε βιομηχανία θέλουν να αντλήσουν από την εργασία τους. Η έννοια του εμπλουτισμού της απασχόλησης ξεκίνησε στην εταιρική Αμερική τη δεκαετία του 1940 και από τότε, πολλοί εργοδότες έχουν εφαρμόσει προγράμματα για να βοηθήσουν τους εργαζομένους να προσληφθούν. Το 1959, ο behaviorist και συγγραφέας Frederick Herzberg εισήγαγε ένα πλαίσιο δύο παραγόντων για τη βελτίωση της εμπλοκής των εργαζομένων.
Η θεωρία των δύο συντελεστών του Herzberg
Η θεωρία της κινητοποίησης-υγιεινής είναι η συμβολή του Herzberg στη μελέτη του εμπλουτισμού των εργαζομένων. Η Herzberg ταξινόμησε παράγοντες όπως η ασφάλεια της θέσης εργασίας και η αναγνώριση των εργαζομένων σε δύο κατηγορίες: εκείνες που οδηγούν στην ικανοποίηση από την εργασία, την οποία ονόμασαν «κινητήριους παράγοντες» και εκείνες που οδηγούν σε δυσαρέσκεια εργασίας, γνωστές ως «παράγοντες υγιεινής». Σύμφωνα με τον Herzberg, οι κινητήριοι παράγοντες οδηγούν τους εργαζόμενους να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους στην εργασία, ενώ οι παράγοντες υγιεινής αποτελούν μη διαπραγματεύσιμα βασικά στοιχεία που οι εργαζόμενοι επιμένουν να έχουν στο χώρο εργασίας.
$config[code] not foundΠαράγοντες κινήτρων
Οι εργαζόμενοι εξάγουν την εκπλήρωση των καθηκόντων τους από τους κινητήριους παράγοντες του Herzberg, επίσης γνωστούς ως "παράγοντες ικανοποίησης". Οι πέντε παράγοντες ικανοποίησης είναι η αναγνώριση, η αίσθηση της επίτευξης για τα εργασιακά επιτεύγματα, οι ευκαιρίες για ανάπτυξη ή πρόοδο, η ευθύνη και η ουσιαστική δουλειά. Οι εργοδότες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους παράγοντες ικανοποίησης υιοθετώντας πρακτικές που τους αξιοποιούν. Η ενθάρρυνση των διαχειριστών να αναγνωρίζουν τα επιτεύγματα των εργαζομένων, να παρέχουν ευκαιρίες κατάρτισης και ανάπτυξης για τους υπαλλήλους και να αφήνουν τους υπαλλήλους να προγραμματίσουν, να σχεδιάσουν και να ελέγξουν την εργάσιμη τους μέρα είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους οι εργοδότες μπορούν να λειτουργήσουν τη θεωρία του Herzberg.
Παράγοντες υγιεινής
Σύμφωνα με την Herzberg, οι εργοδότες πρέπει να πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις υγιεινής ή συντήρησης, ή να αντιμετωπίζουν εκτεταμένη δυσαρέσκεια των εργαζομένων. Οι εργοδότες πρέπει να αντιμετωπίζουν πτυχές της εργασίας, όπως ανταγωνιστική αμοιβή, καθαρό και ασφαλές χώρο εργασίας, εύλογες πολιτικές, καλές σχέσεις με συναδέλφους και ασφάλεια της εργασίας. Οι εργαζόμενοι αναμένουν ότι αυτά τα βασικά στοιχεία θα είναι παρόντα στο χώρο εργασίας, οπότε οι παράγοντες υγιεινής δεν θα παραμείνουν μόνοι, θα εμπλουτίσουν την εμπειρία των εργαζομένων στην εργασία. Οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους παράγοντες συντήρησης για να βελτιώσουν την εμπλοκή των εργαζομένων, προσκαλώντας τους υπαλλήλους να ανατροφοδοτήσουν τους παράγοντες στους οποίους ο εργοδότης μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και να εφαρμόσει τις προτάσεις των εργαζομένων για βελτίωση σε αυτούς τους τομείς.
Ορθοδόξων Εμπλουτισμός Εργασίας
Το αποκορύφωμα της θεωρίας του Herzberg είναι ο Ορθόδοξος Εμπλουτισμός Εργασίας, όπου ο εργοδότης ενσωματώνει κίνητρα στην κουλτούρα του χώρου εργασίας χωρίς να επικεντρώνεται στους παράγοντες υγιεινής. Οι εργοδότες καταργούν περιττούς ελέγχους που υποδεικνύουν μικροδιαχείριση, όπως η απαίτηση από τους υπαλλήλους να κάνουν διαλείμματα σε καθορισμένες ώρες και να επιμείνουν σε συχνές αναφορές προόδου. Μπορούν να επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αλληλεπιδρούν με πελάτες ή πελάτες για να λαμβάνουν άμεση ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το έργο τους. Μπορούν επίσης να παρέχουν στους υπαλλήλους άμεση ευθύνη για τον καθορισμό και την εκτέλεση ενός προϋπολογισμού έργου. Η εφαρμογή αυτών των πρακτικών δίνει στους υπαλλήλους την ανεξαρτησία και την αυτονομία να αναλάβουν την κυριότητα του έργου τους, με αποτέλεσμα τα περισσότερα αισθήματα εμπλουτισμού από τη δουλειά.
