Σχεδόν 4 εκατομμύρια εργαζόμενοι στην αμερικανική τηλεδιάσκεψη τουλάχιστον το ήμισυ του χρόνου. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν σε όλο και πιο κινητό εργατικό δυναμικό.
Παρόλο που αυτό προσφέρει μεγάλη ευελιξία στους εργαζομένους και εξοικονόμηση κόστους για τις επιχειρήσεις, μπορεί να οδηγήσει σε μια ποικιλία ζητημάτων ασφάλειας.
Ο Amr Ibrahim είναι ένας εξ αποστάσεως σύμβουλος εργατικού δυναμικού και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας τηλεπικοινωνιών ULTATEL που βασίζεται σε cloud. Μέσα από τα χρόνια, έχει δει πολλές επιχειρήσεις να παλεύουν με ασφάλεια σε πολλαπλά επίπεδα. Είπε σε μια τηλεφωνική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: "Όταν πρόκειται για την ασφάλεια, υπάρχουν μερικές διαφορετικές γωνίες από τις οποίες μπορείτε να την προσεγγίσετε. Πρέπει να είστε ασφαλείς στον τρόπο που ασχολείστε με τους πελάτες σας, ώστε να μην χάσετε αυτές τις πολύτιμες σχέσεις. Και τότε υπάρχει και η πιο παραδοσιακή έκδοση της ασφάλειας που ασχολείται με την εξασφάλιση των δεδομένων σας από τους χάκερ και άλλες απειλές. Αυτοί οι δύο τομείς είναι διαφορετικοί, αλλά εξακολουθούν να είναι πολύ σημαντικοί για μια επιχείρηση. "
$config[code] not foundΜέτρα ασφαλείας για απομακρυσμένους εργάτες
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την επίλυση όλων αυτών των διαφορετικών τύπων ζητημάτων ασφαλείας, όταν έχετε μέλη ομάδας ομάδας με απομακρυσμένη ή πολλαπλή θέση.
Καθιέρωση πολιτικών
Η ομάδα σας μπορεί να μην εργάζεται όλοι στον ίδιο χώρο. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να ορίσετε κανόνες εργασίας για να ακολουθήσουν. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε μια πολιτική κατά της χρήσης του δημόσιου WiFi για να συνδεθείτε στο δίκτυο της εταιρείας σας. Ή θα μπορούσατε να απαιτήσετε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης ή έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων σε όλους τους λογαριασμούς. Προσδιορίστε τις απειλές που είναι πιο πιθανό να μολύνουν την επιχείρησή σας και στη συνέχεια να δημιουργήσετε οδηγίες για να βοηθήσετε την ομάδα σας να τις αποφύγει όσο το δυνατόν περισσότερο.
Απαιτήσεις σύνδεσης VPN
Μια πολιτική που είναι μια καλή ιδέα για όλες τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν είναι η χρήση ενός VPN (εικονικού ιδιωτικού δικτύου) για τη σύνδεση με τα δίκτυα της εταιρείας. Οι χάκερ μπορούν να παρακολουθήσουν τις συνδέσεις που γίνονται μέσω wifi, γεγονός που αποτελεί βασική μέριμνα για επιχειρήσεις που δεν έχουν όλες τις συσκευές τους συνδεδεμένες με το δίκτυο. Έτσι, ένα VPN μπορεί να μειώσει σημαντικά αυτούς τους κινδύνους.
Παροχή εκπαίδευσης
Δεν αρκεί μόνο να έχουμε πολιτικές και ελπίζουμε ότι η ομάδα σας θα τους ακολουθήσει. Πρέπει επίσης να τους δείξετε ακριβώς πώς να το κάνετε. Για παράδειγμα, εξηγήστε τι θεωρείτε ότι είναι ένας ισχυρός κωδικός πρόσβασης ή περπατήστε εργαζόμενοι μέσω ακριβώς του τρόπου ρύθμισης επαλήθευσης δύο παραγόντων στις εφαρμογές που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας.
Επενδύστε σε ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο σε σύννεφα
Από την άλλη πλευρά του φάσματος της ασφάλειας, οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι που συνδέονται με τους πελάτες μέσω των δικών τους προσωπικών τηλεφώνων μπορεί να κοστίζουν ενδεχομένως οι πελάτες της εταιρείας σας. Πρώτα απ 'όλα, δεν έχετε πρόσβαση στην δραστηριότητα κλήσης, έτσι δεν μπορείτε να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών πωλήσεων ή υπηρεσιών σας. Και δεύτερον, οι πελάτες που συνηθίζουν να εργάζονται με έναν συγκεκριμένο πωλητή ή εκπρόσωπο θα μπορούσαν να καταλήξουν να τους καλούν παρά τον αριθμό της επιχείρησής σας, πράγμα που σας βλάπτει κάθε φορά που ένας εργαζόμενος μετακινείται.
Ο Ibrahim λέει: "Όταν έχετε ένα τηλεφωνικό σύστημα στο σύννεφο, όλοι οι απομακρυσμένοι υπάλληλοί σας ή υπάλληλοι πολλών τοποθεσιών μπορούν να χρησιμοποιούν το ίδιο τηλεφωνικό σύστημα από οποιαδήποτε συσκευή, είτε πρόκειται για τηλέφωνο γραφείου είτε για εφαρμογή στο smartphone ή στο φορητό υπολογιστή ή στο PC. Όταν πραγματοποιούν κλήσεις, το αναγνωριστικό καλούντος του πελάτη εξακολουθεί να δείχνει τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησής σας. Έτσι, η ομάδα σας μπορεί να κάνει κλήσεις και να κάνει επιχειρήσεις εν κινήσει, αλλά όλα πάνε πίσω στην επιχείρησή σας. "
Μεταβείτε στο Storage Cloud
Ομοίως, τα γραπτά μηνύματα και τα έγγραφα που χρησιμοποιείτε για να συνεργαστείτε μπορούν επίσης να μεταβούν στο σύννεφο. Αυτό σας δίνει έναν τρόπο να βλέπετε και να διαχειρίζεστε σαφώς όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, ενώ παράλληλα εφαρμόζετε πολιτικές ασφάλειας ομάδας.
Διερεύνηση όλων των εργαλείων του Cloud
Ωστόσο, μην επιλέγετε μόνο εργαλεία σύννεφο για το απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διερευνήσει τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του καθενός. Ανακαλύψτε εάν διαθέτουν ασφαλή API, έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων ή οποιοδήποτε άλλο είδος προστασίας πριν μοιραστείτε ευαίσθητες πληροφορίες χρησιμοποιώντας αυτά τα συστήματα.
Βεβαιωθείτε ότι τα εργαλεία επικοινωνίας είναι συμβατά με τη βιομηχανία
Σε ορισμένες βιομηχανίες, όπως οι ιατρικές και νομικές βιομηχανίες, υπάρχουν επίσης αυστηρά θέματα συμμόρφωσης στο παιχνίδι. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα θέλετε να βρείτε εργαλεία που θα σας επιτρέπουν να ορίσετε συγκεκριμένες άδειες για συγκεκριμένες κλήσεις, μηνύματα ή έγγραφα. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε την ακούσια ανταλλαγή προστατευμένων πληροφοριών πελατών με άλλους μέσα ή έξω από τον οργανισμό σας.
Κρυπτογράφηση συσκευών
Εάν παρέχετε στην ομάδα σας φορητούς υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα για εργασία, βεβαιωθείτε ότι είναι κρυπτογραφημένα. Η κρυπτογράφηση βασικά κωδικοποιεί τα δεδομένα στη συσκευή, ώστε να είναι πιο δύσκολο για τους χάκερς να έχουν πρόσβαση. Δεν είναι μια λύση εντελώς αλεξίπτωτο, αλλά μπορεί να προσφέρει κάποια ειρήνη στο μυαλό για εταιρείες που δεν είναι σε θέση να παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους προσωπικά κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας.
Ενεργοποιήστε τις Αυτόματες ενημερώσεις
Έχοντας το πιο πρόσφατο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στις συσκευές σας, έχετε πρόσβαση σε ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας και άλλες λειτουργίες που είναι χρήσιμες για την προστασία των δεδομένων σας. Εάν έχετε πρόσβαση στις συσκευές της ομάδας σας, ρυθμίστε τις για να ενημερώνονται αυτόματα κάθε φορά που είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση.
Υπενθυμίστε στους εργαζόμενους την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασης
Ακόμα και όταν οι υπάλληλοί σας γνωρίζουν τις βέλτιστες πρακτικές ασφαλείας όπως η τακτική ενημέρωση των κωδικών πρόσβασης, μπορεί να είναι εύκολο να ξεχαστεί η καθημερινή άλεση. Μια περιοδική ηλεκτρονική επίσκεψη ή μια προπόνηση μπορεί να προσφέρει μια πολύ αναγκαία υπενθύμιση για τον καθένα να πάρει μόνο ένα λεπτό από την ημέρα εργασίας του για να ενισχύσει την ασφάλεια.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
