Η Astea International Inc., ηγέτης στον τομέα της διαχείρισης κύκλου ζωής και των λύσεων κινητικότητας των υπηρεσιών, ανακοίνωσε μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης και κινητικότητας βασισμένη σε cloud, προσαρμοσμένη για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις επιχειρήσεις. Το Astea ServiceVision ™ παρέχει ισχυρή λειτουργικότητα σε μοντέλο χαμηλού κόστους, βασισμένο σε συνδρομές, με εφαρμογές που μετρούνται σε εβδομάδες αντί για μήνες. Το ServiceVision θα βοηθήσει τις εταιρείες να ξεπεράσουν τις παραδοσιακές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις και να βελτιώσουν τελικά την ικανοποίηση των πελατών τους, να αυξήσουν τα έσοδα από υπηρεσίες και να επιταχύνουν την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Το Astea ServiceVision περιλαμβάνει ισχυρές δυνατότητες, όπως διαχείριση πελατών, εξοπλισμού, συμβολαίων και εγγυήσεων. προηγμένος προγραμματισμός. τμήματα & διαχείριση logistics? διαχείριση της εργασίας · αυτοεξυπηρέτηση πελατών προηγμένες αναλύσεις. εργαλεία συνεργασίας και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και κινητικότητα αιχμής που θα λειτουργήσει τόσο σε συνδεδεμένους όσο και σε αποσυνδεδεμένους τρόπους.
$config[code] not foundΜε το ServiceVision, η Astea διευκολύνει τις εταιρείες να αξιοποιήσουν τις αποδεδειγμένες από τη βιομηχανία διαδικασίες και τις ροές εργασίας με βάση τις εμπειρίες τους πάνω από 30 χρόνια και εκατοντάδες εφαρμογές που παραμένουν ασύγκριτες στον κλάδο σήμερα. Αυτή η ολοκληρωμένη προσφορά σύννεφο βοηθά τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να βελτιστοποιούν και να αυτοματοποιούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να βελτιώνουν τη συμμόρφωση με συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και να συγχρονίζουν τα σημεία επαφής με τους πελάτες για μεγαλύτερη ικανοποίηση του πελάτη. Μετατρέπει μια αποσυνδεδεμένη επιχείρηση παροχής υπηρεσιών σε χαρτί σε δίκτυο πραγματικών ωρών εξυπηρέτησης που ενσωματώνει τυποποιημένες διαδικασίες με τις καλύτερες πρακτικές. Με την απρόσκοπτη σύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου, του back office και των τεχνικών πεδίου για άψογη εκτέλεση, το ServiceVision μειώνει το κόστος υπηρεσιών και βελτιώνει την κερδοφορία.
"Αναγνωρίζουμε ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις δεν διαθέτουν την υποδομή πληροφορικής ή τους οικονομικούς πόρους, όπως οι μεγάλοι ανταγωνιστές τους, να εφαρμόζουν και να διατηρούν λύσεις διαχείρισης υπηρεσιών και κινητικότητας για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Αυτή η νέα προσφορά αποδεικνύει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε τις ισχυρές και αποδεδειγμένες λύσεις μας σε πελάτες οποιουδήποτε μεγέθους, επιτρέποντας στους οργανισμούς να βελτιστοποιούν τους πόρους υπηρεσιών και να τυποποιούν διαδικασίες για τη βελτίωση των εσόδων, της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των πελατών ", δήλωσε ο Zack Bergreen, Διευθύνων Σύμβουλος της Astea International. "Οι εταιρείες επιθυμούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους για τη διαχείριση υπηρεσιών - και χρειάζονται μια προσιτή, γρήγορη και χαμηλού κινδύνου λύση χωρίς να χρειαστούν συμβιβασμούς σχετικά με τη λειτουργικότητα. Το ServiceVision προσφέρει το καλύτερο και από τους δύο κόσμους: όλες τις δυνατότητες μιας ισχυρής, πλούσιας διαχείρισης υπηρεσιών και λύσης κινητικότητας, που αναπτύχθηκε με τεχνολογίες αιχμής και προσφέρεται στο σύννεφο με απλοποιημένες τιμές συνδρομής και γρήγορη υλοποίηση. Το καθιστούμε προσιτό και εύκολο για τις εταιρείες να προσφέρουν την απόλυτη εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες τους. "
Η λύση ServiceVision της Astea ανταποκρίνεται σε μια μεγάλη ανάγκη στη βιομηχανία: παροχή πλήρους διαχείρισης των υπηρεσιών πεδίου και κινητής λειτουργικότητας σε περιβάλλον χαμηλού κινδύνου, σύννεφο, επιτρέποντας ταχύτερη απόδοση της επένδυσης. Η απλοποιημένη και διαισθητική προσέγγιση επιτρέπει στις εταιρείες να βελτιστοποιούν τη διαδικασία παράδοσης των υπηρεσιών τους και να ανταλλάσσουν απρόσκοπτα τις πληροφορίες πελατών σε έναν οργανισμό, εξασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες εξυπηρέτησης ικανοποιούνται σωστά κατά την πρώτη επίσκεψη. Με το ServiceVision, οι εταιρείες έχουν πλήρη έλεγχο των δεδομένων τους σε ένα ασφαλές, αξιόπιστο και εξαιρετικά κλιμακωτό περιβάλλον. Το ServiceVision εξαλείφει την ανάγκη για υποδομή on-premise, βοηθώντας έτσι τις επιχειρήσεις να ελαχιστοποιήσουν την ανάγκη για πόρους πληροφορικής που απαιτούνται συνήθως για την εγκατάσταση και διαμόρφωση υλικού, λογισμικού, αναβαθμίσεις λογισμικού καθώς και συνεχή συντήρηση.
Η Astea θα κρατήσει ένα δωρεάν webinar για να παρουσιάσει την τελευταία καινοτομία της. Από την αρχική κλήση του πελάτη έως το κλείσιμο των παραγγελιών εργασίας, την τιμολόγηση πελατών και την αντικατάσταση του προϊόντος, κάθε βήμα στη διαδικασία του κύκλου ζωής της υπηρεσίας αποτελεί ευκαιρία για βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, μείωση του κόστους και αύξηση των εσόδων. Να είστε ανάμεσα στους πρώτους που θα λάβουν μια αποκλειστική επίδειξη ServiceVision την Τετάρτη 12 Σεπτεμβρίου 2012 στις 12:00 μ.μ. για να κάνετε κράτηση στο χώρο σας www.astea.com/servicevision.
Σχετικά με την Astea International
Η Astea International (NASDAQ: ATEA) είναι ένας παγκόσμιος προμηθευτής λύσεων λογισμικού που προσφέρουν όλους τους ακρογωνιαίους λίθους στη διαχείριση του κύκλου ζωής των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης πελατών, της διαχείρισης υπηρεσιών, της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, Οι λύσεις της Astea συνδέουν τις διαδικασίες, τους ανθρώπους, τα μέρη και τα δεδομένα για να ενδυναμώσουν τις επιχειρήσεις και να παρέχουν την ευελιξία που χρειάζονται για να επιτύχουν βιώσιμη αξία σε μικρότερο χρονικό διάστημα και να ανταγωνίζονται επιτυχώς σε μια παγκόσμια οικονομία. Από το 1979, η Astea βοηθά πάνω από 600 εταιρείες, οδηγώντας ακόμη υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών, με ταχύτερους χρόνους απόκρισης και προληπτική επικοινωνία, δημιουργώντας μια απρόσκοπτη, σταθερή και εξατομικευμένη εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής με τους πελάτες.
www.astea.com. Υπηρεσία Smart. Επιχείρηση αποδεδειγμένη.
© 2012 Astea International Inc. Η Astea, η Astea Alliance και η Astea ServiceVision είναι εμπορικά σήματα της Astea International Inc. Όλες οι άλλες ονομασίες εταιρειών και προϊόντων που περιέχονται στο παρόν είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων.
ΠΗΓΗ Astea International Inc.
Σχόλιο ▼
