Ποιο είναι το κλειδί για την εμπιστοσύνη των πελατών; Λοιπόν, αν ζητήσετε από τη Delta, αυτό το κλειδί περιλαμβάνει πολλά δωρεάν πράγματα. Η αεροπορική εταιρεία μόλις ανήγγειλε ότι θα αρχίσει να δίνει δωρεάν γεύματα σε όλους τους επιβάτες σε ορισμένες από τις μακρύτερες εγχώριες πτήσεις από τον Μάρτιο. Εκτός από τα σνακ, τις επιλογές ψυχαγωγίας και τις κουβέρτες που προσφέρονται δωρεάν στις πτήσεις της Delta. Κατά τη διάρκεια της ύφεσης, πολλές αεροπορικές εταιρείες μείωσαν αυτές τις ελεύθερες επιλογές ως τρόπο μείωσης του κόστους. Η σκέψη ήταν ότι οι πελάτες που τους ήθελαν άσχημα θα πληρώνονταν επιπλέον. Και επειδή τόσες πολλές αεροπορικές εταιρείες αποκόπτουν αυτά τα στοιχεία (η Hawaiian Airlines ήταν ο μοναδικός αερομεταφορέας των ΗΠΑ για να μην κόψει τα δωρεάν γεύματα) ορισμένοι πελάτες δαπάνησαν επιπλέον για τα μικρά πράγματα. Αλλά τώρα που η οικονομία βελτιώνεται, οι αεροπορικές εταιρείες αρχίζουν να προσφέρουν περισσότερες επιλογές. Η ελπίδα είναι ότι οι πελάτες θα εκτιμήσουν αυτά τα έξτρα αρκετά ώστε να κρατήσουν μόνο πτήσεις με τη Delta - ή τουλάχιστον να πάνε πρώτα στο Delta - στο μέλλον. Και αν έχετε πάει ποτέ σε μακρινή πτήση από την Ανατολική Ακτή μέχρι τη Δυτική Ακτή χωρίς γεύμα, κουβέρτα ή επιλογές διασκέδασης, τότε πιθανόν να καταλάβετε πόση αξία έχουν αυτά τα μικρά πράγματα. Delta LAX Φωτογραφία μέσω του Shutterstock Το «Ελεύθερο» θα είναι το κλειδί για την αφοσίωση των πελατών;
Η Delta σκέφτεται το κλειδί για την αφοσίωση του πελάτη μέσω του Free Stuff (Watch)
Πίνακας περιεχομένων:
Δημοφιλείς κατηγορίες
