Η Apple (NASDAQ: AAPL) αναγνώρισε επισήμως ότι επιβραδύνει τα iPhones καθώς οι μπαταρίες τους γερνούν. Η συλλογιστική για αυτή την κίνηση από την εταιρεία έχει νόημα, αλλά ήταν η εκτέλεση που θα κοστίσει η Apple με όρους χρημάτων και μαύρο μάτι για τη φήμη και τη μάρκα της.
Η Apple απολογείται για την επιβράδυνση του iPhone σας
Στην απολογία και την εξήγησή του για το πώς οι μπαταρίες γήρανσης επηρεάζουν την απόδοση του iPhone, η Apple ήταν διεξοδική και δεν έβγαλε τίποτα.
$config[code] not found"Ζητούμε συγγνώμη" είπε η εταιρεία. "Δεν έχουμε ποτέ - και ποτέ δεν θα κάνουμε τίποτα για να μειώσουμε σκοπίμως τη ζωή οποιουδήποτε προϊόντος της Apple ή να υποβαθμίσουμε την εμπειρία του χρήστη για να οδηγήσουμε τις αναβαθμίσεις των πελατών μας".
Για πολλές μικρές επιχειρήσεις που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τα παλαιότερα iPhones, τα βήματα βελτιστοποίησης που έχει κάνει η Apple μπορούν να θεωρηθούν θετικά. Και πάλι, αυτό εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το πώς αισθάνεσαι ότι δεν λέγατε ότι έλαβε χώρα.
Τα βήματα που έλαβε η Apple ήταν να διαχειρίζονται δυναμικά τη μέγιστη απόδοση των μπαταριών για να αποτρέψουν την απενεργοποίηση ορισμένων εξαρτημάτων του συστήματος, όταν χρειάζεται. Ξεκίνησε με το iOS 10.2.1 και τώρα περιλαμβάνει iOS 11.2 για iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus και iPhone SE καθώς και iPhone 7 και iPhone 7 Plus.
Τροποποίηση
Η εταιρεία δήλωσε ότι ακολουθεί τα ακόλουθα βήματα: "Επαναλάβετε την εμπιστοσύνη οποιουδήποτε μπορεί να αμφέβαλε τις προθέσεις της Apple".
Πρώτα μειώνει την τιμή της αντικατάστασης της μπαταρίας iPhone εκτός εγγύησης κατά $ 50, από $ 79 σε $ 29. Αυτό ισχύει για όσους έχουν ένα iPhone 6 ή νεότερο που χρειάζονται αντικαταστάσεις μπαταριών. Η προσφορά θα αρχίσει στα τέλη Ιανουαρίου και θα λήξει τον Δεκέμβριο του 2018 σε παγκόσμιο επίπεδο.
Θα υπάρξει επίσης μια ενημέρωση για το λογισμικό iOS στις αρχές του 2018 δίνοντας στους χρήστες αυξημένη ορατότητα στην υγεία της διάρκειας ζωής τους. Αυτό θα τους επιτρέψει να δουν αν η κατάσταση της μπαταρίας επηρεάζει την απόδοση.
Λεπτομέρειες σχετικά με το σχέδιο θα παρασχεθούν στο εγγύς μέλλον. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο στο apple.com.
Τι μπορείτε να μάθετε από το λάθος της Apple;
Καταρχήν, είναι σχεδόν αδύνατο να κρύψουμε τίποτα στο σημερινό ψηφιακό οικοσύστημα. Η διαφάνεια είναι ο τρόπος δράσης. Αν αφήσετε στους πελάτες σας να γνωρίζουν τι σκοπεύετε να κάνετε σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζουν από εσάς, δεν θα επιστρέψει να σας δαγκώσει στο μέλλον.
Πρέπει να είστε ενεργά με τον τρόπο που επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Έχετε κοινωνικά μέσα, ιστότοπους, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και SMS για να καταστεί αυτό δυνατό. Αν η Apple ήταν εκ των προτέρων για το τι έκανε, η εταιρεία δεν θα ήταν εκεί που είναι τώρα. Η παράλειψη μιας απλής εξήγησης θα εμποδίσει τους πελάτες να αμφισβητήσουν τη σκληρά κερδοσκοπική φήμη του εμπορικού σας σήματος. Μην αφήνετε να σας συμβεί αυτό.
Εικόνα: Apple
