Η τοποθεσία Web που δημιουργείτε δεν μπορεί να σας βοηθήσει εάν δεν εμφανίζεται αξιόπιστος στους χρήστες. Και αυτό σημαίνει κάτι περισσότερο από τη δημιουργία ενός επαγγελματικού σχεδίου (αν και αυτό βοηθά). Σημαίνει να χρειαστεί χρόνος για να τεθεί το ίδρυμα από την αρχή.
Εδώ είναι 11 λόγοι για τους οποίους οι πελάτες δεν θα εμπιστεύονται την τοποθεσία Web σας. Είναι αυτό που ΔΕΝ πρέπει να κάνεις.
Είναι γραμμένο σαν φυλλάδιο.
Διαβάζετε φυλλάδια που σας παραδίδονται ενώ βρίσκεστε στο εμπορικό κέντρο ή όταν περπατάτε σε μια νέα εγκατάσταση; Όχι, δεν το κάνετε. Δεν τις διαβάζετε επειδή, παρόλο που ενδέχεται να κατέχουν σημαντικές πληροφορίες, είναι τόσο ενθουσιώδεις όσο και ο τηλεφωνικός κατάλογος. Δεν θέλετε να διαπράξετε την ίδια αμαρτία στον ιστότοπό σας. Γράψτε τον ιστότοπό σας σαν να καθόταν ο πελάτης σας μπροστά σας και σας εξηγούσατε προφορικά όλα τα οφέλη της επιχείρησής σας και τι προσφέρετε. Είπε απλούστερη: Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να ακούγεται σαν άτομο, όχι ως εταιρικό ρομπότ. Πηγαίνετε να διαβάσετε τον ιστότοπό σας δυνατά και να δείτε σε ποια κατηγορία εντάσσεστε.
Είναι γεμάτο με τυπογραφικά λάθη.
Ξέρω. Όσο μεγαλύτερος είναι ο ιστότοπός σας, τόσο πιο δύσκολο είναι να κλαδεύετε κάθε πρόταση, ωστόσο, κάθε τυπογραφικό λάθος που ένας χρήστης βρίσκει θέτει ένα άλλο στοιχείο στην αξιοπιστία σας. Βάλτε το καλύτερό σας για να βρείτε τυπογραφικά λάθη και να τα σκουπίσετε.
Δεν λέτε γιατί είστε διαφορετικοί.
Αν είμαι στον ιστότοπό σας, είναι επειδή θέλω να μάθω τι είστε όλοι και τι προσφέρετε ότι ο άλλος δεν το κάνει. Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να μπορεί να μου το πει αυτό. Αν δεν το κάνετε και δεν μπορείτε να περιγράψετε σαφώς το σημείο διαφοράς, αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε κάποιο. Πάω να βρω κάποιον που κάνει.
Λέτε «πάρα πολύ».
Σταματήστε να μιλάτε για σας. Μίλα για μένα. Αυτός είναι ο λόγος που βρίσκομαι στον ιστότοπό σας για να εξυπηρετήσω τις ανάγκες μου.
Δεν έχει ενημερωθεί σε πέντε χρόνια.
Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και να δείξετε στους ανθρώπους που ζουν όλοι πίσω από τον ιστότοπό σας είναι να διατηρήσετε τον ιστότοπό σας όσο το δυνατόν πιο φρέσκο και ενημερωμένο. Αυτό σημαίνει να του δώσετε ένα καλό τρίψιμο, όπως απαιτείται, για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές της βιομηχανίας, νέες προσφορές προϊόντων και ίσως ακόμη και νέες λέξεις-κλειδιά οι πελάτες ψάχνουν τώρα. Ενώ ενημερώνετε το περιεχόμενό σας, βεβαιωθείτε επίσης ότι ενημερώνετε τα πνευματικά σας δικαιώματα. Τίποτα δεν λέει "είμαστε νεκρός" πιο δυνατά από μια ημερομηνία πνευματικής ιδιοκτησίας του 2004.
Είναι δύσκολο να πλοηγηθείς.
Ο Steve Krug είπε ότι είναι καλύτερο: Μην με κάνει να σκεφτώ (συνιστάται ιδιαίτερα η ανάγνωση). Εάν πρέπει να καταλάβω πώς να περιηγηθείτε στον ιστότοπό σας, δεν με βοηθά να πιστεύω ότι είστε ο σωστός πάροχος υπηρεσιών για μένα. Εάν ήσασταν, θα είχατε αναμένει τις ανάγκες μου και έβαλε τον ιστότοπό σας ανάλογα. Αν αγωνίζομαι να βρω τις σελίδες του Προϊόντος σας, ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι για τους ανθρώπους πιο έξυπνοι από μένα. Θα πάω αλλού.
Είναι πόλη τσιπούρας.
Εάν μπορώ να παίξω μπίνγκο τσαγιού στο web site σας, έχουμε ένα πρόβλημα. Εάν το προϊόν σας δεν είναι πραγματικά "επαναστατικό" και "αλλαγή παιχνιδιού" μην χρησιμοποιείτε αυτές τις λέξεις. Και αν είναι, μην χρησιμοποιείτε αυτές τις λέξεις γιατί δεν τις διαβάζω. Απλά δείξτε μου αντ 'αυτού.
Μοιάζει με πρότυπο.
Ο στόχος του ιστότοπού σας είναι να ενημερώσετε τους ανθρώπους για το τι είστε και να δείξετε πώς είστε διαφορετικοί από οποιονδήποτε άλλο στον ιστό. Και είναι δύσκολο να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στο ότι όταν χρησιμοποιείτε τις ίδιες γενικές φωτογραφίες στον ιστότοπό σας, την ίδια βασική διάταξη και το ίδιο θέμα ιστοτόπου με τους δέκα ανταγωνιστές σας στο ντουλάπι. Όσο πιο "εσείς" μπορείτε να τοποθετήσετε στον ιστότοπό σας, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα σας εμπιστευτούν. Αντί να κάνετε κρουαζιέρες στο istockphoto για γενικές φωτογραφίες των εργαζομένων, γιατί να μην χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες των πραγματικών υπαλλήλων σας, να χαρακτηρίσετε τους πραγματικούς πελάτες σας (με την άδειά τους) ή να ξοδέψετε τα χρήματα για να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο σχέδιο τοποθεσίας; Όσο περισσότερο το boilerplate φαίνεται στον ιστότοπό σας, τόσο λιγότεροι άνθρωποι θα εμπιστεύονται ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά γι 'αυτό.
Δεν υπάρχει σελίδα Πληροφορίες.
Λέγεται πολλά, αλλά είναι αλήθεια: οι άνθρωποι συνεργάζονται με άλλους ανθρώπους, όχι με λογότυπα. Βοηθήστε τους ανθρώπους να εμπιστεύονται την τοποθεσία σας στο Web, ενημερώνοντάς τους για τον εαυτό σας, γιατί κάνετε τι κάνετε, πόσο καιρό το κάνετε και εισάγοντας στους ανθρώπους που τρέχουν το κατάστημά σας. Όλες αυτές οι πληροφορίες συμβάλλουν στη δημιουργία αξιοπιστίας και δείχνουν ότι δεν πρόκειται απλώς να πάρετε τα χρήματά σας και να τρέξετε. Πάρτε λίγο χρόνο για να εισαγάγει τον εαυτό σας στους ανθρώπους που θέλετε να είναι οι πελάτες σας.
Δεν παρέχετε πραγματική διεύθυνση.
Αν αποτύχετε να συμπεριλάβετε μια φυσική διεύθυνση με πραγματικές πληροφορίες επικοινωνίας, τότε είμαι σίγουρος ότι δεν υπάρχει. Αν το κάνατε, θα μου πείτε πού βρίσκεστε, έτσι θα μπορούσα να έρθω να σας δω, έτσι; Δώστε μου μια διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ίσως ακόμη και έναν Χάρτη Google ενσωματωμένο απευθείας στον ιστότοπό σας με οδηγίες οδήγησης. Τότε ξέρω ότι είσαι πραγματικός και θέλω να έρθω να σε βρω.
Δεν υπάρχουν επικυρώσεις από τρίτους.
Ξέρω ότι σκέφτεσαι ότι είσαι τρομερός, αλλά δείξε μου τι πρέπει να πει κανείς όλος ο άλλος. Η εμφανής προβολή των μαρτυριών, των βραβείων ή της κάλυψης του Τύπου από τρίτους είναι μια καλή ένδειξη ότι είστε επιχείρηση που μπορώ να εμπιστευτώ. Τι πιστεύουν όλοι οι άλλοι για εσάς;
Πάνω από τα 11 από τα μεγαλύτερα breakers της εμπιστοσύνης που συνήθως οδηγούν τους ανθρώπους μακριά από το site σας ίσως χωρίς να το συνειδητοποιείτε. Τι web site δεν σας στέλνει να τρέχετε για τους λόφους (ή τον πλησιέστερο ανταγωνιστή);
36 Σχόλια ▼
