Τα μεγάλα δεδομένα είναι μεγάλα νέα. Καθημερινά, ένας μεγάλος αριθμός ψηφιακών πληροφοριών παράγεται από ανθρώπους σε όλο τον κόσμο μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, blogs, κοινωνικών μηνυμάτων, online αγορές πιστωτικών καρτών, χρήση κινητού τηλεφώνου και πολλά άλλα. Σύμφωνα με την IBM, 2,5 ψηφία quintillion των δεδομένων παράγονται καθημερινά και το 90% των συνολικών δεδομένων που δημιουργήθηκαν τα τελευταία δύο χρόνια.
Ο Todd Taylor, Αντιπρόεδρος της NetStandard της Hosted Technology, εξήγησε στο IBM Edge2013 πως αυτή η αξιόλογη αύξηση των δεδομένων προσφέρει στις επιχειρήσεις απεριόριστες δυνατότητες:
$config[code] not foundΤα επιχειρηματικά δεδομένα θα ζωγραφίσουν μια πραγματική εικόνα των επιχειρηματικών επιδόσεων που υπερβαίνει τις δηλώσεις κερδών και ζημιών … για την απόδοση σε πραγματικό χρόνο σε μια παγκόσμια οικονομία.
Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να μεταφραστούν σε βελτιωμένο μάρκετινγκ, προσαρμοσμένες υπηρεσίες και εξοικονόμηση κόστους.
Μικρές Επιχειρήσεις, Μεγάλα Δεδομένα
Ενώ πολλές μεγάλες επιχειρήσεις έχουν επενδύσει σε μεγάλη τεχνολογία δεδομένων, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν πάρει αργά μέρος. Ο Taylor εξηγεί ότι, αν και οι μεγάλες τεχνολογίες δεδομένων μπορεί να μην φαίνονται ελκυστικές για επιχειρήσεις με περιορισμένους πόρους, είναι καλύτερο για τις επιχειρήσεις να επενδύσουν σε αναλύσεις τώρα, πριν τα μεγάλα δεδομένα τους φθάσουν σε αναξιοποίητες διαστάσεις.
Τα μεγάλα δεδομένα είναι πιο προσιτά από ποτέ, χάρη στην αύξηση των οικονομικά αποδοτικών μεγάλων τεχνολογιών δεδομένων. Εκτός από τα γνωστά Google Analytics και Google Adwords, υπάρχουν πολλές άλλες ελεύθερες ή χαμηλού κόστους τεχνολογίες που είναι κατάλληλες για μια σειρά μικρών επιχειρήσεων.
Πριν από την επένδυση και την υλοποίηση μεγάλων τεχνολογιών δεδομένων, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να αποτιμήσουν τα υπάρχοντα δεδομένα τους και τους επιχειρηματικούς τους στόχους.
Εξατομικευμένη επιχείρηση
Με πολλούς τρόπους, τα μεγάλα δεδομένα καθιστούν δυνατή για τις μικρές επιχειρήσεις να επιστρέψουν στις ρίζες τους στο μάρκετινγκ.
Σε ένα πρόσφατο άρθρο του Forbes, ο Steve King, συνεργάτης της Emergent Resources, εξηγεί πώς στο παρελθόν:
.. τοπικοί καταστηματάρχες… γνωρίζουν τι τους άρεσαν οι πελάτες τους, μέχρι το χρώμα, το μέγεθος και τη γεύση.
Αυτή η εξατομίκευση χάθηκε για πολλές επιχειρήσεις, καθώς η πελατειακή βάση τους έγινε πιο πολιτιστικά και γεωγραφικά διαφορετική, αλλά τώρα "μεγάλα δεδομένα φέρνουν πίσω εξατομικευμένες υπηρεσίες".
Έτσι, όταν προσπαθούν να αξιοποιήσουν τα μεγάλα δεδομένα, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να επιλέξουν συγκεκριμένους στόχους που σχετίζονται με την επιχείρησή τους και τους πελάτες τους. Το προαναφερθέν Forbes άρθρο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ορισμένες εταιρείες στέγης χρησιμοποιούν το Google Earth για να επιθεωρήσουν τις στέγες των δυνητικών πελατών. Αυτό τους επιτρέπει να καθορίσουν εάν οι επισκευές είναι εφικτές ή όχι, εξοικονομώντας τους χρόνο και τα χρήματα που θα χρειαζόταν για μια επιτόπια επιθεώρηση. Παρέχει επίσης τις πληροφορίες που χρειάζονται για την αγορά απευθείας σε άλλους δυνητικούς πελάτες της γειτονιάς.
Μεγάλα εργαλεία δεδομένων
Σε μια πρόσφατη συνέντευξη, ο Anukool Lakhina, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Guavus, εξηγεί πώς οι μικρές επιχειρήσεις παράγουν ήδη μια πληθώρα χρήσιμων μεγάλων δεδομένων μέσω αποδείξεων πωλήσεων, εφαρμογών λογισμικού ως υπηρεσία, υπολογιστικών φύλλων Excel και κοινωνικών μέσων. Το κλειδί είναι να συνδέσουμε τα δεδομένα μαζί με τρόπο που παράγει έγκαιρες και ενεργητικές γνώσεις.
Αυτό είναι όπου προσιτές μεγάλες τεχνολογίες δεδομένων μπαίνουν στο παιχνίδι.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις, είτε μεγάλες είτε μικρές, έχουν παρουσία των κοινωνικών μέσων και τοποθεσίες όπως το Twitter, το Facebook και το LinkedIn είναι μια έτοιμη πηγή δεδομένων πελατών. Το Social Mention είναι ένα δωρεάν εργαλείο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τοποθεσίες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για συγκεκριμένα θέματα. Οι χρήστες λαμβάνουν καθημερινά ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ηλεκτρονικές αναφορές για ένα θέμα της επιλογής τους, όπως το όνομα της εταιρείας τους, το όνομα ενός ανταγωνιστή, μια συγκεκριμένη τάση στην αγορά ή μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί.
Λογισμικό λογιστικής λογιστικής μπορεί επίσης να είναι μια πλούσια πηγή μεγάλων δεδομένων. Το QuickBooks Online προσφέρει ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα τάσεων που επιτρέπει στις εταιρείες να δουν πώς κάνουν σε σύγκριση με τους μέσους όρους της βιομηχανίας. Το χαρακτηριστικό των τάσεων καταρτίζει και οργανώνει δεδομένα πελατών για τη δημιουργία γενικών τάσεων της βιομηχανίας. Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να συγκρίνουν τα έσοδα και τα έξοδά τους με εκείνα παρόμοιων επιχειρήσεων.
Αφού τα δεδομένα έχουν συνδυαστεί και αναλυθεί, οι επιχειρήσεις πρέπει να αυτοματοποιήσουν αυτές τις διαδικασίες για την έγκαιρη ενημέρωση. Με στοχευμένες πρωτοβουλίες μεγάλων δεδομένων, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμόσουν καλύτερα τις υπηρεσίες τους στους πελάτες τους και να αναπτύξουν τις δραστηριότητές τους.
Sea of Data Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
9 Σχόλια ▼
