Οι τεχνικοί υπολογιστών ή οι ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της τεχνολογικής υποστήριξης για τους τελικούς χρήστες. Οι καλύτεροι τεχνικοί συνδυάζουν τεχνικές και διαπροσωπικές δεξιότητες για να διορθώσουν το πρόβλημα ενός χρήστη, αποφεύγοντας παράλληλα τον χρήστη να αισθάνεται λιγότερο από τον αρμόδιο. Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασιών των ΗΠΑ, ο μέσος μισθός για έναν τεχνικό υπολογιστών από το 2010 ήταν 46.260 δολάρια και ο τομέας αναμένεται να αυξηθεί κατά περίπου 18% έως το 2020.
$config[code] not foundΕκπαίδευση
Πολλές εταιρείες δεν απαιτούν τετραετή πτυχίο για θέση τεχνικού υπολογιστών, οπότε το πτυχίο του συνεργάτη μπορεί να αρκεί. Ωστόσο, ένα πτυχίο πανεπιστημίου στην επιστήμη των υπολογιστών ή την τεχνολογία των πληροφοριών θα ανοίξει περισσότερες πόρτες σε μακροπρόθεσμη βάση. Τα περισσότερα κολέγια κοινότητας και οι τεχνικές σχολές προσφέρουν τουλάχιστον ένα διετές πρόγραμμα που παρέχει τις βασικές δεξιότητες που απαιτούνται για την εκτέλεση της εργασίας.
Πιστοποιήσεις
Πολλές πιστοποιήσεις επικυρώνουν τις δεξιότητες ενός τεχνικού υπολογιστή για έναν δυνητικό εργοδότη. Η Microsoft προσφέρει τις πιστοποιήσεις Microsoft Certified Information Technology και τις πιστοποιήσεις Microsoft Certified Technology Specialist. Η CompTIA προσφέρει την πιστοποίηση A +. Όλες περιλαμβάνουν δοκιμές των γνώσεων του υποψηφίου για υλικό και λογισμικό, καθώς και δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔεξιότητες
Ένας τεχνικός υπολογιστών πρέπει να έχει καλές λογικές δεξιότητες για να μπορεί γρήγορα να αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα και να κάνει τον υπολογιστή του χρήστη λειτουργικό. Ο τεχνικός πρέπει επίσης να γνωρίζει πότε πρέπει να ζητήσει βοήθεια από έναν επόπτη ή από ένα πιο έμπειρο μέλος της ομάδας, ώστε ο χρήστης να μην περιμένει απλώς ενώ ο τεχνικός παίρνει επιτόπια εκπαίδευση. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι επίσης πολύ σημαντικές: ο τεχνικός δεν θα πρέπει ποτέ να μιλά με συγκαταβατικό τρόπο στον χρήστη.
Ευθύνες
Οι τεχνικοί υπολογιστών είναι υπεύθυνοι για την επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού, καθώς και για θέματα δευτερεύουσας εκπαίδευσης ηλεκτρονικών υπολογιστών για τους τελικούς χρήστες. Συνήθως εκτελούν την αρχική διαμόρφωση και εγκατάσταση νέων υπολογιστών για χρήστες. Σε υπάρχοντα συστήματα, ενδέχεται να εγκαταστήσουν μια νέα μονάδα CD-ROM, ένα νέο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή ή μια νέα εφαρμογή λογισμικού. Μπορούν να εξηγήσουν πώς να ορίσετε περιθώρια σε έναν επεξεργαστή κειμένου ή να επιλύσετε ένα πρόβλημα με ένα χαλαρό καλώδιο. Τελικά, είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία του υπολογιστή του χρήστη όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
2016 Πληροφορίες μισθών για ειδικούς υποστήριξης υπολογιστών
Οι ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν ένα μέσο ετήσιο μισθό ύψους 52.550 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Στο χαμηλό τέλος, ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 40,120 δολαρίων, δηλαδή 75% κέρδισαν περισσότερα από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 68,210, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 835.400 άτομα απασχολούνταν στις Η.Π.Α. ως ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών.
