"Δεν κλαψουρίζει!"
Αυτό ήταν το αρχικό μήνυμα του CEO Clate Mask σε μια εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε την προηγούμενη εβδομάδα στο Λας Βέγκας από τους ανθρώπους της Infusionsoft με τίτλο "Conquer and Grow".
Ο Clate υιοθέτησε μια μη-ανόητη προσέγγιση για τη διάχυση αυτού που θεωρεί ότι αποτελεί θέμα από μέρους της μικρής επιχειρηματικής κοινότητας ως θύματα της ύφεσης. Ενθάρρυνε τους παρευρισκόμενους αγκαλιάστε μια άλλη νοοτροπία και να γίνει η λύση στις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς. Βρήκα αυτή την προσέγγιση αναζωογονητική και ήθελα να επισημάνω 3 ιδέες που πήρα από τους ομιλητές παγκόσμιας κλάσης στην εκδήλωση έτσι ώστε οι μικρές επιχειρήσεις να μπορούν να ευδοκιμήσουν σε δύσκολες στιγμές.
$config[code] not foundΔημιουργία και Βελτίωση Συστημάτων
"Να είστε ενήμεροι για όποιον πωλεί" αλλαγή "επειδή αυτό είναι το μόνο που θα έχετε αφήσει στην τσέπη σας! Κανείς δεν χρειάζεται αλλαγή, χρειαζόμαστε βελτίωση. "- Michael Gerber, συγγραφέας του The E-Myth Revisited
Κάθε επιχείρηση έχει συστήματα, το πρόβλημα με τις μικρές επιχειρήσεις, ειδικά τους επιχειρηματίες, είναι ότι τα συστήματά τους είναι συχνά ανεπίσημα ή δεν είναι καλά καθορισμένα. Αυτό αφήνει τις επιχειρήσεις λιγότερο παραγωγικές ακόμη και να πλήττουν τις πωλήσεις. Το χάος στις μικρές επιχειρήσεις υπάρχει σε μεγάλο βαθμό εξαιτίας της έλλειψης καλά σχεδιασμένων συστημάτων.
- Πώς να δημιουργήσετε συστήματα στην επιχείρησή σας; Ξεκινήστε απλά. Δεν υπάρχει ανάγκη για ένα περίπλοκο σύστημα εκπαίδευσης, το οποίο να είναι πλήρες με το βίντεο και την αλληλεπίδραση στο διαδίκτυο, δεν χρειάζεται να καταβληθεί μεγάλη προσπάθεια για να βελτιωθεί αυτό που δεν υπάρχει. Περιγράψτε τα κύρια γεγονότα της επιχείρησής σας που πρέπει να τεκμηριωθούν και δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου μιας σελίδας, βεβαιωθείτε ότι είναι αρκετά απλό ώστε ένας νέος υπάλληλος να μπορεί να φτάσει γρήγορα στην ταχύτητα, εξετάζοντας τη λίστα ελέγχου. Σκεφτείτε αυτό για δραστηριότητες που επαναλαμβάνονται συχνά στην επιχείρησή σας και έχουν άμεσο αντίκτυπο στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών.
- Υπάρχοντα συστήματα που χρειάζονται βελτίωση; Η πρόκληση με την τεκμηρίωση ενός συστήματος είναι ότι μόλις γίνει, είναι συχνά ξεχασμένη. Μια απλή ανασκόπηση των υπαρχόντων συστημάτων ή λιστών ελέγχου μπορεί να είναι μια πολύ απλή διαδικασία. Οι αλλαγές στις επιχειρήσεις γρήγορα και τα συστήματά σας ίσως χρειαστεί να αλλάξουν με αυτό. Προγραμματίστε χρόνο για να αναθεωρήσετε και να βελτιώσετε τα υπάρχοντα συστήματα.
Δημιουργία συμπράξεων παραπομπής
Το μάρκετινγκ παραπομπής πηγαίνει πίσω στην αρχή του χρόνου. Ο John Jantsch του Marketing Duct Tape Marketing μεταβίβασε μια διαφορετική ιδέα σε αυτή την παλιά έννοια: φέρνει μια ομάδα στο τραπέζι. Σημαίνει, καθώς εξυπηρετείτε έναν λογαριασμό, έχοντας μια ομάδα συνεργασιών που μπορείτε να φέρετε στο τραπέζι οι οποίοι προσφέρουν δωρεάν υπηρεσίες που χρειάζονται οι πελάτες σας μπορεί να είναι μεγάλη αξία για τον πελάτη και όλα τα μέλη της εταιρικής σχέσης παραπομπής. Η ιδέα είναι ότι όλοι φέρνουν όλους στο τραπέζι για κάθε συγκεκριμένο πελάτη σε ολόκληρη την εταιρική σχέση.
Να είστε έξυπνοι με τα κοινωνικά μέσα
Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης με όλο το δυναμικό της, έχουν επίσης τη δυνατότητα να είναι ένα απίστευτο χλιαρό χρονικό διάστημα, μια απόσπαση της προσοχής ή ακόμα και μια απόδραση από αυτό που οι μικροεπιχειρήσεις θα έπρεπε πραγματικά να δουλεύουν. Κάποιες ιδέες που ήρθα από τη διάσκεψη:
- Έχουν οριστεί χρόνοι για την αλληλεπίδραση των κοινωνικών μέσων. Αντί να συνδεθείτε και να επιτρέψετε στα κοινωνικά δίκτυα να σας ping όταν έχουν κάτι να πουν, συνδεθείτε όταν είστε έτοιμοι να διαβάσετε και να απαντήσετε.
- Αξιοποιήστε την προσέγγισή σας. Παράδειγμα: Οι απαντήσεις LinkedIn είναι ένας τρόπος για να μοιραστείτε τις γνώσεις σας με πολλούς απαντώντας σε σημαντικές ερωτήσεις στην αγορά σας. Η αύξηση της δημοτικότητας των Ομάδων LinkedIn μπορεί να είναι ακόμα πιο ισχυρή καθώς συμμετέχετε στις κατάλληλες συζητήσεις στην εξειδικευμένη σας θέση (τα μέλη της ομάδας μπορούν να αριθμούν στις εκατοντάδες χιλιάδες). Όπως είπε ο Starr Hall, "Οι ηγέτες απαντούν σε ερωτήσεις, ρωτούν οι οπαδοί".
- Ξεχωρίστε τα κοινωνικά μέσα. Αυτή είναι μια ιδέα που μοιράζεται η dotJenna ως τρόπος δημιουργίας λογαριασμών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, για μεγαλύτερες εταιρείες. Δημιουργήστε λογαριασμούς Twitter και σελίδες Facebook ανά εταιρικό τμήμα, όπως Σελίδες και προφίλ για Πωλήσεις, Εξυπηρέτηση Πελατών, Προωθήσεις κ.α. Δεν δίνει μόνο μια αντίληψη ότι η εταιρεία είναι μεγαλύτερη από ό, τι θα μπορούσε να είναι μαζί με τα οφέλη SEO, ο διαχωρισμός καναλιών μειώνει την ακαταστασία και ο κίνδυνος ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών και ερωτήσεων για τις πωλήσεις που εμφανίζονται στην ίδια ροή δεδομένων, η οποία είναι μια καθαρότερη εμπειρία τόσο για τους πελάτες όσο και για τις επιχειρήσεις.
Η υλοποίησή της μέσα από τη σημερινή οικονομία μπορεί να είναι θέμα βελτίωσης των επιχειρηματικών συστημάτων, ανάπτυξης εταιρικής σχέσης παραπομπής, έξυπνης χρήσης με κοινωνικά μέσα ή και των τριών. Λαμβάνοντας υπόψη την καρδιά, αυτές οι στρατηγικές μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας όχι μόνο να επιβιώσει, αλλά να ευδοκιμήσουν σε δύσκολες στιγμές.
14 Σχόλια ▼
