10 τρόποι για να κατασκοπεύσετε τον ανταγωνισμό (όπως σας κατασκοπεύουν)

"Κρατήστε τους φίλους σας κοντά και τους εχθρούς σας πιο κοντά." -Sun-Tzu, Κινέζος στρατηγός

Η γνώση του ανταγωνισμού σας ήταν πάντα σημαντική στον επιχειρηματικό κόσμο. Με το Διαδίκτυο, αυτή η μυστική μάρκετινγκ δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη για να το μάθετε, αλλά παίρνει πειθαρχία και προγραμματισμό. Κάνοντας αυτό το είδος έρευνας, μπορείτε να βρείτε όπου οι ανταγωνιστές σας είναι ισχυροί (ώστε να μπορείτε να το αντιγράψετε) ή αδύναμοι (ώστε να μπορείτε να το εκμεταλλευτείτε).

$config[code] not found

Ακολουθούν ενέργειες που μπορούν να γίνουν σήμερα:

Ακολούθησε τους. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας ή στη λίστα αλληλογραφίας. Όπως και να ακολουθήσουν τις σελίδες της εταιρείας τους και τα προσωπικά τους εκτελεστικά προφίλ στο Facebook και το Twitter. Στην πραγματικότητα, δημιουργήστε μια ειδική ομάδα για τους ανταγωνιστές σας σε αυτά τα εργαλεία, ώστε να είναι πιο εύκολο να εντοπίσετε τι αποστέλλουν.
Μυστήριο. Ο καλύτερος τρόπος να κατανοήσετε τι πωλεί ο ανταγωνιστής σας και την εμπειρία του πελάτη που παρέχει είναι να αγοράσετε πραγματικά το προϊόν ή την υπηρεσία του. Μια πραγματική εμπειρία αγοράς θα δείξει πόσο καλή είναι η επικοινωνία τους με τους πελάτες τους. Αναλύστε τι μοιάζει το προϊόν τους όταν παραδοθεί. Εξερευνήστε την υποστήριξη μετά την πώληση για να δείτε αν υπάρχουν πράγματα που μπορούν να προσαρμοστούν για την επιχείρησή σας.
Κάνε μια ερώτηση. Κάνετε αυτό μέσω πολλών διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το Twitter, το Facebook, το τηλέφωνο και ο ιστότοπός τους. Εξετάστε την ταχύτητα ανταπόκρισής τους και πόσο πλήρεις είναι οι γνώσεις τους όταν απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών.
Καλέστε με μια καταγγελία. Πώς αντιδρούν; Παρακολουθούνται μέχρι την ολοκλήρωσή τους ή πρέπει να συνεχίσετε να εξηγείτε τα ζητήματα αυτά ξανά και ξανά;

Εδώ είναι online εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν:

Εξερευνήστε εργαλεία παρακολούθησης διαφημίσεων. Μάθετε πού διαφημίζουν οι ανταγωνιστές σας και ποιες λέξεις-κλειδιά στοχεύουν. Εργαλεία όπως το AdBeat, το AdGooRoo και το Moat θα σας βοηθήσουν να μάθετε ποιες διαφημίσεις και λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές.
Βρείτε τους backlinks. Τα backlinks εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό στοιχείο για την ταξινόμηση των οργανικών μηχανών αναζήτησης. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Onsite Explorer του Moz και το Majestic Site Explorer για να βρείτε τους backlinks που έχουν οι ανταγωνιστές σας στον ιστότοπό τους. Μπορεί να υπάρχει η ευκαιρία να συνδέσετε τον ιστότοπό σας με τον ίδιο backlink ή να τον χρησιμοποιήσετε για πηγές παραπομπής πελατών.
Παρακολουθήστε την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου Οι πηγές επισκεψιμότητας του ανταγωνιστή σας μπορεί να είναι μια σημαντική σύγκριση. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Alexa ή το Similarweb για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Μάθετε τι λένε οι πελάτες. Ενώ είναι κρίσιμο να μάθετε τι λένε οι πελάτες στο διαδίκτυο, είναι εξίσου σημαντικό να καταλάβετε τι λένε για τους ανταγωνιστές σας. Βάλτε το όνομα των ανταγωνιστών σας σε εργαλεία όπως το Google Alerts και το Talkwalker και θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οποτεδήποτε ένα νέο σχόλιο γι 'αυτούς θα δημοσιεύεται στον ιστό. Η Κοινωνική Αναφορά και η Topsy μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για μια φορά αναζητήσεις σχετικά με τις συνολικές θετικές ή αρνητικές αναλύσεις των συναισθημάτων των ανταγωνιστών.
Προσδιορίστε την παρουσία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Δείτε πώς ο ανταγωνιστής σας κάνει στο Facebook. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Fan Page Karma για να μάθετε την εμβέλειά τους. Μια παρόμοια διαδικασία μπορεί να γίνει στο Twitter με το Wonk Follower.
Παρακολουθήστε την τεχνολογία τους. Καθορίστε ποια πλατφόρμα και να προσθέσετε στον ανταγωνιστή σας τις χρήσεις και πού μπορεί να είναι ευάλωτοι. Χρησιμοποιήστε το Builtwith για να το βρείτε αυτό.
Εξερευνήστε τις αλλαγές στο περιεχόμενο του ιστότοπου. Θέλετε να μάθετε εάν ο ανταγωνιστής σας αλλάζει τον ιστότοπό του; Χρησιμοποιήστε το Copernic για να παρακολουθήσετε ενημερώσεις ή συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά.