Μέχρι τώρα, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και οι επιχειρηματίες έχουν ακούσει πιθανώς τη σημασία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για την εμπορική προώθηση της επιχείρησής σας. Αλλά τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορεί να είναι ένας νεροχύτης σε πραγματικό χρόνο και πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων απλώς δεν έχουν το χρόνο ή την ενέργεια για το ίδιο.
Πληκτρολογήστε τον κοινωνικό διαχειριστή. Η πρόσληψη του σωστού διαχειριστή των κοινωνικών μέσων μπορεί να ελευθερώσει το χρόνο σας ενώ παράλληλα δημιουργεί το εμπορικό σήμα σας Αλλά πώς μπορεί να είναι σίγουρος ότι έχετε επιλέξει το σωστό; Οι διαφορετικές εταιρείες απαιτούν διαφορετικά πράγματα από τους κοινωνικούς διαχειριστές. Αλλά υπάρχουν μερικά προειδοποιητικά σημάδια που θα πρέπει να προσέξετε ότι αυτό θα σήμαινε ότι έχετε μισθώσει τον λάθος διαχειριστή των κοινωνικών μέσων. Εδώ είναι μερικά από αυτά.
$config[code] not foundΧαρακτηριστικά ενός κακό κοινωνικού διευθυντή
Δεν έχουν Παρουσιάσεις Κοινωνικών Μέσων
Θα πρέπει να είναι αυτονόητο ότι ο κοινωνικός σας διευθυντής πρέπει να είναι καλοί στη διαχείριση των κοινωνικών μέσων. Αλλά πολύ συχνά, οι επιχειρήσεις βασίζονται στο γεγονός ότι κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι ειδικός, αντί να εξετάζει τα πραγματικά αποτελέσματα. Έτσι, αν ο κοινωνικός διευθυντής σας έχει περίπου 40 οπαδούς στο Facebook και καμία παρουσία σε καμία άλλη πλατφόρμα, θα πρέπει τουλάχιστον να έχουν μερικά παραδείγματα εργασίας που έχουν κάνει με τους πελάτες στα κοινωνικά μέσα. Εάν δεν το κάνουν, πώς μπορείτε να περιμένετε από αυτούς να εκτελέσουν με επιτυχία την παρουσία σας στα social media;
Δεν εστιάζουν στα σωστά κοινωνικά δίκτυα
Ακόμα κι αν κάποιος είναι γενικά καλός στα κοινωνικά μέσα, αυτό δεν σημαίνει ότι πρόκειται να είναι η κατάλληλη για εσάς.Αν προσπαθείτε να προωθήσετε χιλιετηρίδες στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, μάλλον δεν πρέπει να πάτε με κάποιον που είναι πραγματικά καλός στο μάρκετινγκ στο Facebook αλλά έχει περιορισμένη εμπειρία με τα Instagram και Snapchat. Υπάρχουν κοινωνικοί διευθυντές που επικεντρώνονται σε όλους τους διαφορετικούς τύπους πλατφορμών και σε μερικούς που έχουν περισσότερη εμπειρία σε όλα αυτά. Έτσι, εξετάστε προσεκτικά τις ανάγκες της επιχείρησής σας και την αγορά-στόχο σας, όταν αναζητάτε διαχειριστές κοινωνικών μέσων.
Η στρατηγική τους δεν ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς στόχους σας
Η ανάπτυξη ενός κοινωνικού μέσου που ακολουθεί δεν είναι μόνο αριθμοί ή ορισμένοι ορισμένοι στόχοι. Οι διαφορετικές επιχειρήσεις έχουν διαφορετικούς στόχους για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Και ο διαχειριστής των κοινωνικών μέσων σας θα πρέπει να έχει κατά διαστήματα αυτούς τους στόχους. Αν λοιπόν ο στόχος σας είναι να αναπτύξετε ένα επόμενο ώστε να μπορέσετε να προωθήσετε αυτές τις πιθανές σχέσεις με τους πελάτες μακροπρόθεσμα, αλλά ο κοινωνικός σας διευθυντής δημοσιεύει μόνο συνδέσμους για να προσπαθήσει να πάρετε άμεση επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, υπάρχει κάτι λάθος. Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς κάνουν κάτι που σχετίζονται με τους στόχους της επιχείρησής σας, ρωτήστε τους. Και αν δεν μπορούν να απαντήσουν, ίσως απλά δεν ξέρουν τι κάνουν.
Δεν επικοινωνούν αποτελεσματικά
Τα κοινωνικά μέσα έχουν να κάνουν με την επικοινωνία. Παρόλο που είναι μια μορφή που διαφέρει από πολλά περισσότερα παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ, ο διαχειριστής των κοινωνικών μέσων σας θα πρέπει ακόμα να είναι σε θέση να λαμβάνει μηνύματα πέρα από σαφή. Έτσι εάν επικοινωνούν με έναν τρόπο που προκαλεί σύγχυση, αντιεπαγγελματική ή απλώς χωρίς μάρκα, πιθανότατα δεν πρόκειται να δουλέψουν για τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Η φωνή τους είναι απενεργοποιημένη
Εκτός από την απλή δυνατότητα να πάρει ένα σημείο σε όλη, ο κοινωνικός διευθυντής σας θα πρέπει να είναι σε θέση να το πράξει με μια φωνή που είναι πιθανό να αντηχούν με το κοινό-στόχο σας, γράφει ο Nichole Beckett της Premier Content Source. Έτσι, αν προσπαθείτε να πάρετε ένα μήνυμα σε μαμάδες, μην μιλήσετε με αυτούς σαν παιδιά. Και αν μιλάτε για χιλιετηρίδες, δεν χρειάζεται να γράφετε σαν να συνθέτετε ένα χαρτί. Εάν η φωνή του διαχειριστή των κοινωνικών μέσων σας αποσυνδεθεί από αυτό που πρόκειται να προσελκύσει το κοινό-στόχο σας, πιθανώς έχετε επιλέξει λάθος διαχειριστή.
Κάνουν όλα τα είδη ορθογραφικών / γραμματικών σφαλμάτων
Ανεξάρτητα από το ποιος ο κοινωνικός διευθυντής σας μιλάει, τα μηνύματά τους θα πρέπει να είναι συνήθως απαλλαγμένα από απλά σφάλματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να είναι σε θέση να ξεφύγουν με πράγματα όπως κατακερματισμένες προτάσεις ή συντομευμένες λέξεις. Αλλά εάν κάνουν συνεχώς σφάλματα που δεν είναι σκόπιμα, το κοινό σας θα παρατηρήσει και δεν θα πάρει την επιχείρησή σας τόσο σοβαρά.
Δεν ακούνε
Τα κοινωνικά μέσα είναι ένας αμφίδρομος δρόμος. Έτσι, ο διαχειριστής των κοινωνικών μέσων σας δεν πρέπει να είναι καλός στην απόσπαση σε κοινωνικά μέσα, αλλά θα πρέπει επίσης να είναι καλό να ακούτε τους άλλους σε αυτές τις πλατφόρμες. Για παράδειγμα, πολλοί πελάτες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως τρόπο προσέγγισης σε εταιρείες με ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εάν ο κοινωνικός διευθυντής σας αγνοεί αυτές τις δημοσιεύσεις ή απλά ασχολείται με αυτούς με κάποιο γενικό τρόπο χωρίς να ακούει πραγματικά, αυτό είναι ένα κακό σημάδι.
Κάνουν μόνο αυτά που τους λέτε να κάνουν
Φυσικά, θέλετε ο κοινωνικός διευθυντής σας να ακούσει τους στόχους και τα αιτήματά σας για τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης της εταιρείας σας. Και θα έπρεπε να παίρνουν αυτές τις εισόδους σοβαρά. Ωστόσο, αν κάνουν μόνο ό, τι τους λέτε να κάνουν, τότε δεν προσθέτουν τίποτα στη θέση. Ένας καλός διαχειριστής των κοινωνικών μέσων πρέπει να έρχεται με τις δικές του ιδέες και τρόπους να μετατρέψουν τους στόχους σας σε πράξεις. Αλλά αν κάνουν μόνο αυτά που τους λέτε να κάνουν και τίποτα περισσότερο, πιθανότατα δεν είναι σωστά για τη δουλειά.
Δεν σας φέρνουν αποτελέσματα
Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων είναι μια διαρκώς μεταβαλλόμενη διαδικασία. Έτσι δεν είναι απαραίτητα η επιτυχία της επιχείρησής σας. Αλλά με την πάροδο του χρόνου, οι ενέργειες του κοινωνικού σας διευθυντή θα πρέπει να σας φέρνουν κάποια αποτελέσματα, είτε αυτό είναι αυξημένη δέσμευση, επισκεψιμότητα ιστότοπου ή ακόμα και πωλήσεις. Και αν δεν είναι, τότε οι προσπάθειές τους μπορεί να μην αξίζουν την επένδυση.
Social Media Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Μάρκετινγκ Περιεχομένου 3 Σχόλια ▼
