Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, παρακολούθησα το Community Live 2018, το ετήσιο συνέδριο των χρηστών που πραγματοποιήθηκε από την FinancialForce, μια λύση cloud που βασίζεται στην ERP και την επαγγελματική υπηρεσία αυτοματισμού (PSA), που προέρχεται από την πλατφόρμα Salesforce. Ένα από τα βασικά meeaways για μένα ήρθε κατά τη διάρκεια του CEO της FinancialForce Tod Nielsen, όταν επεκτάθηκε στη διάσημη ομιλία του Marc Andreessen, «το λογισμικό τρώει τον κόσμο», λέγοντας στις σημερινές υπηρεσίες επιχειρηματικού κλίματος θα καταβροχθίσει τον γαλαξία.
$config[code] not foundΣε μια συνομιλία με τον επικεφαλής μάρκετινγκ της εταιρείας Fred Studer, η σημασία των υπηρεσιών ήρθε και πάλι. Ο Struder εξήγησε γιατί η εταιρεία αισθάνεται ότι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται στις υπηρεσίες είναι απαραίτητο για να είναι επιτυχές σήμερα και γιατί η FinancialForce αποκαλείται η ίδια η εταιρεία ERP που βασίζεται στον πελάτη.
Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας μας. Για να ακούσετε όλη τη συνέντευξη, ελέγξτε το παρακάτω βίντεο ή κάντε κλικ στο ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής SoundCloud.
* * * * *
Fred Studer: Έχω πάει στο FinancialForce εδώ και σχεδόν ενάμιση χρόνο τώρα, και προφανώς έρχομαι με μεγάλη εμπειρία στο ERP. Στην πραγματικότητα, ξεκίνησα στα χρηματοπιστωτικά συστήματα, ως εκπαιδευμένος λογιστής, σπούδασε λογιστικά και οικονομικά. Ξεκίνησε την οικοδόμηση χρηματοπιστωτικά συστήματα, τα συστήματα τιμολόγησης πίσω στις αρχές της δεκαετίας του '90. Και στη συνέχεια πήρα αναρροφηθεί στο φοβερό σπίτι λογισμικού που είναι τώρα γνωστή ως Oracle. Έχω περάσει περίπου 12 χρόνια εκεί, και πραγματικά έμαθα πώς αυτά τα προϊόντα προορίζονται πραγματικά να ωθήσουν την αξία για τους πελάτες.
Πήγα στην επιχείρηση του Microsoft Office για περίπου πέντε χρόνια, και στη συνέχεια για τα τελευταία τέσσερα χρόνια, πριν φύγω από τη Microsoft, έτρεξα την επιχείρηση Dynamics. Έχουμε ξοδέψει χρόνο τώρα με την Tod και την εκτελεστική μας ομάδα στο FinancialForce, αλλά πραγματικά ολόκληρο το όλον και το persona μου είναι να ξοδεύω χρόνο με τους πελάτες και πώς αποκομίζουν αξία από αυτά τα προϊόντα.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ένα από τα πράγματα που μου κόλλησαν είναι ότι εσείς ονομάζετε μια πελάτη-κεντρική εταιρία ERP. Συζητήστε για το τι πραγματικά σημαίνει αυτό.
Fred Studer: Ξέρετε, υπάρχουν δύο λέξεις που χρησιμοποιούμε που σπάνια ακούτε στην ίδια πρόταση με το ERP. Το ένα είναι ευέλικτο. Κανείς δεν λέει ποτέ ευέλικτη στο ERP. Είναι κάτι σαν μια αντιθετική συζήτηση στην οποία θα μπεις. Αλλά το άλλο είναι πελάτης, επειδή το ERP έχει κλασικά, όπως γνωρίζουμε, επικεντρώθηκε πραγματικά στη διαχείριση του κόστους, το back office, το είδος των πιο απομακρυσμένων τύπων διαδικασιών από έναν πελάτη. Από την ίδρυσή μας, όπως γνωρίζατε, ξεκινήσαμε πραγματικά ως ISV για το Salesforce, προσπαθώντας πραγματικά να βοηθήσουμε τους πελάτες τους να δουν έναν καλύτερο τρόπο δημιουργίας διαδικασιών και να τους βοηθήσουν να έχουν ορατότητα σε ολόκληρη την συναλλαγή του πελάτη και να αντιστρέψουν αυτές τις σύνθετες διαδικασίες.
Και μόνο με την οικοδόμηση μπροστά είχαμε μια πραγματικά διαφορετική κλίση, και ξεκίνησε με το να χτίζεται εγγενώς στο Salesforce. Αλλά είναι ένα κίνημα που νομίζω ότι δημιουργήσαμε και δυσκολεύομαι να το συγκρίνω, αλλά αν κοιτάξετε μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες - νομίζω ότι το Workday έχει κάνει φανταστική για τα επόμενα από την PeopleSoft. Αλλά χτίζουν από την άποψη των εργαζομένων, και αυτό είναι μεγάλο. Και μπορείτε να αντισταθμίσετε και να πληρώσετε τους ανθρώπους να κάνουν πολλά μεγάλα πράγματα και νομίζω ότι έχουν κάνει πολύ καλή δουλειά όπως και οι εταιρείες σε μέρη που έχω εργαστεί, όπως το Oracle και το Microsoft Dynamics.
Επικεντρώθηκαν σε προϊόντα, κατασκευαστικές εταιρείες, εταιρείες λιανικής πώλησης ότι το προϊόν μας είναι πραγματικά ο πυρήνας. Και νομίζω ότι αυτά είναι σπουδαία πράγματα που πραγματικά πρέπει να επικεντρωθούμε. Αλλά το FinancialForce είναι διαφορετικό. Πραγματικά προερχόμαστε από μια προοπτική εστίασης στον πελάτη και πραγματικά θολώνουμε τις γραμμές ανάμεσα στο front office και το back office.
Ένα από τα πράγματα που ο Tod Nielsen θα μιλήσει γι 'αυτή την εβδομάδα είναι να απελευθερώσει το back office και να προσπαθήσει να πάρει έναν διαφορετικό άξονα. Ακόμη και ως CFO, αντί να επικεντρώνεται στο κόστος, και αυτά τα είδη των πραγμάτων. Εστίαση στην κορυφαία γραμμή και ανάπτυξη. Και πιστεύουμε ότι έχουμε ένα πολύ καλό μήνυμα εκεί και πολλούς πελάτες που πραγματικά αποκομίζουν αξία από αυτή τη θέση.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πίσω στη Νέα Υόρκη πριν από μερικούς μήνες, στο μεγάλο άνοιγμα του γραφείου σας, εντελώς δροσερό γραφείο …
Fred Studer: Αυτό ήταν ένα διασκεδαστικό γεγονός. Ναι, ευχαριστώ που ήρθατε.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης του Tod, είπε κάτι. Θυμάμαι το tweeting γι 'αυτό. Νομίζω ότι ήταν Mark Andreessen ότι το εν λόγω λογισμικό θα φάει τον κόσμο, ή τρώει τον κόσμο. Αλλά τότε ο Tod ανέβασε το ante και είπε ότι οι υπηρεσίες πρόκειται να καταβροχθίσουν τον γαλαξία. Ίσως θα μπορούσατε να μιλήσετε για το τι εννοούσε με αυτό.
$config[code] not foundFred Studer: Λοιπόν ένα, συγχαρητήρια, γιατί το καρφώσατε τελείως. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον Tod. Και καθώς πρέπει να γνωρίζετε τον Tod, είναι λίγο τεχνολογικός προφήτης και αυτό που προσπαθεί πραγματικά να ενθυλαχθεί είναι το γεγονός ότι αυτές οι τάσεις συνεχίζουν να μας χτυπούν. Και σαφώς το λογισμικό ήταν αυτό το πράγμα. Και τώρα όλοι έχουν θέση να οδηγούν έσοδα, και τι κάνουν για να συλλάβουν ότι είναι πρέπει να σκεφτούν για το μοντέλο κατανάλωσης των εταιρειών τους. Και στην πραγματικότητα αυτό που μιλάμε, και αυτό είναι κάτι που οι Tod και Dan Brown - Chief Product Officer και πραγματικά πιστεύω ότι πολλά για να είναι πραγματικά η ώθηση της ανάπτυξης σε αυτήν την τρέχουσα οικονομία, και πραγματικά ό, τι συμβαίνει, πρέπει να γίνει αγνωστικιστική κατανάλωση.
Έτσι, όταν μιλάμε για υπηρεσίες που καταβροχθίζουν τον γαλαξία, πραγματικά απεικονίζει αυτό το νέο setup που οι εταιρείες πρέπει να σκεφτούν για τον αγοραστή τους σε κάθε περίπτωση. Δεν πωλούν πλέον. Δεν μπορείτε να συσκευάσετε μόνο το προϊόν σας και να το πουλήσετε μόνο για μια τιμή.Πρέπει να είστε αγνωστικός και για τους δύο, για το πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε να αγοράσουν και να καταναλώσουν, και στη συνέχεια συγκεκριμένα πώς θα χρεώσετε και στη συνέχεια θα συλλέξετε γι 'αυτό.
Και τώρα με τα πράγματα όπως η αναγνώριση των εσόδων τα πάντα, από την προσφορά στην αγορά, στην πώληση μιας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος σε οποιοδήποτε μοντέλο που βασίζεται σε χρησιμότητα ή αξία. Και στη συνέχεια η επιτυχημένη τιμολόγηση για αυτό είναι κρίσιμη από το να είναι απλώς κανονιστική συμμόρφωση γύρω από την αναγνώριση εσόδων.
Γι 'αυτό αγαπάμε αυτή την έννοια μιας νέας οικονομίας υπηρεσιών. Και παρόλο που υπάρχει μεγάλη δουλειά που πρέπει να γίνει εκεί, πιστεύουμε ότι είναι απλώς ένας πολύ καλός άξονας για τις εταιρείες να σκεφτούν πώς μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να μεγαλώσουν σε αυτόν τον νέο κόσμο.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πού είναι οι εταιρείες όσον αφορά το ας πούμε ότι είναι ένα παιχνίδι μπέιζμπολ. Σε ποιο ίχνος είμαστε με αυτή τη μετάβαση αυτή τη στιγμή;
Fred Studer: Είναι μια πολύ καλή ερώτηση και προφανώς εσείς και μερικοί από τους στενούς συναδέλφους μας αγαπάμε τον κόσμο του μπέιζμπολ. Θα έλεγα, αν έπρεπε να το ονομάσω, νομίζω ότι βρισκόμαστε στο κάτω μέρος του τρίτου αυτή τη στιγμή. Ο λόγος που λέω είναι ότι έχουμε ακόμα κάποιο χρόνο για να φτάσουμε στο τέντωμα. Αλλά γνωρίζουμε ποιος είναι ο pitching, ξέρουμε ποια είναι η δυναμική του παιχνιδιού. Αλλά τώρα όλο το παιχνίδι είναι να σκεφτούμε στρατηγικά για τις συμμετοχές που έχουμε αφήσει.
Έτσι, νομίζω ότι πολλοί πελάτες πρέπει να σκεφτούν ειδικά για όχι τόσο πολύ πώς ξεκίνησαν αυτό το παιχνίδι. Αλλά πραγματικά, πώς σκέφτηκαν πραγματικά στρατηγικά για το κοινό ότι πρέπει να αναγκάσουν και πραγματικά να κάνουν το καλύτερο που μπορούν, με τους πόρους που πρέπει να πάνε σε εκείνη την ανάπτυξη.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Εντάξει, τι θέλεις να ξεφύγουν οι λαοί από αυτό το γεγονός; Ξαναπαίρνουμε το σπίτι και μπαίνουμε στο παιχνίδι.
Fred Studer: Σίγουρα, το ένα είναι ότι αυτό δεν είναι το FinancialForce του παππού σου. Και παρόλο που είμαστε εννέα ετών, στον κόσμο του ποδοσφαίρου είναι πολύς χρόνος. Αλλά με την ένωση Tod έχουμε μια νέα σφριγηλότητα. Έχουμε μια νέα αποφασιστικότητα, έχουμε ένα νέο βήμα και νομίζω ότι αυτό που ελπίζουμε ότι οι άνθρωποι βλέπουν είναι ότι βρισκόμαστε σε αυτή τη νέα οικονομία των υπηρεσιών. Όλα όσα μπορούν να κάνουν για να οδηγήσουν την ανάπτυξη και να είναι ευκίνητα. Προώθηση ευκινησίας στα μοντέλα εσόδων. Να παρέχουν τις υπηρεσίες τους πιο δυναμικά, είτε πρόκειται για προϊόν που έχει επανασυσκευασθεί είτε για άτομα ως υπηρεσίες.
Και όσο μεγαλύτερη είναι η ορατότητα, μέσω ακόμη και απλών επιχειρηματικών σημάτων που μπορούν να αποκτήσουν, τόσο μεγαλύτερη επιτυχία θα έχουν στην οδήγηση της ανάπτυξης. Και πραγματικά λέμε ότι η έννοια της επιχείρησης απεριόριστη. Αλλά ελπίζω ότι βλέπουν ότι η FinancialForce είναι ένας μεγάλος παίκτης στην αγορά αυτή. Και ότι μας δίνουν ένα πλάνο για να μιλήσουμε για το πώς μπορούμε να τους προσφέρουμε αξία.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Εντάξει, έτσι ξέρω ότι πρέπει να επιστρέψετε στη δουλειά. Έχετε μια επίδειξη για να συνεχίσετε, αλλά πού μπορούν να πάνε οι άνθρωποι για να μάθουν περισσότερα για μερικά από τα πράγματα που θα λάβουν χώρα εδώ, αλλά γενικά από την FinancialForce.
Fred Studer: Σίγουρα, θα ξεκινούσα με το FinancialForce.com. Έχουμε πολύ μεγάλο περιεχόμενο εκεί έξω. Αλλά, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε πολλά από τα πράγματα που έχουμε στην FinancialForce.com/businessunlimited για αυτή τη νέα προσέγγιση.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
2 Σχόλια ▼
