Γνωρίζετε ήδη ότι η τοποθεσία είναι υψίστης σημασίας για τις τοπικές επιχειρήσεις. Αλλά δεν είναι μόνο η θέση του καταστήματός σας που μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Η τοποθεσία μπορεί επίσης να έχει μεγάλο αντίκτυπο όταν πρόκειται για τις προσπάθειες έρευνας αγοράς σας.
Για παράδειγμα, οι ερωτήσεις που θα ζητήσετε από κάποιον που βρίσκεται στο κατάστημά σας θα διαφέρουν από τις ερωτήσεις που ζητάτε από τους ανθρώπους που βρίσκονται κοντά σας. Και οι ερωτήσεις που θα ρωτούσατε τους γύρω ανθρώπους μπορεί να διαφέρουν από αυτό που θα ζητούσατε από εκείνους που βρίσκονται έξω από την άμεση γειτονιά ή την πόλη σας.
$config[code] not foundΧάρη σε κάποιες νέες τεχνολογικές εξελίξεις, μπορείτε τώρα να στοχεύσετε τους πελάτες σας για τις ερευνητικές σας προσπάθειες με βάση την ακριβή τους θέση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες που είναι μέσα στο κατάστημά σας να παρακολουθήσουν την εμπειρία αγορών τους ενώ βρίσκονται ακόμα στο κατάστημά σας. Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε πελάτες που έχουν μόλις απομείνει για να αποκτήσετε μια συνολική εικόνα της εμπειρίας τους.
Για να γίνει αυτό, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν εσωτερικά συστήματα εγγύτητας ή iBeacons. Αυτές οι συσκευές χρησιμοποιούν τεχνολογία Bluetooth για να επικοινωνούν με κοντινές κινητές συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρησή σας μπορεί να δημιουργήσει ένα σύστημα επικοινωνίας με άτομα που βρίσκονται μέσα ή έξω από την τοποθεσία της επιχείρησής σας.
Αυτός ο τύπος τεχνολογίας θα μπορούσε να ωφελήσει τα καταστήματα, τα γεγονότα ή οποιαδήποτε άλλη τοπική επιχείρηση που θέλει να επικοινωνεί με τους πελάτες της σε πραγματικό χρόνο. Επιτρέπει σε αυτές τις επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν ιδέες ενώ ταυτόχρονα εξατομικεύουν το περιεχόμενο με βάση την εμπειρία αγορών τους ή την εκδήλωση.
Από τη στιγμή που το iBeacons μπορεί να στοχεύσει άτομα στις δικές τους κινητές συσκευές, οι πελάτες ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να λάβουν μέρος σε μια γρήγορη έρευνα. Άλλες μέθοδοι έρευνας στο χώρο αποθήκευσης, όπως να ζητούν από τους ανθρώπους να συμπληρώσουν μια έρευνα χαρτιού μετά την ολοκλήρωση της αγοράς τους, θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως ενοχλητικές. και ενώ οι έρευνες παρακολούθησης σε απευθείας σύνδεση που διανέμονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αποτελεσματική λειτουργία της συναλλαγής, αυτή η νέα μορφή ανατροφοδότησης εισάγει ένα επίπεδο συνάφειας και άμεσης προτεραιότητας που δεν ήταν προηγουμένως διαθέσιμη. Σήμερα, οι περισσότεροι αγοραστές έχουν μια κινητή συσκευή μαζί τους ούτως ή άλλως, έτσι ώστε μια σύντομη έρευνα σχετικά με τη δική τους συσκευή μπορεί να μην φαίνεται διεισδυτική ή χρονοβόρα.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το είδος του συστήματος, μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα σε πελάτες που σας παρέχουν ανατροφοδότηση. Απλά στείλτε ένα γρήγορο μήνυμα, όπως "Κερδίστε ένα κουπόνι" ή "Κερδίστε 20 τοις εκατό από την επόμενη αγορά σας". Η διατήρηση του μηνύματος επικεντρώνεται στο κίνητρο μπορεί να προσελκύσει άτομα που ενδέχεται να μην ανοίξουν την εφαρμογή. Αυτό θα σας επιτρέψει να συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες και επίσης να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε πιστούς πελάτες στη διαδικασία.
Μετά από όλα, οι άνθρωποι που βρίσκονται στην τοποθεσία σας σκέφτονται ήδη για την επιχείρησή σας. Έτσι, τα σχόλια, οι ανησυχίες και οι απόψεις τους βρίσκονται ήδη στην κορυφή του μυαλού τους. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου σε πελάτες λίγες μέρες μετά την αγορά τους συνήθως δεν θα συγκεντρώνει τον ίδιο τύπο αποτελεσμάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τοποθεσία έχει τόσο μεγάλη σημασία για την έρευνα αγοράς.
Για να γίνει ακόμα πιο εύκολη αυτή η έρευνα με βάση την τοποθεσία, η εταιρεία ερωτηματολογίων QuestionPro δημιούργησε μια πλατφόρμα που χρησιμοποιεί iBeacons για αυτόν ακριβώς τον σκοπό. Το πρόγραμμα μπορεί να ενσωματωθεί με την υπάρχουσα iOS, Android ή Blackberry εφαρμογή της επιχείρησής σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε και να επεξεργαστείτε ερωτήσεις που θέλετε να ζητήσετε απευθείας από τους πελάτες σας ενώ κάνουν αγορές ή επισκέπτονται την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε "Η Έρευνα για το Υπερτελικό Έργο έγινε εύκολη.”
Προβολή Αρχειοθετημένου Webinar
Καρφίτσωμα φωτογραφίας μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: QuestionPro, Sponsored 2 Σχόλια ▼
