Οι γραμματείς βοηθούν τους πελάτες της επιχείρησης εξηγώντας προϊόντα και υπηρεσίες, τεκμηριώνοντας τις συναλλαγές και συλλέγοντας τις πληρωμές. Περίπου 448.200 αντιπρόσωποι κατέχουν θέσεις εργασίας το 2008, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Δουλεύουν για μια ποικιλία επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων λιανικής πώλησης, των παρόχων υπηρεσιών και των καταστημάτων ενοικίασης.
Ευθύνες
Εκτός από την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, αντιπρόσωποι χαιρετίζουν τους επιχειρηματίες, απαντούν σε τηλεφωνικές ερωτήσεις από πελάτες και προετοιμάζουν εμπορεύματα προς πώληση. Ως κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες, πρέπει να διατηρούν μια επαγγελματική συμπεριφορά και να γνωρίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης.
$config[code] not foundΔεξιότητες / Κατάρτιση
Οι θέσεις των αντιπροσώπων είναι γενικά θέσεις απασχόλησης και απαιτούν ελάχιστη ή καμία τυπική εκπαίδευση ή προηγούμενη εμπειρία. Η περισσότερη εκπαίδευση πραγματοποιείται στην εργασία υπό την καθοδήγηση πιο έμπειρων εργαζομένων, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και να έχουν εργασιακή γνώση των βασικών μαθηματικών και του χειρισμού χρημάτων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑποζημίωση
Οι υπάλληλοι μετρητών κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 21.300 δολαρίων το 2009, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ.
Προοπτικές εργασίας
Οι προβολές από το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας δείχνουν ότι η απασχόληση των αντιγράφων θα αυξηθεί κατά 3% μέχρι το 2018. Η επιθυμία των εταιρειών να ενισχύσουν την εξυπηρέτηση των πελατών θα συμβάλει στην ανάπτυξη αυτή.
Ωρες
Οι υπάλληλοι μετρητών εργάζονται συνήθως σε θέσεις μερικής απασχόλησης και διατηρούν ένα ποικίλο πρόγραμμα εργασίας το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει ώρες βράδυ, Σαββατοκύριακο και αργίες για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών μιας επιχείρησης.
