WABAN, Μασαχουσέτη, 1 Νοεμβρίου 2012 / PRNewswire / - Ο Όμιλος Temkin, μια κορυφαία εταιρεία έρευνας και συμβουλευτικής αγοράς που βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους, ανακοίνωσε ότι έχει ξεκινήσει Βραβεία Excellence Experience (CE2). Αυτά τα βραβεία αναγνωρίζουν τις οργανώσεις για τις προσπάθειές τους να γίνουν πιο πελατοκεντρικές.
Σε όλες τις βιομηχανίες και τομείς, οι οργανισμοί βρίσκουν τρόπους για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών με βιώσιμο τρόπο. ο Βραβεία CE2 έχουν ως στόχο να τονίσουν αυτές τις προσπάθειες μετασχηματισμού. Δεδομένου ότι η εμπειρία του πελάτη είναι ένα ταξίδι, όχι ένα πρόγραμμα, οι υποψήφιοι δεν θα πρέπει να έχουν ολοκληρώσει πλήρως το ταξίδι τους για να είναι επιλέξιμοι για αυτό το βραβείο.
$config[code] not found“ Ενώ οι περισσότερες εταιρείες βρίσκονται στα αρχικά στάδια των ταξιδιών τους στον τομέα των πελατών, πολλοί έχουν σημειώσει σημαντική πρόοδο. Αναμένουμε να λάβουμε πολλές ισχυρές υποψηφιότητες, "Δηλώνει ο Bruce Temkin, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Temkin.
Οι υποψηφιότητες θα γίνονται δεκτές μέσω 14 Δεκεμβρίου 2012. Μπορείτε να λάβετε φόρμες υποβολής από το Η εμπειρία Πελατών έχει σημασία ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Οι νικητές θα ανακοινωθούν στις 15 Ιανουαρίου 2013.
Τα βραβεία CE2 θα κριθούν από μια ομάδα εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας που καταλαβαίνουν τι χρειάζεται για να γίνει ένας οργανισμός πιο φιλικός προς τον πελάτη:
- Shep Hyken είναι ο Επικεφαλής Επανεξέτασης στο Shepard Presentations. Είναι ειδικός σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, ομιλητής και συγγραφέας Νιου Γιορκ Ταιμς και Wall Street Journal bestselling βιβλία συμπεριλαμβανομένων Η λατρεία του πελάτη και Η Επανάσταση του Θαυμασμού.
- Ingrid Lindberg είναι Διευθυντής Εμπειρίας Πελατών στην Prime Therapeutics. Είναι μια αποδεδειγμένη διοίκηση αλλαγών και στελέχη στρατηγικής πελάτη, των οποίων οι προηγούμενοι ρόλοι περιλαμβάνουν τον Εξουσιοδοτημένο Πελατών του CIGNA και τον Chief Marketing Officer της Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas είναι ο αναλυτής CX του ομίλου Temkin. Έχει πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας, βελτιώνοντας την παροχή υπηρεσιών και μεταμορφώνοντας την εμπειρία των πελατών μέσω της ανάπτυξης των ανθρώπων και των πρωτοβουλιών βελτίωσης της διαδικασίας.
- Bruce Temkin είναι ο μετασχηματιστής και διαχειριστής CX του ομίλου Temkin. Είναι ευρέως αναγνωρισμένος ως ηγέτης σκέψης της πελατειακής εμπειρίας και πρόεδρος της Ένωσης Επαγγελματιών Εμπειρογνωμόνων Πελατών (CXPA.org).
- Bob Thompson είναι Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθύνων Σύμβουλος της CustomerThink, μιας παγκόσμιας διαδικτυακής κοινότητας επιχειρηματικών ηγετών που αγωνίζεται να δημιουργήσει επικερδείς πελατοκεντρικές επιχειρήσεις. Έχει πάνω από τρεις δεκαετίες εμπειρίας σε πελάτες που αντιμετωπίζουν διαχείριση και συμβουλευτικές ρόλους.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα βραβεία CE2, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Η εμπειρία Πελατών έχει σημασία blog, στο ExperienceMatters.wordpress.com.
Σχετικά με την ομάδα Temkin
Ο όμιλος Temkin Group είναι μια κορυφαία εταιρεία έρευνας και συμβουλευτικής στον τομέα των πελατών, με ένα απλό στόχο για τους πελάτες: αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών, με την αύξηση της πελατειακής βάσης. Η εταιρεία συνδυάζει την εμπειρία του πελάτη με την ιδέα της ηγεσίας με μια βαθιά κατανόηση της δυναμικής των μεγάλων οργανισμών για να βοηθήσει τα ανώτερα στελέχη να επιταχύνουν τα αποτελέσματά τους. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον Bruce Temkin στο 617-916-2075 ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο email protected.
Σχετικά με τον Bruce Temkin
Ο Bruce Temkin αναγνωρίζεται ευρέως ως ηγέτης της σκέψης της πελατειακής εμπειρίας και είναι ο μετασχηματισμός και ο συνεργάτης διαχείρισης πελατειακών εμπειριών Ομάδα Τέκκιν. Είναι επίσης ο συγγραφέας ενός πολύ δημοφιλούς ιστολογίου, Η εμπειρία Πελατών έχει σημασία (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Πριν από τη συγκρότηση του ομίλου Temkin, υπήρξε VP στην Forrester Research για 12 χρόνια. Ο Μπρους είναι ένας πολύ απαιτητός ομιλητής, ο οποίος δέχεται σταθερά υψηλές βαθμολογίες για τις πλούσιες σε περιεχόμενο, διασκεδαστικές κεντρικές διευθύνσεις. Είναι επίσης συνιδρυτής και πρόεδρος της Σύλλογος Επαγγελματιών Εμπειρίας Πελατών (CXPA.org), ένας παγκόσμιος μη κερδοσκοπικός οργανισμός αφιερωμένος στην προώθηση της διαχείρισης της εμπειρίας των πελατών.
Η εμπειρία Πελατών έχει σημασία είναι εμπορικό σήμα κατατεθέν του Temkin Group.
Αυτό το δελτίο τύπου εκδόθηκε μέσω eReleases® Press Release Distribution. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
SOURCE Ομάδα Τέκκιν
