Πάω να είμαι αμβλύ. Μερικές από τις καλύτερες εταιρείες στον κόσμο χρησιμοποιούν πραγματικά τρομερό λογισμικό. Μπορεί να είναι αργή, περίπλοκη, να έχει περιορισμένες ικανότητες, να κρύβει κρίσιμες πληροφορίες, να είναι βαρετή να κοιτάζει, ή όλα τα παραπάνω. Όλα αυτά τα προβλήματα επηρεάζουν το ηθικό και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Αυτοί είναι βασικοί παράγοντες που τα δεδομένα δείχνουν ότι έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη συνολική επιτυχία της εταιρείας.
Ο Gallup εκτιμά ότι οι υπάλληλοι που έχουν αποσυρθεί ή δυσαρεστημένοι κοστίζουν την οικονομία των ΗΠΑ από 450 έως 550 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως σε χαμένη παραγωγικότητα. Ναι, είναι ένα δισεκατομμύριο με ένα «β», που σημαίνει ότι υπάρχουν εκατομμύρια εργαζομένων που πηγαίνουν να εργάζονται καθημερινά και είναι αναποτελεσματικοί ή μη κινητοποιημένοι. Ενώ το επιχειρησιακό λογισμικό δεν είναι η μόνη αιτία αυτών των προβλημάτων, είναι γνωστός συνεισφέρων.
$config[code] not foundΤο κακό λογισμικό μπορεί να κάνει απλές εργασίες κουραστική και απογοητευτική. Απλά πράγματα όπως η εύρεση σημαντικών εγγράφων, η επικοινωνία με τους συναδέλφους και η ανακάλυψη όταν συμβαίνουν τα εταιρικά γεγονότα μπορεί να απαιτήσουν πλοήγηση σε ένα λαβύρινθο κουτιών και παραθύρων και μορφών στο λογισμικό της εταιρείας.
Γιατί λοιπόν το λογισμικό της εταιρείας έχει κατασκευαστεί τόσο άσχημα; Σύμφωνα με τον Sean Nolan, ηγέτη σκέψης στον εκσυγχρονισμό του επιχειρησιακού λογισμικού και του CEO της Blink, είναι το γεγονός ότι οι προγραμματιστές λογισμικού δεν έχουν κατά νου τους χρήστες από την αρχή.
"Όταν σχεδιάζονται αυτά τα προγράμματα, ο πρωταρχικός σκοπός τους είναι να παρέχουν βασικές λειτουργίες της επιχείρησης", εξηγεί ο Nolan. "Αυτός είναι ένας σημαντικός στόχος, αλλά δεν λαμβάνει υπόψη τους ανθρώπους που πρέπει να χρησιμοποιούν το λογισμικό σε καθημερινή βάση και το αποτέλεσμα που μπορεί να έχουν τα φιλικά προς το χρήστη χαρακτηριστικά για την επιτυχία της εταιρείας".
Υπάρχουν νέες τεχνολογίες που έχουν έρθει στη μόδα τα τελευταία χρόνια που συμβάλλουν στη διόρθωση αυτού του ζητήματος. Αυτές οι τεχνολογίες μπορούν να ενσωματωθούν στα υφιστάμενα συστήματα επιχειρησιακού λογισμικού και να αυξήσουν δραστικά την χρηστικότητα και την αποτελεσματικότητά τους. Αυτά είναι τρία χαρακτηριστικά που το επιχειρησιακό λογισμικό χρειάζεται απεγνωσμένα.
3 Χαρακτηριστικά Λείπουν πολλές λύσεις λογισμικού για επιχειρήσεις
Ένας ευκολότερος τρόπος αναζήτησης
Ο Peter Drucker, ο οποίος θεωρείται πατέρας της σύγχρονης διοίκησης, λέει εδώ και δεκαετίες ότι οι εργάτες της γνώσης είναι το μέλλον της παγκόσμιας οικονομίας. Στην πραγματικότητα, εφάρμοσε για πρώτη φορά τον όρο "έργο γνώσης" στο βιβλίο του του 1959 Ορόσημα του αύριο. Ακολουθεί αρκετά λογικό ότι για τους εργαζόμενους με γνώση να είναι αποτελεσματικοί, πρέπει να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες. "Είναι πληροφορίες," έγραψε ο Drucker, "που επιτρέπει στους εργάτες της γνώσης να κάνουν τη δουλειά τους."
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το λογισμικό ευελιξίας πρέπει να ενισχύσει τους υπαλλήλους του με δυνατότητες αναζήτησης. Η αναζήτηση είναι ήδη μέρος της κουλτούρας γνώσης μας. Όταν έχουμε μια ερώτηση, γυρίζουμε σε μια μηχανή αναζήτησης σε ένα smartphone και κάνουμε το σχετικό ερώτημα. Αλλά σχετικά λίγες εταιρείες έχουν το ίδιο είδος ικανότητας στο δικό τους χώρο γνώσης.
"Οι εργαζόμενοι μπορούν να σπαταλούν αμέτρητες ώρες αναζητώντας πληροφορίες κρίσιμης σημασίας για την εργασία", λέει ο Nolan. "Αλλά αυτό που είναι ακόμα χειρότερο είναι όταν κατανοητά απογοητεύονται και παραιτούνται. Αυτό είναι το πραγματικό κόστος κρυφών πληροφοριών και η απουσία λειτουργιών αναζήτησης. "
Οι λειτουργίες αναζήτησης μπορούν και πρέπει να συνδεθούν με όλο το λογισμικό και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι τακτικά. Σήμερα, οι λύσεις αυτές προέρχονται από ένα κουτί ή μπορούν να προσαρμοστούν για πιο συγκεκριμένες ανάγκες.
Πιο αποτελεσματική συνομιλία
Η επικοινωνία αλλάζει. Δεν είναι μόνο ψηφιακό, αλλά και όλο και πιο δυναμικό. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι πλέον ένας από τους λιγότερο αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας, έχοντας αντικατασταθεί από άλλα κανάλια που επιτρέπουν γρήγορες απαντήσεις, ομάδες συνομιλίας και έξυπνες λειτουργίες ειδοποίησης.
Το επιχείρημα εδώ είναι το ίδιο: οι πληροφορίες είναι συχνά διαθέσιμες από τα άτομα, έτσι ώστε οι πληροφορίες να ρέουν όσο το δυνατόν πιο ελεύθερα, τα κανάλια επικοινωνίας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Πολλά μπορούν να γραφτούν για το πώς αποτυγχάνει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από αυτή την άποψη, αλλά αρκεί να πούμε ότι κάθε τεχνολογία που μπορεί να θεραπεύσει τον πόνο να βλέπει 1.000 μη αναγνωσμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενά σας κάθε πρωί είναι απαραίτητη προσθήκη!
Η συνομιλία είναι επίσης πιο ευθυγραμμισμένη με το πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν έξω από την εργασία. Στη θέση του, τακτικά γράφουμε, FaceTime, WhatsApp ή χρησιμοποιούμε δίκτυα κοινωνικών μέσων επικοινωνίας για να επικοινωνούμε μεταξύ τους. Τα κανάλια επικοινωνίας στο χώρο εργασίας πρέπει να αντικατοπτρίζουν προσεκτικότερα αυτά τα μέσα.
Πιο έξυπνοι Μποτς
Η τρίτη και τελευταία τεχνολογική αναβάθμιση σε αυτόν τον κατάλογο είναι bots. Αλλά αυτά δεν είναι τα συνηθισμένα bots. Αυτά είναι έξυπνα bots που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη (Α.Ι.).
ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ. υπήρξε όλη η οργή τον περασμένο χρόνο, αλλά όχι σχεδόν αρκετοί άνθρωποι την χρησιμοποιούν. Το δυναμικό της είναι σχεδόν απεριόριστο, αλλά στην περίπτωση του εκσυγχρονισμού του επιχειρησιακού λογισμικού, ο ρόλος του είναι απλός. Ένα έξυπνο bot είναι ένας εικονικός βοηθός στον οποίο μπορείτε να διαλέξετε, να πάρετε πληροφορίες από, να χρησιμοποιήσετε για να προγραμματίσετε συναντήσεις και αυτό λειτουργεί ως ο δεύτερος εγκέφαλός σας.
"Ένα καλά σχεδιασμένο bot κάνει τη δουλειά του υπαλλήλου πιο ευχάριστη. Αφαιρεί τις κουραστικές και απογοητευτικές πτυχές της εργασίας στην ψηφιακή εποχή ", λέει ο Nolan. "Και βοηθά να αποσυμπιέσετε και να οργανώσετε τη ροή εργασίας σας. Όλες αυτές οι αναβαθμίσεις είναι απαραίτητες για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας. "
Οι άνθρωποι έχουν αναγκαστεί να εργάζονται με προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να είναι λειτουργικά αντί για διαισθητικό. Αλλά αυτό το νέο κύμα τεχνολογιών γεφυρώνει αυτό το κενό και κάνει τον τρόπο με τον οποίο συνδέουμε την τεχνολογία με τον ανθρώπινο παράγοντα.
Στρες φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
