Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για τους εμπόρους λιανικής να αποκτήσουν και να διατηρήσουν πελάτες; Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα των επιχειρήσεων λιανικής πώλησης από την WBR Digital για Emarsys, είναι το email - μακράν. Περισσότεροι από οκτώ από 10 επιχειρήσεις που ερωτήθηκαν (81%) δηλώνουν ότι εξαρτώνται από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την απόκτηση πελατών, ενώ το 80% στηρίζονται στην παραμονή του πελάτη. Επιπλέον, σχεδόν τα τρία τέταρτα λένε ότι το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί προτεραιότητα στους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ.
$config[code] not foundΠώς μπορεί η επιχείρηση λιανικής πώλησης να χρησιμοποιήσει καλύτερα το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αποκτήσει και να διατηρήσει περισσότερους πελάτες; Εδώ είναι 10 επιτυχημένες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης τακτικής.
Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πελάτες λιανικής
1. Κατασκευάστε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο με τις λίστες σας με οποιονδήποτε τρόπο μπορείτε
Η επιτυχία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξεκινά με έναν καλό κατάλογο, οπότε μην χάσετε ποτέ την ευκαιρία να αποκτήσετε την άδεια ενός πελάτη για να του στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Χρησιμοποιήστε τις διαφημίσεις στο Facebook και στο Google για να κάνετε τους πελάτες να εγγραφούν για τα μηνύματά σας. Προσφέρετε έκπτωση σε αντάλλαγμα για την εγγραφή σας για να το κάνετε αξίζει τον κόπο.
- Πάντα ρωτήστε τους πελάτες στο σημείο αγοράς, αν θέλουν να εγγραφούν για να λάβουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μπορείτε να κάνετε αυτό το σούπερ εύκολο βάζοντας ένα φύλλο εγγραφής στο σημείο αγοράς ή έχετε υπάλληλους πωλήσεων να ζητήσουν τις πληροφορίες και να το εισάγουν σωστά τότε και εκεί. Εάν επιλέγετε την προηγούμενη προσέγγιση, βεβαιωθείτε ότι οι πωλητές σας εξακολουθούν να ζητούν την εγγραφή και όχι μόνο υποθέστε ότι οι άνθρωποι θα παρατηρήσουν το φύλλο εγγραφής.
- Κρατήστε διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων για να αποκτήσετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φτάστε εκεί όπου συγκεντρώνουν οι πελάτες σας - το Facebook, το Pinterest ή το Instagram - και διεξάγετε ένα διαγωνισμό που απαιτεί εγγραφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Εξατομικεύστε τις προσφορές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Δεν θα στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να προωθεί την επερχόμενη σας πώληση σε ρούχα μωρών σε έναν πελάτη που αγόρασε μόνο αντρικά ρούχα; Λοιπόν, ίσως, αν δεν αφιερώσετε χρόνο για να προσαρμόσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - και αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιθανόν να μην είναι πολύ αποτελεσματικό. Αντί να στέλνετε γενικές εκρήξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που συλλέγετε σχετικά με τους πελάτες σας, όπως πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες αγορές ή δεδομένα που συλλέγονται από το πρόγραμμα πιστότητας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις γνώσεις για να δημιουργήσετε διαφορετικά μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφορετικούς τύπους πελατών.
3. Αποκτήστε τους παραλήπτες για να προωθήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Είτε παρέχετε χρήσιμες πληροφορίες, κάτι διασκεδαστικό είτε προσφορά έκπτωσης, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει πάντα ένα κίνητρο για τους παραλήπτες να διαβιβάζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους φίλους και τις οικογένειές τους. Αυτός είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να δημιουργήσετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη βάση πελατών σας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε την προωθητική ενέργεια με μια πρόσκληση για δράση όπως "Προωθήστε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα φίλο".
4. Παρέχετε χρήσιμες πληροφορίες
Σίγουρα, θα θέλετε να αποστείλετε εκπτώσεις στους αποδέκτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδοποιήσεις πώλησης και προωθήσεις - αλλά αυτό δεν θα πρέπει να είναι το μόνο που τους στέλνετε, ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα αρχίσουν να μοιάζουν με κάθε άλλον λιανοπωλητή. Ανακατέψτε το, παρέχοντας επίσης χρήσιμες πληροφορίες που σχετίζονται με τους αποδέκτες σας (και, παρεμπιπτόντως, βοηθάει να τους παρακινήσετε να το αγοράσετε). Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε ένα κατάστημα κηπουρικής, το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα άρθρο, μια λίστα συμβουλών ή ένα σύντομο βίντεο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα μεταμοσχεύονται επιτυχώς τα φυτά. Μια μπουτίκ ενδυμάτων θα μπορούσε να χαρακτηρίσει τις πέντε κορυφαίες τάσεις μόδας για την πτώση. Στη συνέχεια, συμπεριλάβετε μια πρόσκληση για δράση που παίρνει τους αναγνώστες στο κατάστημά σας για να αγοράσει αυτά τα προϊόντα: "Βιαστείτε για καλύτερη επιλογή στη νέα μόδα πτώση μας."
5. Καλωσορίστε τους Νέους Πελάτες
Όταν κάποιος αρχικά υπογράψει επάνω για να λάβετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, πρέπει πάντα να λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος. Εξηγήστε τι μπορούν να περιμένουν από εσάς - πόσο συχνά θα στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πώς να αλλάξετε τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλπ. - και να προσφέρετε κάποιο είδος έκπτωσης ή προώθησης για να τους ευχαριστήσετε για την εγγραφή σας.
6. Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να δημιουργήσετε μια σχέση
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ενθαρρύνουν τους πελάτες να επικοινωνούν με την επιχείρησή σας (πέραν του μόλις έρχονται στο κατάστημά σας). Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε τα κοινωνικά κουμπιά στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μεταφέρουν τους πελάτες στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων της επιχείρησής σας λιανικής. Ζητήστε τους να σας αξιολογήσουν σε σχετικούς ιστότοπους αναθεώρησης. Όσο περισσότερο αλληλεπιδρούν με το κατάστημά σας, τόσο περισσότερο θα είστε στο νου όταν αγοράζετε αυτό που πουλάτε.
7. Αναγνωρίστε και ανταμείψτε τους Καλύτερους Πελάτες σας
Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας πολύ καλός τρόπος να προσεγγίσετε τα VIP σας. Μπορείτε να τους προσκαλέσετε σε ειδικές εκδηλώσεις, να τους ζητήσετε να σας δώσουν σχόλια σχετικά με την επιχείρησή σας και φυσικά να τους στείλετε μοναδικές προσφορές και προσφορές προσαρμοσμένες μόνο για τους καλύτερους πελάτες σας.
8. Κάντε τα μηνύματά σας να ξεχωρίζουν από το πλήθος
Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία και τα πρότυπα της υπηρεσίας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε εντυπωσιακά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επενδύστε σε φωτογραφίες ποιότητας που δημιουργούν τη σωστή εμφάνιση. Δώστε προσοχή στις υποκείμενες γραμμές και αντιγράψτε - δεν έχετε αρκετό χρόνο για να πάρετε την προσοχή του αναγνώστη.
9. Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι φιλικά προς το κινητό
Η πλειοψηφία των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προβάλλονται τώρα σε μια κινητή συσκευή, επομένως είναι καλή ιδέα να αναπτύξετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με γνώμονα την κινητικότητα. Κρατήστε το σύντομο αντίγραφο, καλέστε τις ενέργειες προς τα πάνω μέχρι να κάνετε απλή τη διάταξη. Οποιεσδήποτε συνδέσεις ή κουμπιά που ζητάτε από τους χρήστες να κάνουν κλικ πρέπει να έχουν άφθονο κενό γύρω τους.
10. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα
Όπως συμβαίνει με κάθε είδους καμπάνια μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα των προσπαθειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάθε υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαθέτει εργαλεία ανάλυσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε να μάθετε ποιοι τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα, καθώς και να μάθουν από τα λάθη σας.
5 Σχόλια ▼
