Η δυσκολία που εκτυλίσσεται στο Wells Fargo, όπου 5.300 εργαζόμενοι απολύθηκαν εξαιτίας ψεύτικων τραπεζικών λογαριασμών που ανοίχτηκαν για να «ενισχύσουν τις πωλήσεις τους και να κάνουν περισσότερα χρήματα» δεν είναι καινούργια στον χρηματοπιστωτικό κόσμο.
Οι αδυσώπητες πρακτικές έχουν συμβεί εδώ και χρόνια σε διάφορους βαθμούς.
Το 1985, ένας υπάλληλος σε μια εμπορική τράπεζα με έδρα τη Νέα Υόρκη βρισκόταν μπροστά στους πρώην συναδέλφους του για να εξηγήσει πώς εισέπραξε χρήματα από πολλούς τραπεζικούς λογαριασμούς στους οποίους είχε πρόσβαση.
$config[code] not foundΗ εξήγηση δεν ήταν να διδάξουν στους άλλους εργαζόμενους πώς να κάνουν το ίδιο, αλλά μάλλον, όταν ο πρώην υπάλληλος ήταν συνοδευόμενος και από τις δύο πλευρές από τον πρώην επόπτη και τον φύλακτό του, ήταν μια προειδοποίηση προς τους εργαζόμενους ότι αυτή η κλοπή δεν θα παρέμενε ατιμώρητη.
Δουλεύοντας παράλληλα με εκείνους τους υπαλλήλους ως βοηθός διοίκησης, μου έδινε πρόσβαση στο μέτωπο σε μια κατάσταση που δεν ήξερα ότι ήταν δυνατή μέχρι να ακούσω τις λεπτομέρειες.
Το δίλημμα του Wells Fargo παρέχει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ζωτικής σημασίας μαθήματα για να διατηρούν τους χρηματοοικονομικούς λογαριασμούς ασφαλείς και τις σχέσεις τους με τους πελάτες ισχυρές.
Οικονομικές συμβουλές και τεχνάσματα προστασίας απάτης
Για σενα
1. Κάνετε χρόνο κάθε μήνα για να εναρμονίσετε τους λογαριασμούς σας. Ακόμα κι αν ένας λογιστής είναι ενημερωμένος στα αρχεία σας, είναι επιτακτική ανάγκη να εξετάζετε προσωπικά τις δηλώσεις σας έγκαιρα.
2. Αποκτήστε πρόσβαση στην πιστωτική σας έκθεση κάθε χρόνο μέσω της δωρεάν υπηρεσίας, του ετήσιου λογαριασμού Reporter.com ή μέσω μιας άλλης προτίμησης. Μια τέτοια αναθεώρηση δεν θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε την απάτη που συμβαίνει μεταξύ των ετήσιων ελέγχων. Ωστόσο, εξακολουθείτε να βλέπετε λεπτομέρειες που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά τα οικονομικά.
3. Ρυθμίστε τις ειδοποιήσεις μέσω κινητής τηλεφωνίας και αυτό περιλαμβάνει έναν κωδικό πρόσβασης στο κινητό σας τηλέφωνο που απαγορεύει την πρόσβαση σε οικονομικά αρχεία εάν το τηλέφωνό σας χαθεί, χαθεί ή σαρώνεται.
4. Εγκαταστήστε εφαρμογές όπως το Dasheroo και το PowerWallet στο κινητό σας για να μάθετε τι έρχεται και βγαίνει από τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας. Οι περισσότερες εφαρμογές είναι προσβάσιμες στον υπολογιστή και στο tablet σας, ώστε να μην υπάρχει καμία δικαιολογία για τη μη ανάληψη δράσης σε κάποια στιγμή.
Για Πελάτες
1. Στείλτε επιστολή αξιοπιστίας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όποτε εμφανίζεται κακή διαχείριση στον κλάδο σας. Θα λάβετε έπαινο για να προσεγγίσετε σε περιόδους κρίσης, είτε δηλώνεται προφορικά είτε αναγνωρίζεται σιωπηλά. Στείλτε την ειδοποίηση και με τις δύο μορφές για να διασφαλίσετε την ειδοποίηση.
2. Καλέστε τους πελάτες μέσω τηλεφώνου για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως πρόσθετη ασφάλεια για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της αξίας των πελατών στην υπηρεσία σας.
3. Αποθηκεύστε τις ειδοποιήσεις που λαμβάνετε από άλλες βιομηχανίες για την ανασυγκρότηση των ειδοποιήσεων που αποστέλλονται στους πελάτες. Αυτό είναι χρήσιμο αν έχετε δυσκολία στην αντιγραφή εγγράφων και δεν έχετε προσωπικό ή συγγραφέα ετοιμότητας για τη δημιουργία του περιεχομένου.
4. Γίνετε σύμμαχος ενημερώνοντας τους πελάτες κάθε φορά που εμφανίζονται διαταραχές σε βιομηχανίες που τις επηρεάζουν. Για παράδειγμα, αν δεν είστε στον χρηματοπιστωτικό κλάδο, η ειδοποίηση σχετικά με την Wells Fargo και η υποβολή των πελατών σε ένα ηλεκτρονικό άρθρο που τους βοηθά να ανιχνεύσουν την απάτη σας τοποθετεί ως πολύτιμη και αξιόπιστη σύνδεση.
Ποιοι από αυτούς τους εσωτερικούς ελέγχους και υπηρεσίες που βασίζονται σε πελάτες θα ακολουθήσετε αύριο;
Χρηματοοικονομική ασφάλεια Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
3 Σχόλια ▼
