Η χρήση των κοινωνικών μέσων δεν είναι πλέον μια επιλογή-είναι πρακτικά μια απαίτηση για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να συνδεθούν με τους πελάτες τους. Ενώ τα εργαλεία αλλάζουν σχεδόν καθημερινά, ο στόχος παραμένει ο ίδιος: αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και δημιουργούν εμπιστοσύνη. Αν καθυστερήσετε στη διαδοχική πορεία (ή απλώς θέλετε το τελευταίο), ξεκινήστε εδώ.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Γνωρίζουμε τώρα ότι δεν κάθε ηλικιακή ομάδα χρησιμοποιεί τα ίδια τα κοινωνικά μέσα και είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πού πέφτει η αγορά-στόχος σας. Για παράδειγμα, η ηλικία 35-44 ετών χρησιμοποιεί το Facebook και το Twitter περισσότερο, ενώ οι έφηβοι έχουν διπλάσιο αριθμό κοινωνικών φίλων με αυτήν την ομάδα. Η γνώση ότι ο μέσος χρήστης του κοινωνικού δικτύου είναι 37 ετών μπορεί να σας βοηθήσει όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων. Roy Morejon
$config[code] not foundΗ επιχείρησή σας χρειάζεται ακόμη έναν ιστοχώρο πια; Πολλοί λένε ότι μια σταθερή σελίδα στο Facebook μπορεί να εξυπηρετήσει το σκοπό μιας στατικής ιστοσελίδας, με καλύτερα αποτελέσματα. Το κλειδί είναι να το κρατήσετε ενδιαφέρον και να επεκτείνετε συνεχώς το δίκτυό σας. Και όπου θα μπορούσατε να ωθήσετε το προϊόν σας στον ιστότοπό σας, μια σκληρή πώληση είναι λιγότερο ευπρόσδεκτη σε μια σελίδα στο Facebook. CEO μικρών επιχειρήσεων
Παρά την αναταραχή των διαγωνισμών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, μπορεί να μην είναι τόσο αποτελεσματικοί όσο οι έμποροι θέλουν να πιστέψουν. Η απομάκρυνση ενός αντικειμένου δωρεάν καθιστά δύσκολο να στοχεύσετε τους ανθρώπους που εισέρχονται και απλά έχοντας κάποιον Όπως ο τοίχος σας στο Facebook ή το retweet ένα μήνυμα δεν είναι τόσο πολύτιμο, λέει ο Social Times. Τα άτομα που εισέρχονται σε διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων δεν είναι πιθανό να παραμείνουν αφότου τελειώσει ο διαγωνισμός, οπότε σκεφτείτε την επόμενη φορά που θέλετε να δώσετε μακριά ένα iPad για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες. Social Times
Διαχείριση της φήμης σας στο διαδίκτυο
Η φήμη σας δεν είναι πλέον στα χέρια σας. είναι πλέον στα χέρια των πελατών σας. Και αν δεν είναι ευχαριστημένοι, υπάρχουν δεκάδες μέρη που μπορούν να διαμαρτύρονται για εσάς. Το κλειδί είναι να παρακολουθείτε και να διαχειριστείτε τι λέγεται για εσάς online και να παραμείνετε διαφανείς στην απάντησή σας. Τι να μην κάνουμε; Μην διαφωνείτε με τον πελάτη σας και μην μαντέψετε τις θετικές κριτικές της επιχείρησής σας. Οι Νιου Γιορκ Ταιμς
Όταν κάνετε μια κακή αξιολόγηση online, ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Πρώτα, επικοινωνήστε με τον πελάτη και δείτε εάν μπορείτε να τροποποιήσετε την κατάσταση μία προς μία. Στη συνέχεια, ζητήστε συγγνώμη, θυμόμαστε ότι ο πελάτης δεν είναι ποτέ πιο σωστός από ό, τι όταν σας έχουν καταπιεί δημόσια. Ένα δωρεάν προϊόν ή μια κάρτα δώρου μπορεί να προχωρήσει σε μεγάλο βαθμό για να κατευνάσει τα φτερά φουσκωμένα. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον πελάτη να προβεί σε αναθεωρημένη αναθεώρηση, λαμβάνοντας υπόψη τις προσπάθειες που καταβάλατε για την τροποποίηση της κατάστασης. CEO μικρών επιχειρήσεων
Βέλτιστες πρακτικές SEO
Ακόμα κι αν είστε αρχάριος για τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία για να καταλάβετε καλύτερα από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Δωρεάν εργαλεία όπως το Google Analytics προχωρούν σε πολύ μεγάλο βαθμό στο να σας ενημερώσουν τι σελίδες οι χρήστες σας αρέσουν, πόση κίνηση λαμβάνετε και ποιες λέξεις-κλειδιά προσελκύουν τους περισσότερους επισκέπτες. Το Analytics θα πρέπει να αποτελεί μέρος της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ Διαδικτύου σας, καθώς μπορείτε να δείτε ποια εργαλεία λειτουργούν καλύτερα. Λάβετε μέρη
Οι λέξεις-κλειδιά είναι ξεπερασμένες; Αν ναι, λείπεις σε υψηλότερες βαθμολογίες στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Η φρεσκάρισμα των λέξεων-κλειδιών σας σε αυτό που ψάχνετε τώρα μπορεί να σας βοηθήσει πολύ. Χρησιμοποιήστε τα αναλυτικά στοιχεία (δείτε παραπάνω) για να βεβαιωθείτε ότι οι νέες λέξεις-κλειδιά σας έχουν την κυκλοφορία που θέλετε. SEO Chat
Όπου το Google+ θα πέσει
Με τόσους πολλούς χρήστες των κοινωνικών μέσων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξακολουθούν να βρίσκονται στο φράχτη για το Google+, πολλοί ρωτούν πώς το Google θα ζυγίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης χρησιμοποιώντας τον κοινωνικό ιστότοπό του. Θα δώσει η Google μεγαλύτερη προτεραιότητα στο περιεχόμενο που παράγεται μέσω του Google+; Εάν ναι, είναι σίγουρο ότι θα χάσετε τους χρήστες γρηγορότερα από το Google Buzz ή το Wave. Μετά από τέτοιες κοινωνικές αποτυχίες, η Google θα έκανε καλά να περάσει ελαφρά. Social Media Explorer
Παρά το ερώτημα αν η Google θα μετατραπεί σε έναν δεσπότη με την υιοθέτηση του Google+, ο Chris Brogan λέει να μεταπηδήσει στη μοτοσικλέτα ούτως ή άλλως. Με τη σύνδεση με άλλους στην πλατφόρμα, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επεκτείνουν τα δίκτυά τους, ακόμα και αν το Google+ δεν είναι έτοιμο να αναπτύξει επιχειρηματικά προφίλ. Επιχειρηματίας
συμπέρασμα
Όταν ο David Meerman Scott έγραψε το βιβλίο του, Οι νέοι κανόνες μάρκετινγκ & PR, το 2007, τα κοινωνικά μέσα ήταν καινοτόμα. Εάν το χρησιμοποιούσατε, ήσαστε φως έτη πριν από τον ανταγωνισμό. Τώρα, το χάσμα κλείνει, με περισσότερες εταιρείες να χρησιμοποιούν τα κοινωνικά εργαλεία στην αγορά. Ωστόσο, οι μικρές επιχειρήσεις εξακολουθούν να βρίσκονται πίσω, με το ήμισυ να μην χρησιμοποιεί καθόλου κοινωνικά μέσα. Δεν είναι ξεκάθαρο γιατί τόσοι πολλοί είναι απρόθυμοι να γίνουν κοινωνικοί, αλλά ο Scott προσφέρει μερικές συμβουλές για να ξεκινήσετε. Το κλειδί, λέει, μοιράζεται πολύτιμο περιεχόμενο και αποφεύγει τη διαφημιστική εκστρατεία. Εστίαση αντί για το πώς τα προϊόντα σας μπορούν να βοηθήσουν τους άλλους. Επιχειρηματίας
10 Σχόλια ▼
