Όχι, ο τίτλος δεν είναι λάθος.
Ενώ οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων συχνά προειδοποιούνται να επικεντρωθούν στο "περπάτημα στον περίπατο", μια νέα μελέτη από το TinyHR υποδηλώνει ότι η ομιλία μπορεί να είναι εξίσου σημαντική.
Η έκθεση του νέου έτους για τους εργαζομένους εξέτασε τους υπαλλήλους για τη λίστα επιθυμιών των εργαζομένων για τον χώρο εργασίας. Παρόλο που ίσως αναμένετε μεγαλύτερους μισθούς ή μικρότερο φόρτο εργασίας για να κυριαρχήσετε στον κατάλογο, εκπληκτικά, τρεις από τις κορυφαίες πέντε απαντήσεις εξέφρασαν την επιθυμία για καλύτερη επικοινωνία, ιδίως μεταξύ των αφεντικών και των εργαζομένων.
$config[code] not foundΑκολουθούν οι πέντε κορυφαίες απαντήσεις:
- Βελτίωση της επικοινωνίας (15%)
- Θέλετε το αφεντικό να εγκαταλείψει ή να αποσυρθεί (11 τοις εκατό)
- Θέλετε να βελτιώσετε τις δεξιότητες και τις ικανότητες των ανθρώπων στο χώρο εργασίας (10%)
- Υψηλότεροι μισθοί (8%)
- Καλύτεροι ηγέτες της ομάδας (7%)
Τόσο πώς μπορείτε να βελτιώσετε την επικοινωνία στο χώρο εργασίας σας;
Ξεκινήστε με τις δικές σας επικοινωνιακές δεξιότητες.
Κρατάω σημειώσεις
Ξεκινήστε να λαμβάνετε υπόψη τις αλληλεπιδράσεις με τους υπαλλήλους και πόσο καλά πηγαίνουν.
Συχνά βρίσκεστε να εξηγείτε τα πράγματα πολλές φορές, να αισθάνεστε απογοητευμένοι ή να μην έχετε τα αποτελέσματα που θέλετε από τις επικοινωνίες σας; Ανακύπτουν τα ίδια ζητήματα ξανά και ξανά;
Εάν προκύψουν προβλήματα επικοινωνίας με όλους τους τύπους υπαλλήλων, το πρόβλημα μπορεί να είναι μαζί σας, όχι οι ίδιοι. Ρωτήστε τους υπαλλήλους που αισθάνεστε ότι θα είστε ειλικρινείς μαζί σας για να αξιολογήσετε τα δυνατά και αδύναμα σημεία σας όταν πρόκειται για επικοινωνία.
Βελτιώστε τις δεξιότητες ακρόασης
Η επικοινωνία αφορά περισσότερο την ακρόαση από την ομιλία, αλλά οι περισσότεροι από εμάς μιλούν περισσότερο από ό, τι ακούμε. Κρατήστε το στόμα σας κλειστό ενώ οι υπάλληλοι μιλούν. ας τελειώσουν αυτό που πρέπει να πουν και αντί να σκεφτούν τι πρόκειται να πείτε στη συνέχεια, επαναφέρετε τι είπαν. Αυτό όχι μόνο εξασφαλίζει την κατανόησή τους, αλλά και τους κάνει να αισθάνονται "ακούγονται".
Να είναι προσβάσιμο
Κρατήστε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας τουλάχιστον ένα μέρος κάθε ημέρας όταν οι υπάλληλοι ξέρουν ότι μπορούν να πέσουν για να σας μιλήσουν. Κάντε χρόνο για να περπατήσετε γύρω από το γραφείο και να μιλήσετε στην ομάδα σας - όχι μόνο για τα καθήκοντα ή την εργασία, αλλά για τη ζωή τους. Κάνοντας συνομιλίες, θα καταλάβετε πώς επικοινωνούν οι διαφορετικοί εργαζόμενοι, που θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε καλύτερα μαζί τους.
Διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας
Όλοι μας συμπαθούν και αντιπαθούμε, και μερικές φορές ένας υπάλληλος απλά σας χάνει το λάθος τρόπο ή έχετε μια κακή μέρα. Παρόλα αυτά, είναι σημαντικό να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας όταν επικοινωνείτε και να μην επιτρέπετε προσωπικά συναισθήματα για άτομα να εισέλθουν στην εξίσωση.
Επικοινωνήστε επίσης για την επιχείρηση.
Μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία
Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι μένουν στο σκοτάδι όταν δεν έχουν βασικές πληροφορίες για ένα έργο ή μια εργασία. Αν μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με το τι κάνει η εταιρεία, γιατί και πώς πηγαίνει, θα ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να εργάζονται σκληρότερα και να ασχολούνται περισσότερο με τη δουλειά τους. Για παράδειγμα, αν ο καθένας πρέπει να θέσει υπερωρίες για τον επόμενο μήνα, εξηγήστε γιατί (έχετε έναν τεράστιο νέο πελάτη και πρέπει να παραδώσετε την πρώτη παραγγελία), γιατί έχει σημασία (αν τους αρέσει η πρώτη σειρά, ίσως τριπλασιάσουν την επόμενη) και πώς αυτό επηρεάζει την εταιρεία και τους εργαζομένους (αυτό θα μπορούσε δυνητικά να διπλασιάσει τις πωλήσεις μας και να οδηγήσει σε νέες ευκαιρίες για τους εργαζόμενους).
Ορίστε σαφείς προσδοκίες και εκχωρήσεις
Το εγχειρίδιο των εργαζομένων είναι το πρώτο μέρος για την επικοινωνία των προσδοκιών και των προτύπων για τον χώρο εργασίας, αλλά επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι ενημερώνονται προφορικά γι 'αυτούς όταν έχουν προσληφθεί για πρώτη φορά. Όταν οι εργαζόμενοι λαμβάνουν νέες αποστολές, βεβαιωθείτε ότι είναι σαφώς δηλωμένες και ότι οι εργαζόμενοι έχουν την ευκαιρία να κάνουν ερωτήσεις στην πορεία. Είναι καλή ιδέα να τοποθετήσετε τις εργασίες τόσο γραπτώς όσο και προφορικά (συζητώντας αυτοπροσώπως, ακολουθώντας συνέχεια με ένα Επόμενο βήμα ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης για να βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα).
Κρατήστε τακτικές συναντήσεις
Οι συναντήσεις κοινοποιούν πληροφορίες αλλά και χτίζουν ομαδικά ομόλογα. Ενώ πολλοί εταιρικοί υπάλληλοι υποφέρουν από πάρα πολλές συναντήσεις, οι υπάλληλοι μικρών επιχειρήσεων έχουν συχνά το αντίθετο πρόβλημα - οι διευθυντές τους είναι πολύ απασχολημένοι για να συνεχίσουν τις τακτικές συναντήσεις. Φροντίστε να κάνετε τις συνεδριάσεις προτεραιότητα και να τους κρατήσει από συντριπτική περιορίζοντας το χρόνο και τους παρευρισκόμενους. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να έχετε μια εβδομαδιαία συνάντηση 30 λεπτών με τα βασικά διευθυντικά στελέχη σας και, στη συνέχεια, να τους αναμεταδίδετε τις πληροφορίες στο προσωπικό τους. Ανάλογα με την επιχείρησή σας, μια εβδομαδιαία ή ακόμα και καθημερινή συνάντηση "όλα τα χέρια" μπορεί να είναι κατάλληλη - κάτι τόσο απλό όσο μια 10λεπτη συνεδρίαση στο λόμπι για να ενημερώσετε όλοι για τα σημερινά θέματα και να τα ξεκινήσετε είναι γεμάτη ιδέα.
Τέλος, αλλά όχι λιγότερο, να ενθαρρύνετε τις καλύτερες επικοινωνιακές δεξιότητες μεταξύ άλλων.
Προώθηση της ανοικτότητας
Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται άνετα δίνοντας ανατροφοδότηση ή υποδείξεις στους επιβλέποντες και σε εσάς. Αφήστε τους να γνωρίζουν τα αποτελέσματα της ανατροφοδότησης, ώστε να μην αισθάνονται ότι τα σχόλιά τους πήγαν σε μια μαύρη τρύπα.
Αξιολογήστε τον εαυτό σας και κάντε κοινή χρήση
Συμπεριλάβετε εκτιμήσεις σας στις αναθεωρήσεις απόδοσης, ώστε οι άνθρωποι να δουν πόσο σημαντικό είναι αυτό. Μπορείτε να κάνετε μια αναθεώρηση 360 μοιρών όπου οι υπάλληλοι αναθεωρούν τις δεξιότητες επικοινωνίας των εποπτών και των διευθυντών τους.
Βρείτε έναν Communicator
Καταστήστε τις δεξιότητες επικοινωνίας μέρος του τι ψάχνετε στους υπαλλήλους κατά την πρόσληψη και στα στελέχη όταν τα προωθούν. Συχνά, οι υπάλληλοι προωθούνται στη διοίκηση επειδή είναι καλοί σε μια εργασία (όπως η λογιστική) όταν το πιο σημαντικό είναι να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά. Η εστίαση στην επικοινωνία θα σας βοηθήσει να αποφύγετε αυτό το κοινό σφάλμα.
Φωτογραφία γραφείου μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
