Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν είναι πάντα εύκολη, ειδικά όταν πρόκειται για ένα σύνθετο έργο ή έναν δύσκολο πελάτη.
Πολύ συχνά, πολύπλοκες οδηγίες μπορεί να παρεξηγηθούν, τα θεμελιώδη βήματα μπορούν να αγνοηθούν ή το όραμα για ένα έργο μπορεί να παρερμηνευθεί.
Αν δεν λαμβάνετε τα απαραίτητα μέτρα για να μεταφέρετε ένα σαφές μήνυμα ή να δώσετε λεπτομερείς οδηγίες στην ομάδα σας, το σχέδιό σας μπορεί να είναι καταδικασμένο από την αρχή.
$config[code] not foundΑκολουθούν πέντε βήματα για την επικοινωνία με την ομάδα σας:
Κατανοήστε το Έργο
Αυτό μπορεί να φανεί προφανές, αλλά αυτό το προκαταρκτικό βήμα είναι συχνά το χαλαρό τέλος που ξεδιπλώνει ολόκληρο το έργο.
Πριν προσεγγίσετε ακόμη και την ομάδα σας, περιγράψτε τους στόχους, τους δείκτες αναφοράς και τη διαδικασία, ώστε να είστε εξοικειωμένοι με το έργο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μεταφέρετε με εμπιστοσύνη τις οδηγίες στην ομάδα και να απαντήσετε σε δύσκολες ερωτήσεις όταν προκύψουν.
Ορίστε τη διαδικασία
Περιγράφοντας μια σαφή διαδικασία και δομή διοίκησης στην αρχή ενός έργου μπορεί να συμβάλει στη διατήρηση της ακεραιότητας του αποτελέσματος. Όταν οι άνθρωποι κατανοούν την αλυσίδα διοίκησης, ποια βήματα συμβαίνουν όταν και το δικό τους ρόλο στη διαδικασία, το έργο θα είναι πιθανότατα επιτυχημένο.
Μέρος οποιασδήποτε καλής διαδικασίας, παρεμπιπτόντως, θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν μηχανισμό για την περιστροφή όταν είναι απαραίτητο. Όταν προκύψουν προκλήσεις και οι αλλαγές γίνουν απαραίτητες, βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν τρόπο για την ομάδα να χειριστεί τα προβλήματα στην πτήση.
Γνωρίστε την ομάδα σας
Εάν ορισμένα μέλη του προσωπικού λαμβάνουν καλύτερα τις οδηγίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλοι κάνουν καλύτερα με λεκτικές οδηγίες, απευθύνονται στην ομάδα ως ομάδα και στη συνέχεια στέλνουν ένα μήνυμα παρακολούθησης με μια αναδρομή στις προσδοκίες. Ομοίως, μάθετε ποιος συνεργάζεται καλά και ποιος δεν το κάνει.
Η γνώση του τρόπου λειτουργίας της ομάδας σας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε σύγχυση, μάχες και χάσετε χρόνο και βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα.
Παίξτε στα Πλεονεκτήματα
Εάν εστιάσετε την προσοχή σας στην καθοδήγηση του λαού σας προς αυτό που κάνουν καλά, θα περάσετε λιγότερο χρόνο προσπαθώντας να καλύψετε τις αδυναμίες τους.
Εάν γνωρίζετε ότι ένα μέλος της ομάδας σας λειτουργεί καλύτερα από μόνο του, δώστε του το χώρο και την ανεξαρτησία που χρειάζεται. Εάν ένα άλλο μέλος της ομάδας μπορεί να μεταβεί καλά μεταξύ των καθηκόντων, να την καταστήσει σε θέση να αλλάξει προτεραιότητες, όπως υπαγορεύουν οι συνθήκες.
Ζητήστε τα σχόλια
Ακούστε τους υπαλλήλους σας, καθώς ένα έργο βρίσκεται σε εξέλιξη. Όχι μόνο θα αποκτήσετε μια εικόνα για το πώς συνεργάζονται τα μέλη της ομάδας, θα δημιουργήσετε επίσης εμπιστοσύνη μαζί τους.
Αυτοί είναι οι άνθρωποι που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του έργου. Συχνά, μπορούν να σας προσφέρουν καθοδήγηση σχετικά με τον καλύτερο τρόπο προσέγγισης ενός προβλήματος ή μιας πρόκλησης για να εξασφαλιστεί ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.
Επιπλέον, εάν εκδίδετε μόνο οδηγίες, οι οδηγίες σας θα καταλήξουν τελικά σε ενοχλητικό λευκό θόρυβο.
Όταν τα πράγματα πάνε στραβά και ένα έργο αποτυγχάνει, είναι εύκολο να βρεθεί ο ένοχος και να επιρρίψουν την ευθύνη. Ωστόσο, η αποτυχία συχνά συμβαίνει πολύ πριν από την εκτέλεση ενός έργου, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να φταίτε μόνο εσείς. Οι καλοί ηγέτες έβαλαν τις ομάδες τους σε θέσεις για να πετύχουν, και αυτό σημαίνει την αποτελεσματική επικοινωνία, όχι μόνο την έκδοση εντολών.
Ο αμοιβαίος σεβασμός, οι σαφώς καθορισμένοι στόχοι και μια καλά αρθρωτή διαδικασία μπορούν να μετατρέψουν ακόμα και τα πιο δύσκολα έργα σε επιτυχημένα. Πυρανίχνευση φωτογραφιών μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
