Δεν έχει σημασία πόσο εύρωστο είναι το πρόγραμμα ευεξίας της εταιρείας ή πόσο χαλαρωτικό είναι το δωμάτιο ύπνου αισθάνεται - όταν δύο ή περισσότεροι υπάλληλοι έχουν κολλήσει σε μια αρνητική κατάσταση, ολόκληρη η εκκίνηση υποφέρει. Είτε είναι επικεφαλής ενός νέου συνεργατικού σχεδίου είτε μιλάνε πίσω από την πλάτη του ενός άλλου για ένα προσωπικό ζήτημα, εναπόκειται στο αφεντικό να θέσει τέρμα στη σύγκρουση και να φέρει το ηθικό του γραφείου - και την παραγωγικότητα - πίσω στην ισοτιμία.
$config[code] not foundΖητήσαμε από τα μέλη του Συμβουλίου Νέων Επιχειρηματιών (YEC), ενός οργανισμού με πρόσκληση μόνο για τους πρόσφυγες, που αποτελείται από τους πιο ελπιδοφόρους νέους επιχειρηματίες της χώρας, την ακόλουθη ερώτηση:
"Τι είναι μια συμβουλή επίλυσης συγκρούσεων που χρησιμοποιήσατε για τη μεσολάβηση αρνητικών καταστάσεων μεταξύ δύο ή περισσότερων υπαλλήλων;"
Ακολουθούν τα μέλη της κοινότητας του YEC:
1. Πείτε στο δικαστή
"Αντιμετωπίστε την επίλυση συγκρούσεων μεταξύ υπαλλήλων όπως μια υπόθεση δικαστηρίου. Αφήστε κάθε εργαζόμενο να συντάξει μια σύντομη γραπτή δήλωση και αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει την πλευρά της ιστορίας. Ελέγξτε τους με αμερόληπτο τρόπο και κάντε μια γρήγορη και δίκαιη απόφαση. Βεβαιωθείτε ότι το χαμένο κόμμα δεν δέχεται υπερβολικά σοβαρή τιμωρία και να επιστρέψει όλα τα μέρη στη δουλειά. "~ Anthony Saladino, Kings Cabinet Kings
2. Αντιμετώπιση της κατάστασης αμέσως
"Οι συγκρούσεις των εργαζομένων που επιτρέπεται να εξασθενίσουν μπορούν να έχουν σημαντική αρνητική επίδραση στην εταιρεία ως σύνολο. Βάλτε τους εργαζόμενους μαζί, μεσολαβεί μια συζήτηση και να δεσμευτούν για μια λύση, πριν κάποιος φύγει. Μην παίρνετε τις πλευρές και προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε αντικειμενικά τη σύγκρουση. Κανείς δεν αρέσει να εργάζεται σε περιβάλλον με ένταση και διαφωνία. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Να υιοθετήσετε μια προορατική προσέγγιση
"Σε μια μικρή ομάδα, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να αντιμετωπίσουμε τις εσωτερικές συγκρούσεις πριν κλιμακωθούν και ανατιναχθούν. Προπονηθείτε την ομάδα σας να χειρίζεται άνετα τις συγκρούσεις με έναν μη χρεωμένο τρόπο και ορίστε ένα παράδειγμα με τη δική σας υγιή ικανότητα να διαχειριστείτε τις συγκρούσεις. Με αυτόν τον τρόπο, θα οικοδομήσουμε μια κουλτούρα προληπτικής διαμεσολάβησης και επίλυσης συγκρούσεων. "~ David Ehrenberg, πρώιμες οικονομικές υπηρεσίες ανάπτυξης
4. Πάρτε την πλευρά της Εταιρείας
"Η επιλογή ενός εργαζόμενου έναντι άλλου μπορεί να είναι επικίνδυνη για το ηθικό, ειδικά αν δεν είστε σίγουροι τι συνέβη. Καθίστε όσο το δυνατόν σαφέστερα ότι είστε αμερόληπτοι και ότι είστε από την πλευρά της εταιρείας. Η μετάβαση από εκεί μπορεί τουλάχιστον να συμβάλει στην άμβλυνση οποιωνδήποτε κακών συναισθημάτων και θα σας αφήσει να επιστρέψετε σε μια υπάρχουσα πολιτική. ~ ~ Πέμπτη Bram, Hyper Modern Consulting
5. Φέρτε σε πιο αντικειμενικούς συμβούλους
"Οι ιδρυτές περπατούν μια λεπτή γραμμή όταν μεσολαβούν σε αρνητικές καταστάσεις μεταξύ των υπαλλήλων - δεν θέλετε να θεωρείτε ότι" παίρνετε την πλευρά "ενός συμπαίκτη. Προσπαθώ να συγκεντρώσω όλους τους ανθρώπους όσο το δυνατόν περισσότερο για να συζητήσουν τις διαφορές και στη συνέχεια να ερευνήσουν για αντικειμενικές συμβουλές. Μερικές φορές, αυτό σημαίνει καλώντας αμοιβαίους συμβούλους. άλλες φορές, σημαίνει έρευνα στην Quora. "~ Aaron Schwartz, Τροποποίηση ρολογιών
6. Δείτε τι λένε τα βιβλία
"Σας συνιστώ να διαβάσετε τα βιβλία" Crucial Conversations "και" Crucial Confrontations "από τον Kerry Patterson και να εξετάσετε τις συμβουλές και τα μοντέλα που τα βιβλία αυτά παρέχουν για να μιλήσετε μέσα από έντονες καταστάσεις. Πολλές φορές, όταν έχετε το σωστό μοντέλο επικοινωνίας, οι αρνητικές καταστάσεις μπορούν γρήγορα να διαδοθούν σε θετικές λύσεις. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Προσφέρετε ποτά σε σας
"Τράβηξα δυο υπαλλήλους στην άκρη και είπα ότι θα τους πυροβόληκα και τους δύο, αν δεν έκαναν το πρόβλημα τους μέχρι το απόγευμα, αλλά αν το έκαναν, το ποτό εκείνο το βράδυ ήταν σε με. #CEOproblems "~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Θυμηθείτε ότι όλοι έχετε έναν στόχο
"Όταν προκύψει σύγκρουση, ρυθμίστε πάντα τη σκηνή και θυμηθείτε σε όλα τα μέρη ότι όλοι έχουν καλές προθέσεις. Οι περισσότερες φορές, προκύπτουν συγκρούσεις μεταξύ καλών ανθρώπων επειδή υπάρχει κακή επικοινωνία ή έλλειψη πληροφόρησης μεταξύ των κομμάτων. Υπενθυμίστε σε όλους ότι, ως εταιρεία, έχετε τους ίδιους στόχους. Στη συνέχεια, δουλέψτε από αυτό το κοινό έδαφος. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Παρακολουθήστε για μια έλλειψη επίλυσης
"Θέλετε οι εργαζόμενοι να είναι σε θέση να επιλύσουν τα πράγματα από μόνοι τους. Αλλά όταν καταστεί προφανές ότι δεν συμβαίνει αυτό το ψήφισμα, όσο πιο γρήγορα εσείς (ή κάποιος από την ομάδα ανώτατου επιπέδου) σας πηδάς για να μεσολαβήσουν, τόσο το καλύτερο. Σπάνια αυτές οι καταστάσεις επιλύονται και αν αφήσεις τα πράγματα να φθαρούν, θα εξαπλωθούν γρήγορα και θα δημιουργήσουν βαθύτερα προβλήματα. »~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Θεραπεύστε τους σαν ενήλικες
"Η επικοινωνία είναι κρίσιμη μεταξύ των εργαζομένων που έχουν προβλήματα μεταξύ τους. Το να τους προσφέρουμε την κυριότητα της κατάστασης, να τους υπενθυμίσουμε τον μεγαλύτερο σκοπό και να τους αντιμετωπίσουμε σαν ενήλικες που μπορούν να φτάσουν σε ένα ψήφισμα από μόνα τους μπορούν να εργαστούν αποτελεσματικότερα από την εισαγωγή ενός μεσολαβητή τρίτου προσώπου σε κάποιες καταστάσεις. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Σχόλια ▼
