Η εκπαίδευση του προσωπικού είναι ένα συνεχές κομμάτι της επιχείρησης. Δεν μπορείτε να ρίξετε ακριβώς τους ανθρώπους και να περιμένετε να κολυμπήσουν. Αυτό λειτουργεί για ένα χέρι γεμάτο από αστέρια, αλλά αν θέλετε να αυξήσετε το ποσοστό επιτυχίας και τη συνέπεια του τρόπου με τον οποίο η ομάδα κάνει ό, τι κάνει, τότε η αποτελεσματική εκπαίδευση είναι σημαντική.
Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να έχετε μια προπόνηση ώστε να μπορείτε να πείτε ότι το είχατε. και έχοντας μια εκπαιδευτική συνεδρία που αλλάζει αποτελεσματικά τη συμπεριφορά. Με άλλα λόγια, δεν έχει σημασία τι λέτε στην ομάδα εάν το μήνυμα δεν κολλήσει.
$config[code] not found
Πρόσφατα άκουσα τη θεία μου, η οποία εργάζεται για τους μεταπτυχιακούς της στην Πληροφορική, λέει:
«Η κατανόηση της θεωρίας πίσω από αυτό είναι μεγάλη, αλλά πρέπει να ξέρω ότι όταν βγαίνω από την πόρτα, μπορώ να κάνω κάτι».
Όταν πρόκειται για την εκ των προτέρων εκπαίδευση δεν είναι αυτό που όλοι θέλουμε; Πληροφορίες που κάνουν τη διαφορά στην επιχείρησή μας, στην καθημερινή μας ζωή; Γιατί λοιπόν το προσωπικό των βασανιστηρίων με βαρετή ή αναποτελεσματική εκπαίδευση - όταν υπάρχει άλλη επιλογή στο τραπέζι;
Ο Δρ John Medina, μοριακός βιολόγος και συγγραφέας των Κανόνων Εγκεφάλου, λέει:
"Ο εγκέφαλος δεν δίνει προσοχή στα βαρετά πράγματα."
Συνεχίζει λέγοντας ότι διατηρούμε και θυμόμαστε έξι φορές περισσότερες πληροφορίες όταν εμείς εμπειρία τις λέξεις και τις εικόνες. Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένα πραγματικό όφελος για να προσθέσετε κάποια αξία ψυχαγωγίας και αληθινά χέρια στην εμπειρία στην εκπαίδευση του προσωπικού σας. Αλλά πως?
Παρακάτω είναι πέντε βήματα για να βοηθήσετε να κάνετε οποιοδήποτε ραδιόφωνο μηνύματος εκπαίδευσης (το έχω χρησιμοποιήσει για πάνω από μια δεκαετία και διδάσκω τους άλλους να κάνουν το ίδιο - επειδή λειτουργεί ακόμα). Φυσικά, είναι μεγαλύτερη προσπάθεια για τον εκπαιδευτή και τους διαχειριστές τέλος, αλλά αποδίδει σε μια ομάδα ανθρώπων που μπορούν πραγματικά να κάνουν το έργο όπως θέλετε.
Οι επιτυχημένες ομάδες δεν οικοδομούνται. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες και διαχειριστές χτίζουν επιτυχημένες ομάδες ενισχύοντας ένα κεντρικό μήνυμα μέχρι να γίνει η δεύτερη φύση γι 'αυτούς και τα μέλη της ομάδας τους.
1) Πείτε το
Παρόλο που οι περισσότεροι άνθρωποι διατηρούν περισσότερα από ό, τι από την ακοή, όλη η εκπαίδευση αρχίζει με ένα μήνυμα σχετικά με:
- Τι είναι
- Τι αναμένεται
- Πως δουλεύει
Προτού μπορέσετε να περιμένετε από την ομάδα σας να "κάνει" οτιδήποτε, εξηγήστε μερικά πράγματα. Ο στόχος είναι να τα εκθέσετε στις πληροφορίες. Και δεδομένου ότι ο εκπαιδευτής σας καταλαβαίνει ότι αυτό είναι το πρώτο βήμα, δεν χρειάζεται να σπρώξει πληροφορίες σε ανθρώπους που σταμάτησαν να ακούν πριν από 30 λεπτά. Μόλις μιλήσετε για το θέμα, ήρθε η ώρα να ενισχύσετε τις πληροφορίες.
2) Εμφάνιση
Δημιουργήστε οπτικές υπενθυμίσεις για να τις χρησιμοποιήσετε μέσα στην εκπαίδευσή σας και να δημοσιεύσετε γύρω από το κτίριο. Ο στόχος είναι να παρέχετε έναν τρόπο μεγέθους δαγκώματος για να χωνέψετε τις πληροφορίες από την κατάρτιση και, δεδομένου ότι μια εικόνα αξίζει 1000 λέξεις, στη συνέχεια να την κάνετε οπτική. Μην προσπαθήσετε να γεμίζετε τα πάντα σε μια αφίσα. Αντ 'αυτού, επιλέξτε τα πιο σημαντικά σημεία. Μπορείτε επίσης να:
- Ενισχύστε τα βήματα σε μια νέα διαδικασία
- Προσθέστε μερικές σχετικές εικόνες
- Αυξήστε το μέγεθος της γραμματοσειράς
- Βάλτε το στον τοίχο
Και για online επιχειρήσεις με ομάδες που εργάζονται από το σπίτι, μπορείτε να τοποθετήσετε τα γραφικά σας στην ιστοσελίδα της ιδιωτικής εταιρείας σας, καθώς και να τα διαβιβάσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τώρα η ομάδα σας έχει μια εύκολη υπενθύμιση για το τι αναμένεται, αντί να χρειάζεται να περάσετε από μια πυκνή αναφορά ή επιστολή.
3) Επίδειξη
Δεν ξέρετε τι δεν ξέρετε μέχρι να είστε στη μέση της κατάστασης. Και ενώ τα χέρια είναι ανεκτίμητα, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που ΔΕΝ επιτρέπετε στην ομάδα σας να μάθει τον σκληρό τρόπο - γιατί θα μπορούσε να είναι κακό για τις επιχειρήσεις. Έτσι παίξτε το ρόλο. Αυτό είναι το βήμα ακριβώς πριν η ομάδα σας πάρει τα χέρια τους βρώμικα. Δώστε τους ένα σχετικό σενάριο και τους ζητήστε να το συζητήσουν και στη συνέχεια να το πράξουν χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που μόλις δώσατε. Αφήστε τους να λειτουργούν τα σφάλματα σε αυτή τη ρύθμιση.
4) Βάλτε τα χέρια τους σε αυτό
Τώρα που η ομάδα σας την έχει ακούσει, το έχει δει και έπρεπε να παίξει ρόλο - είναι καιρός να τα τοποθετήσετε σε μια πραγματική κατάσταση όπου πρέπει να χρησιμοποιήσουν αυτά που τους δίδαξα. Για να στερεοποιήσετε το μάθημα πρέπει να σβήσετε λίγο και να τους αφήσετε να ασχοληθούν, αλλά βεβαιωθείτε ότι μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ακόμα κι αν βρίσκεστε στο κτίριο, ας το επεξεργαστείτε. Πρέπει να νιώσουν τον φόβο και να βρουν την απάντηση για να οδηγήσουν το μάθημα στο σπίτι.
Φυσικά έχετε μια επιχείρηση για να προστατεύσετε και οι πελάτες να φροντίζουν, αλλά αυτό το βήμα είναι απαραίτητο εάν σκοπεύετε να έχετε μια ομάδα που μπορεί να παράγει ενώ βρίσκεστε στο νοσοκομείο, στις διακοπές ή σε ένα συνέδριο. Και για τη δική σας ξεκούραση μπορείτε να είστε έτοιμοι να μπείτε μέσα στη γωνία, αλλά μόνο εάν είναι απαραίτητο.
5) Διδάξτε ξανά
Δεν με νοιάζει αυτό που λένε, οι άνθρωποι χρειάζονται μια ανανέωση. Έτσι, αφού έχουν πάρει τα χέρια τους βρώμικα, είναι καιρός να μιλήσουμε για την προπόνηση πάλι. Αλλά αυτή τη φορά αφήστε το προσωπικό να επαναλάβει το μάθημα ο ένας στον άλλο. Τώρα το οδηγείτε στο σπίτι.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και θα κολλήσει γιατί πρέπει να μάθετε περισσότερα για να το διδάξετε σε άλλους. Επιπλέον, η ομάδα τραβάει από την προσωπική εμπειρία μετά από αυτά τα βήματα και όχι μόνο τη θεωρία.
Eureka Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
