Ένας υπάλληλος της υπηρεσίας επιστροφής διαχειρίζεται τυπικές αποδόσεις και ανταλλαγές αγοράς σε περιβάλλον λιανικής ή πελάτη. Σε πολλά καταστήματα λιανικής πώλησης, οι επιστροφές και οι ανταλλαγές αποτελούν τμήμα του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.
Δεξιότητες εξυπηρέτησης
Οι υπάλληλοι της υπηρεσίας front-end σε ένα τμήμα επιστροφών διαχειρίζονται τις συναλλαγές των επιστροφών αγοράς, των επιστροφών και των ανταλλαγών. Οι βασικές γνώσεις εξυπηρέτησης πελατών, οι δεξιότητες τηλεφώνου και επικοινωνίας και οι δεξιότητες των μαθηματικών των επιχειρήσεων είναι από τις κοινές απαιτήσεις.
$config[code] not foundΥπολογιστικές δεξιότητες
Τα τμήματα επιστροφής συχνά εμπλέκονται σε πολύπλοκη τεχνολογία και βάσεις δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν υπολογιστές front-end για την εισαγωγή δεδομένων και σε ορισμένες επιχειρήσεις οι δεξιότητες διαχείρισης βάσεων δεδομένων είναι απαραίτητες. Θα πρέπει επίσης να κατανοήσετε τη λειτουργία μιας συσκευής φαξ, μίας συσκευής αντιγραφής, συστήματος τηλεειδοποίησης και άλλων τεχνολογιών που αφορούν συγκεκριμένες επιχειρήσεις.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΔεξιότητες εμπορευματοποίησης και αναδόμησης
Τα επιστραφέντα εμπορεύματα πρέπει να διαχωριστούν για επαναφόρτιση ή να επιστρέψουν στον κατασκευαστή ή στον χονδρέμπορο. Οι επιστροφές στο πίσω μέρος περιλαμβάνουν βαριά ανύψωση για αναδίπλωση ή εμπλουτισμό των εμπορευμάτων. Σε ορισμένα περιβάλλοντα λιανικής πώλησης, η θέση επιστροφής του τμήματος αφορά τόσο την εξυπηρέτηση πελατών όσο και την κίνηση των εμπορευμάτων.
