Κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των μικρών επιχειρήσεων δεν είναι πάντα εύκολη, αλλά ένα εμπορικό σήμα που φαίνεται να έχει πετύχει είναι το WordPress. Σύμφωνα με τον νέο Δείκτη SMB Trust, το WordPress είναι το πιο αξιόπιστο εμπορικό σήμα για τις μικρές επιχειρήσεις, με το Κατώτατο Σκοπευτικό Σκοπευτικό των 50 στο 2ο τρίμηνο του 2016.
Απαράδεκτο στο κάτω μέρος της λίστας είναι το Web.com (-62 NPS score) και το Yelp (-65 NPS score).
Τα περισσότερα αξιόπιστα εμπορικά σήματα
Άλλες μάρκες που σημείωσαν μεγάλη βαθμολογία είναι η εταιρεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου MailChimp (46 βαθμοί NPS), η Google (46 βαθμοί NPS) και η ηλεκτρονική πύλη πληρωμής Authorize.Net (45 βαθμοί NPS).
$config[code] not foundΑξίζει να σημειωθεί ότι αυτές οι εταιρείες έχουν αναδειχθεί με συνέπεια ως οι πιο αξιόπιστες μάρκες μεταξύ των μικρών επιχειρήσεων. Η δημοτικότητα του MailChimp, ωστόσο, έχει βυθιστεί λίγο από το τελευταίο τρίμηνο του 2015, όταν είχε δημοσιεύσει μια βαθμολογία NPS των 48.
Από την άλλη πλευρά, η Web.com παρουσίασε περαιτέρω πτώση, μειώνοντας σε -62 από την κατάταξη -61 το 2015.
Ενώ αποκαλύφθηκαν οι κατατάξεις, ο διευθυντής της Alignable, Eric Groves, δήλωσε σε επίσημη ανακοίνωση: "Είμαστε ενθουσιασμένοι που οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αισθάνονται άνετα να μοιράζονται το συναίσθημά τους προς τα σήματα SMB στο Alignable, με τρόπους που βοηθούν άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να κάνουν μεγάλες αποφάσεις και να επιτύχουν".
Όλα για την κερδοφόρα εμπιστοσύνη
Η έκθεση υπογραμμίζει την ανάγκη οι μάρκες να καταλήξουν σε επαφή με τους πιστούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που μπορούν να υπερασπιστούν την εταιρεία όταν εμφανίζονται αρνητικά σχόλια. Είναι ενδιαφέρον ότι αυτό ισχύει και για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, η οικοδόμηση μιας βάσης ικανοποιημένων πελατών μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην απόκτηση νέων πελατών. Οι ευτυχείς πελάτες είναι οι πιο αξιόπιστες εταιρείες πρεσβευτών μάρκας που μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να επικεντρωθούν στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών ευχαριστημένοι ώστε να μπορούν να διαδώσουν τη λέξη και να φέρουν περισσότερες επιχειρήσεις.
"Είναι πραγματικά όλα σχετικά με το διάλογο - ακούγοντας - και αν αυτοί οι άνθρωποι μεταφέρουν τη φλόγα σας, ευχαριστώντας τους γι 'αυτό και ανταμείβοντας τους με κάποιο τρόπο που τους κάνει να αισθάνονται καλά", δήλωσε ο Karen Post, πρόεδρος της Tampa, με τον επιχειρηματία.
Σχετικά με τον Δείκτη SMB Trust
Ο Δείκτης SMB Trust είναι μια τριμηνιαία έρευνα που βασίζεται σε μια μέθοδο ταξινόμησης που ονομάζεται Net Promoter Score. Ο δείκτης περιλαμβάνει πάνω από 9.000 αξιολογήσεις από τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στις ΗΠΑ
Προκειμένου να συμπεριληφθούν στον Δείκτη SMB Trust, τα σήματα πρέπει να λάβουν τουλάχιστον 25 αξιολογήσεις. Οι βαθμολογίες NPS εμφανίζονται μόνο για μάρκες με 50 ή περισσότερες αξιολογήσεις.
Ο Δείκτης SMB Trust διεξάγεται από την Alignable, μια πλατφόρμα που βασίζεται στη Βοστώνη για τις τοπικές επιχειρήσεις.
WordPress Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: WordPress 3 Σχόλια ▼
