Εκτός από τον τερματισμό ή την απόλυση εργαζομένων, μία από τις πιο δύσκολες ευθύνες που μπορεί να έχετε ως διευθυντής ή διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού ανταποκρίνεται στις καταγγελίες στο χώρο εργασίας. Οι καταγγελίες σχετικά με την παρενόχληση μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολες, διότι γενικά δημιουργούν δύο ή περισσότερους εργαζομένους ο ένας εναντίον του άλλου, αντί για την απλή καταγγελία σχετικά με τη δυσαρέσκεια εργασίας, όπου οι υπάλληλοι δεν κατηγορούν τους άλλους για αδίκημα. Σε απάντηση στις καταγγελίες περί παρενόχλησης, ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές HR από την έρευνα μέσω ψηφίσματος για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
$config[code] not foundΑκολουθήστε τα βήματα
Η οργάνωσή σας θα πρέπει να έχει μια επίσημη διαδικασία για τους υπαλλήλους να ακολουθούν όταν πιστεύουν ότι έχουν παρενοχλήσει ή όταν είναι μάρτυρες του τι θεωρούν παρενόχληση. Δημοσιεύστε τη διαδικασία στο εγχειρίδιο των εργαζομένων σας και βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι γνωρίζουν τι μέτρα πρέπει να λάβουν για να καταθέσουν μια καταγγελία παρενόχλησης. Αν είστε σε Ανθρώπινο Δυναμικό και ο υπάλληλος έρχεται απευθείας σε εσάς με το παράπονό της, είναι πιθανό ότι είτε δεν αισθάνεται άνετα να μιλάει με τον άμεσο επιβλέποντα για την παρενόχληση ή ότι πιστεύει ότι ο προϊστάμενος της είναι υπεύθυνος για παραβίαση των πολιτικών της εταιρείας ενάντια στην παρενόχληση στο χώρο εργασίας.
Ένα ακούγοντας αυτί
Μπορείτε να είστε ένα συμπαθητικό ακουστικό ακρόασης και να προσεγγίζετε ακόμα την καταγγελία από μια αντικειμενική στάση. Καθώς ο υπάλληλος θυμάται γεγονότα που πιστεύει ότι παραβιάζουν την πολιτική της εταιρείας κατά της παρενόχλησης, απέχουν από τις απαντήσεις - μη λεκτικές ή αλλιώς - που υποδηλώνουν ότι είτε δεν εμπιστεύεστε τον υπάλληλο είτε διαφωνείτε με τις κατηγορίες του. Από την άλλη πλευρά, μην αναφέρετε κανένα είδος συμφωνίας με την καταγγελία του υπαλλήλου μέχρι να ολοκληρώσετε την έρευνά σας. Αυτή τη στιγμή, η δουλειά σας είναι να συγκεντρώσετε απλώς πληροφορίες για να ξεκινήσετε μια έρευνα στο χώρο εργασίας και να κάνετε μια σύσταση.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΧωρίς υποσχέσεις
Στο βαθμό που μπορείτε, πρέπει να πείτε στον υπάλληλο ότι θα διασφαλίσετε την εμπιστευτικότητα. Αλλά αν πρόκειται για καταγγελία που πρέπει να διερευνηθεί μέσω συνεντεύξεων μαρτύρων, δεν θα είστε σε θέση να διατηρήσετε αυστηρή εμπιστευτικότητα. Εξηγήστε στον υπάλληλο ότι η έρευνά σας μπορεί να σας ζητήσει να απελευθερώσετε πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία, αλλά ότι θα μοιραστείτε πληροφορίες μόνο με βάση την ανάγκη να γνωρίζετε. Αποφύγετε να κάνετε υποσχέσεις που δεν μπορείτε να κρατήσετε, όπως να υποδείξετε πόσο χρόνο θα πάρει η έρευνα ή να αναφερθούν σε κάποιο αποτέλεσμα ή λύση. Το μόνο που μπορείτε εύλογα να υποσχεθείτε είναι ότι η καταγγελία του υπαλλήλου θα λάβει προτεραιότητα.
Η σιγουριά είναι ηρεμώντας
Οι εργαζόμενοι που είναι ορατά από εκδηλώσεις στο χώρο εργασίας που περιλαμβάνουν παρενόχληση ίσως χρειαστεί να διαβεβαιώσουν ότι η πρόθεσή σας είναι να ακολουθήσετε την πολιτική του χώρου εργασίας που διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται σε ένα ασφαλές και μη θρησκευτικό περιβάλλον. Εάν η διαίσθησή σας σας λέει ότι ο υπάλληλος μπορεί πραγματικά να είναι σε μια εύθραυστη συναισθηματική κατάσταση, μπορείτε να προσφέρετε να του δώσετε το απόγευμα μακριά. Ωστόσο, ασκείστε τη σύνεση σε αυτούς τους τύπους αποφάσεων. Δεν θέλετε να δώσετε στον υπάλληλο ή στον κατηγορούμενο την εντύπωση ότι προτιμάτε μία πλευρά από την άλλη.
