Οι ειδικοί των τεχνικών πωλήσεων είναι βασικά μέλη της ομάδας πωλήσεων μιας εταιρείας. Παρέχουν την τεχνογνωσία που επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων να κατανοούν πλήρως τις ανάγκες των πελατών και να αναπτύσσουν τις κατάλληλες λύσεις. Αυτοί οι ειδικοί πωλήσεων μπορούν επίσης να παρουσιάσουν ή να επιδείξουν προτάσεις προϊόντων και να παράσχουν τεχνική υποστήριξη στους πελάτες πριν και μετά την πώληση. Οι τεχνικοί τεχνικοί πωλητές έχουν τίτλους εργασίας όπως μηχανικός πωλήσεων ή τεχνικός διαχειριστής λογαριασμών.
$config[code] not foundΣχετικά προσόντα και εμπειρία
Για την παροχή της απαραίτητης εμπειρογνωμοσύνης, οι τεχνικοί τεχνικοί πωλήσεις πρέπει να έχουν εξαιρετικές γνώσεις προϊόντων και τεχνικών γνώσεων. Το πτυχίο του πανεπιστημίου σε ένα θέμα όπως η μηχανική ή η επιστήμη των υπολογιστών είναι σημαντικό, αν και δεν είναι απαραίτητο, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Το υπόβαθρο της τεχνικής υποστήριξης, της ανάπτυξης προϊόντων ή της διαχείρισης έργων παρέχει σχετική εμπειρία.
Βασικές δεξιότητες ομαδικής εργασίας
Οι τεχνικοί ειδικοί πωλήσεων είναι μέλη μιας ομάδας και απαιτούν καλές διαπροσωπικές δεξιότητες. Συνεργάζονται στενά με τους αντιπροσώπους πωλήσεων και με μέλη των ομάδων ανάπτυξης προϊόντων και τεχνικής υποστήριξης μιας εταιρείας. Αυτοί οι ειδικοί πωλήσεων πρέπει να προετοιμάζουν και να μοιράζονται εκθέσεις και προτάσεις με τους συναδέλφους πωλήσεών τους. Για να διασφαλιστεί ότι η ομάδα ανάπτυξης προϊόντων επικεντρώνεται σε σχετικά θέματα, οι τεχνικοί τεχνικοί πωλητές ερμηνεύουν τις απαιτήσεις των πελατών για την ομάδα και αξιολογούν τις προτάσεις τους. Οι ειδικοί των τεχνικών πωλήσεων πρέπει επίσης να είναι σε θέση να συνεργάζονται στενά με τα μέλη της ομάδας πελατών, βοηθώντας τους να προσδιορίσουν τις απαιτήσεις τους και να κατανοήσουν τα οφέλη των προτάσεων της εταιρείας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠροσωρινά καθήκοντα
Στην αρχική φάση της διαδικασίας πωλήσεων, αυτοί οι ειδικοί αναλύουν τις τεχνικές πτυχές των απαιτήσεων προϊόντος ή υπηρεσιών του πελάτη. Για μια επιχείρηση που πωλεί μηχανές, για παράδειγμα, ειδικοί τεχνικών πωλήσεων θα αναλύουν τις λειτουργικές απαιτήσεις του πελάτη, τις ταχύτητες του μηχανήματος, τα επίπεδα ακρίβειας και τις απαιτήσεις συντήρησης. Θα προετοίμαζαν μια δήλωση των απαιτήσεων που επέτρεψαν σε άλλα μέλη της ομάδας να προετοιμάσουν προτάσεις και εκτιμήσεις.
Καθήκοντα μετά την πώληση
Όταν η ομάδα πωλήσεων έχει ολοκληρώσει τις διαπραγματεύσεις και έχει εξασφαλίσει μια σύμβαση, οι τεχνικοί τεχνικοί πωλήσεις πρέπει να εξασφαλίσουν την επιτυχή παράδοση του προϊόντος. Αναγνωρίζουν κάθε εργασία που απαιτείται για την εγκατάσταση του προϊόντος και συζητούν τις απαιτήσεις εκπαίδευσης με τον πελάτη. Οι τεχνικοί τεχνικοί πωλητές μπορούν να επιβλέπουν την εγκατάσταση και να αντιμετωπίζουν τυχόν αρχικά προβλήματα λειτουργίας. Συνεργάζονται επίσης με τους πελάτες για να λάβουν πληροφορίες σχετικά με την απόδοση του προϊόντος και να οργανώσουν τις απαραίτητες τροποποιήσεις. Αυτοί οι ειδικοί ασχολούνται με τα τεχνικά ερωτήματα των πελατών και παρακολουθούν τα αιτήματα υποστήριξης για να εξασφαλίσουν ότι οι απαιτήσεις του προϊόντος ανταποκρίνονται.
