Μεταξύ της μαύρης Παρασκευής και της Κυριακής Δευτέρας, το Σάββατο Μικρών Επιχειρήσεων είναι μια μέρα αφιερωμένη στην υποστήριξη τοπικών μικρών επιχειρήσεων. Το κίνημα έχει εμπνεύσει χιλιάδες Αμερικανούς να ψωνίσουν τοπικά και έχει μεγάλο αντίκτυπο. Πέρυσι, οι καταναλωτές δαπάνησαν περίπου 5,5 δισεκατομμύρια δολάρια με τους τοπικούς λιανοπωλητές στο Small Business το Σάββατο.
Το Small Business Saturday είναι μια ευκαιρία για τις μικρές επιχειρήσεις να αποκτήσουν προβολή, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Αλλά μια μέρα ισχυρών πωλήσεων το χρόνο δεν αρκεί. Χρειάζεστε ένα σχέδιο παιχνιδιού που σας ρυθμίζει να ευδοκιμεί κάθε μέρα.
Ανθίζοντας πέρα από τις μικρές επιχειρήσεις το Σάββατο
Σε αντίθεση με τις μεγάλες εταιρείες που μπορούν να εκμεταλλευτούν τα εκτεταμένα τμήματα μάρκετινγκ για να προετοιμαστούν για την μαύρη Παρασκευή και την Κυριακή Δευτέρα, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να είναι πιο επινοητικές στο μάρκετίνγκ τους για να παρατηρήσουν.
Η διαδικασία Marketing Lifecycle παρέχει μια συστηματική προσέγγιση για την προώθηση, την πώληση και τη διανομή των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας στο Small Business Saturday … και πέρα. Υπάρχουν επτά στάδια που αποτελούν τη διαδικασία του κύκλου ζωής:
- Προσέλκυση ενδιαφέροντος
- Συλλογή οδηγεί
- Καλλιέργεια προοπτικών
- Μετατροπή πωλήσεων
- Παράδοση και ικανοποίηση
- Αναρτήστε και λάβετε παραπομπές
Τα στάδια μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση. ανεξάρτητα από το μέγεθος, τη βιομηχανία ή το επιχειρηματικό μοντέλο.
Προσέλκυση τόκων
Η προσέλκυση ενδιαφέροντος είναι η σκηνή που θέτει το σχέδιό σας σε κίνηση. Ο σκοπός αυτού του σταδίου είναι να αυξήσει τους επισκέπτες στην τοποθεσία της επιχείρησής σας. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, θα χρησιμοποιήσετε διάφορες τακτικές, όπως διαφημίσεις που υποστηρίζονται, διαφημίσεις pay-per-click, ιστότοπους, κοινωνικά μέσα, κλήσεις τηλεματικής, σημάδια και πανό για να αναφέρουμε μερικά.
Καταγραφή οδηγεί
Σε αυτό το στάδιο, η δουλειά σας είναι να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να μοιράζονται προσωπικές πληροφορίες και να σας δίνουν την άδεια να το εμπορεύονται. Οι μαγνήτες μολύβδου είναι το κλειδί σε αυτό το στάδιο. Ένας μαγνήτης μολύβδου είναι κάτι πολύτιμο που μπορεί να ανταλλάσσεται για πληροφορίες επικοινωνίας, όπως ένα σχέδιο, έκπτωση, τιμολόγηση VIP ή αγορά προτεραιότητας.
Οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη χρήση ηλεκτρονικών βιβλίων, webinars και διαγωνισμών.
Καλλιέργεια προοπτικών
Στη φάση Προοπτικές προπόνησης, θα εργαστείτε για να οικοδομήσετε τη σχέση με τους επισκέπτες που σας έδωσαν την άδεια να τις εμπορευτείτε. Στείλτε τις πληροφορίες και τις ενημερώσεις που εκτιμούν, ώστε να μπορείτε να μείνετε στο νου όταν είστε έτοιμοι να το αγοράσετε.
Μετατροπή πωλήσεων
Σε αυτό το στάδιο, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις πληροφορίες που έλαβαν στο στάδιο της προπόνησης για να προσφέρουν μια σχετική προσφορά στην προοπτική με στόχο την πώληση. Το κλειδί είναι να αναλύσετε προηγούμενες αλληλεπιδράσεις που οδήγησαν τους πελάτες σας να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Στη συνέχεια αντιγράψτε τη διαδικασία αγοράς με άλλους παρόμοιους πελάτες.
Παράδοση και ικανοποίηση
Στο στάδιο Deliver and Satisfy, θα ξεπεράσετε τις προσδοκίες των πελατών σας. Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, προσφέρετε επιπλέον εκπτώσεις ή δώρα σε πιστούς πελάτες ή στείλτε ένα απλό χέρι γραμμένο ευχαριστώ σημειώστε.
Αυτό το πρόσθετο βήμα θα θέσει την επιχείρησή σας εκτός από τους ανταγωνιστές σας και θα κερδίσει πελάτες για όλη τη ζωή.
Upsell
Για τη στρατηγική Upsell, εξετάστε τα προϊόντα που προσφέρετε σε αυτό το ζευγάρι ωραία μεταξύ τους. Μπορεί να θέλετε να ελέγξετε τις προηγούμενες αγορές που πραγματοποιήθηκαν από τους πελάτες σας για να διαπιστώσετε αν υπάρχουν προϊόντα που συνήθως αγοράζονται από κοινού.
Η επικοινωνία είναι καθοριστική, ώστε να συνεχίσετε να αναπτύσσετε τη σχέση μέσω συνεκτικής καλλιέργειας.
Παραπομπές
Ο ευκολότερος τρόπος για να κερδίσετε επιπλέον παραπομπές είναι να ζητήσετε απλώς ευχαριστημένους πελάτες να παραπέμπουν τους φίλους, την οικογένεια και τους γνωστούς. Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν προγράμματα ανταμοιβής, τα οποία λειτουργούν καλά σε σχεδόν οποιοδήποτε τύπο επιχείρησης.
Ανθίζοντας 365 μέρες το χρόνο
Η πραγματική αξία του Lifecycle Marketing είναι η ενσωμάτωση των μεμονωμένων δράσεων σε ένα ενιαίο σύστημα, το οποίο αξιοποιεί την διασύνδεση και τις αλληλεξαρτήσεις κάθε φάσης.
Η εφαρμογή ενός σχεδίου πωλήσεων και μάρκετινγκ με βάση αυτή τη διαδικασία θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί πέρα από το Σάββατο μικρών επιχειρήσεων, 365 ημέρες το χρόνο.
Μικρή Σάββατο Φωτογραφία μέσω Shutterstock
7 Σχόλια ▼
